Segundo levantamento feito pela Microsoft, os cliques em anúncios relacionados ao Dia do Consumidor durante todo o mês de fevereiro deste ano cresceram 29%, se comparado ao mesmo período do ano anterior. Os dados indicam um crescimento na importância do período para os consumidores e revelam para os anunciantes a necessidade de campanhas prolongadas para capturar a atenção dos compradores. A pesquisa também mostra que as buscas por promoções podem continuar até a semana seguinte ao evento (15 de março).  

Anteriormente, uma pesquisa do E-Commerce Brasil mostrou que o Dia do Consumidor já ocupa o quarto lugar (31,1%) na preferência dos clientes em relação às datas comemorativas que envolvem o planejamento financeiro, superando o Dia das Crianças (21,9%) e ficando atrás apenas da Black Friday (54,7%), Natal (46,7%) e Dia das Mães e dos Pais (33,7%). 

Durante o mês de março de 2024, as categorias de compra mais buscadas, segundo a Microsoft, foram eletrônicos (62%), seguido por viagem e turismo com 17%, vestuário com 12% e varejo em geral com 2%. No caso de ‘viagem e turismo’, ‘vestuário’ e ‘varejo’, o pico de interesse nas buscas ocorreu após a data principal, enquanto itens eletrônicos e de cuidados pessoais, como produtos de beleza e estética, tiveram mais buscas na semana anterior e continuaram a aparecer nas pesquisas após a data. 

As buscas durante todo o período (março de 2024) apresentaram outra tendência. De acordo com o levantamento, 57% das pesquisas dos usuários não continham especificações, ou seja, citavam apenas o produto ou serviço desejado, o que pode indicar que os consumidores estão abertos a diferentes marcas enquanto buscam por ofertas. Os termos que mais se destacaram nas pesquisas dentro das categorias citadas, foram: “celular”, “passagem aérea”, “bolsa”, “notebook gamer”, entre outros. 

De acordo com José Melchert, diretor de Ads da Microsoft Brasil, a diferenciação da marca é fundamental, mas há outros apelos fortes como preços competitivos e anúncios direcionados, que ajudam a capturar compradores indecisos. “A diversificação de formatos de anúncios e a utilização de redes de audiências baseada em interesses e comportamentos dos usuários é essencial para alcançar um público engajado, aumentando a visibilidade e a eficácia das campanhas”, explica. 

Ainda de acordo com o levantamento da Microsoft, 35% das conversões de varejo nesta data podem ser atribuídas aos chamados “Anúncios de audiências”, que levam em conta comportamento e interesses dos usuários na internet para alcançar um público específico, destacando a eficácia dessa estratégia. 

Oportunidades com IA Generativa 

Para Melchert, em datas como o Dia do Consumidor, o uso da inteligência artificial é essencial para elaboração de estratégias e análise de dados. “Temos diversos avanços em segmentação e personalização de anúncios, impulsionadas pela IA, que oferece às marcas novas oportunidades para otimizar as campanhas e se destacar no Dia do Consumidor. Por exemplo, é possível analisar grandes volumes de dados em tempo real para identificar padrões de comportamento dos consumidores, resultando em recomendações personalizadas que aumentam significativamente as taxas de conversão”, diz. 

A Microsoft anunciou, no início do mês, novas funcionalidades para anunciantes com o objetivo de aumentar o engajamento das audiências. Entre as novidades estão o Microsoft Showroom Ads, que recria a experiência de um showroom físico no ambiente digital, permitindo que os usuários explorem produtos de maneira imersiva e interativa. Já a solução Dynamic Filters ajuda a facilitar a conversão ao permitir que os usuários refinem suas buscas de forma rápida e intuitiva, apresentando opções mais relevantes de produtos com base nas preferências individuais, como características físicas específicas. 

Outra inovação é a geração dinâmica de anúncios (Anúncios de Pesquisa Dinâmica – DSA), que utiliza histórico de buscas para criar anúncios personalizados, melhorando as taxas de cliques e a eficácia das campanhas. A Microsoft Advertising também expandiu as campanhas de aplicativos para incluir jogos populares e a integração com o menu “Iniciar” do Windows e a Microsoft Store, o que permite o aumento no alcance das campanhas. 

“O futuro das experiências do cliente é conversacional. Cada vez mais, os consumidores utilizam as ferramentas de Inteligência Artificial, como chats e buscas, para se informar e tomar decisões. Estar preparado para entrar nessa conversa como um facilitador do processo de decisão é uma grande oportunidade para as marcas. Estamos falando das “promptable brands”, que fornecem conteúdo combinado com anúncios, aumentando a visibilidade e a eficácia das campanhas”, analisa Melchert. 

Apesar de a inovação ser uma prioridade estratégica para grande parte das empresas, a mensuração do Retorno sobre o Investimento (ROI) em inovação ainda é um desafio para muitas organizações. Segundo o estudo “ROI na Inovação – Benchmark Report 2025”, realizado pela Match IT, com apoio da ABES, Hotmilk, NR7 e Octua, mais da metade das empresas que acompanham o ROI atingem retorno superior a 30% em menos de dois anos. No entanto, 30% das empresas ainda não possuem mecanismos estruturados para medir esses resultados.

A pesquisa ouviu executivos de diversos setores entre fevereiro e março de 2025, e apontou que a maturidade média das iniciativas de inovação no mercado brasileiro é de apenas 2,7 em uma escala de 1 a 5. Embora 88% dos respondentes afirmem contar com equipes dedicadas à inovação ou P&D (pesquisa e desenvolvimento), apenas 27% possuem uma área centralizada para governança e acompanhamento de resultados.

“O gerenciamento do ROI é fundamental para dar visibilidade ao impacto das iniciativas e justificar investimentos. Ele ajuda a tangibilizar os ganhos em números e a demonstrar que a inovação se paga, seja pela economia direta, incremento de receita ou melhoria operacional”, destaca Rose Ramos, Founder & CEO da MatchIT.

Os dados também revelaram que a principal motivação para inovação nas empresas é o ganho de eficiência (70%), seguido pelo desenvolvimento de novos produtos e canais (48%). Já a inovação aberta, com colaboração entre startups e institutos de pesquisa, está presente em 43% das empresas. Mas, apenas 36% buscam inovações transformadoras ou disruptivas, e a inovação social, voltada para práticas ESG e impacto ambiental, aparece em apenas 25% dos casos.

A pesquisa apontou ainda que 66% dos executivos esperam retorno dos investimentos em inovação em até dois anos. Entre os principais desafios relatados, estão a dificuldade de alinhar custo-benefício em projetos de longo prazo (41%), a ausência de modelos financeiros adequados para iniciativas inovadoras (26%) e a resistência cultural interna, que pressiona por resultados imediatos (25%).

Embora 71% das empresas apliquem métricas financeiras para avaliar a inovação, a gestão do ROI ainda é incipiente: 52% das empresas começaram a medir esse indicador há menos de dois anos, e apenas 5% fazem isso há mais de cinco anos. Entre as métricas mais adotadas estão economia de custos e horas trabalhadas (48%), payback do investimento (30%) e indicadores tradicionais como Valor Presente Líquido (VPL) e Taxa Interna de Retorno (TIR) (25%). Outro ponto crítico identificado é a falta de ferramentas tecnológicas avançadas para monitoramento: mais da metade das empresas (57%) ainda utilizam métodos tradicionais, como planilhas de Excel e apresentações em PowerPoint, para consolidar dados de ROI.

Mesmo em um cenário de desafios, 61% das empresas indicam que os investimentos em inovação devem crescer em 2025, impulsionados por avanços tecnológicos como IA, 5G e blockchain, além das demandas crescentes dos consumidores e do cenário macroeconômico. “A inovação é essencial para a competitividade e crescimento das empresas. Os avanços tecnológicos e a necessidade de adaptação ao mercado tornam o investimento em inovação uma prioridade”, conclui Rose Ramos.

O relatório completo está disponível para consulta neste link.