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Braze lança nova parceria com Shopify e novos recursos para eCommerce

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Braze lança nova parceria com Shopify e novos recursos para eCommerce

A Braze (Nasdaq: BRZE), plataforma líder de engajamento de clientes, anunciou hoje uma parceria estratégica e integração com o Shopify, além de novos recursos e templates para personalizar o engajamento dos consumidores. Essas capacidades oferecem insights aprimorados em tempo real sobre as preferências individuais durante as jornadas de compra, ajudando os profissionais de marketing de eCommerce a criar rapidamente campanhas que impulsionam suas operações diárias—permitindo que eles se concentrem mais na criação de experiências que construam relacionamentos duradouros com seus clientes.

A Plataforma de Engajamento de Clientes da Braze oferece uma solução flexível e em tempo real, com suporte a múltiplos canais, para marcas de todos os tamanhos, setores e geografias. As marcas podem aproveitar recursos como a Plataforma de Dados da Braze, BrazeAI™ e capacidades nativas de múltiplos canais para unificar os insights dos clientes e criar experiências altamente relevantes e memoráveis. Marcas no setor de varejo, bens de consumo e outros, como e.l.f. Beauty, Hugo Boss, Gymshark, Gap e Overstock, já utilizam a Braze como parte de suas jornadas de eCommerce.

“Na e.l.f. Cosmetics, sabemos que compreender realmente nossos consumidores nos permite atendê-los melhor”, afirma Brigitte Baron, Diretora Sênior de CRM Global & Crescimento de Clientes da e.l.f. Cosmetics. “Não se trata apenas de alcançá-los, mas de entregar valor de maneiras que sejam relevantes e bem-vindas. Com a Braze, podemos criar experiências personalizadas e baseadas em dados que ressoam com nossa comunidade, garantindo que cada interação seja significativa, e não apenas mais uma mensagem”, acrescenta.

Ative Insights de eCommerce em Tempo Real com Braze e Shopify

A nova parceria estratégica entre a Braze e o Shopify permite que marcas empresariais criem jornadas de clientes personalizadas e sem falhas, combinando as capacidades de eCommerce do Shopify com a plataforma de engajamento em tempo real da Braze — apoiando maiores taxas de conversão, retenção e valor ao longo da vida do cliente. Com a integração aprimorada do Shopify, as marcas de eCommerce podem integrar-se rapidamente para apoiar o fluxo de insights sobre o comércio, melhorar o gerenciamento de identidade e permitir experiências de compra personalizadas usando dados de visitantes e meta-descrições de produtos do Shopify. (Disponível no Q1 2025)

“Na Shopify, estamos comprometidos em melhorar o comércio para todos”, disse Dale Traxler, Diretor de Parcerias Tecnológicas da Shopify. “Nossa integração plug-and-play com a Braze permite que as marcas utilizem insights de ambas as plataformas e engajem os consumidores com melhores experiências de compra nos momentos que realmente importam. Estamos empolgados em fazer parceria com a Braze para ajudar as empresas a se manterem à frente no dinâmico setor de varejo e eCommerce de hoje”, conclui.

Tempo de Retorno Mais Rápido com Capacidades Nativas de eCommerce

Novos esquemas de dados nativos e templates de eCommerce ajudam as marcas a entender mais rapidamente os comportamentos dos consumidores e a tomar ações relevantes em cada etapa da jornada:

  • Com eventos predefinidos do Shopify, os profissionais de marketing podem desbloquear uma variedade de casos de uso de eCommerce, como Carrinho Abandonado, para ativar rapidamente campanhas e ver um impacto direto no retorno sobre investimento (ROI). (Disponível no Q1 2025 para clientes Shopify, Q2 2025 para não clientes da marca)
  • Templates pré construídos de Canvas (Q1 2025) e Email (Q3 2025), projetados especificamente para eCommerce e alinhados com as melhores práticas da indústria, permitem que os profissionais de marketing criem campanhas visualmente atraentes e eficazes de forma rápida e fácil.
  • Templates de Landing Page personalizáveis e com a funcionalidade de arrastar e soltar aceleram a criação de novas páginas de destino, permitindo que os profissionais de marketing promovam seus produtos e aumentem suas listas de e-mail, SMS e WhatsApp. (Q1 2025)

Experiências Personalizadas e Ricas Sem Código em Múltiplos Canais

Os profissionais de marketing também podem aproveitar novas capacidades para oferecer experiências de compra mais ricas e sem obstáculos, destacando os produtos e serviços mais relevantes nos canais de WhatsApp e e-mail:

  • Os profissionais de marketing poderão adicionar personalização dinâmica e sem código de produtos usando o editor de e-mail de arrastar e soltar, permitindo mensagens altamente direcionadas, alinhando seus produtos aos interesses e gostos únicos de seus clientes. (Q3 2025)
  • Com o lançamento do WhatsApp Commerce, marcas globais de eCommerce podem impulsionar mais vendas usando seus Catálogos do Meta para criar facilmente mensagens dinâmicas de produtos no WhatsApp e experiências de compra ricas dentro da conversa. Outras melhorias no WhatsApp, como maior suporte à mídia (incluindo vídeo) e WhatsApp Lists, permitem que os comerciantes mostrem seus produtos de novas formas e ofereçam recomendações personalizadas com base nas preferências dos clientes. O rastreamento de cliques ajuda os profissionais de marketing a redirecionar efetivamente os clientes no WhatsApp e outros canais para aumentar as conversões. (Q2 2025)

“Desenvolvemos a plataforma Braze para ser flexível e poderosa o suficiente para permitir que as marcas de todos os setores, regiões e tamanhos criem experiências relevantes e envolventes”, disse Kevin Wang, Diretor de Produto da Braze. “Isso permitiu que as marcas construíssem sobre nossa arquitetura de streaming em tempo real, modularidade de dados e abordagem nativa de múltiplos canais, trazendo resultados positivos para marcas de eCommerce. À medida que focamos mais em indústrias específicas, vemos oportunidades para tornar a Braze ainda mais fácil para os profissionais de marketing. Estamos empolgados em dar este passo à frente para o eCommerce, em parceria com outros líderes desse espaço, como o Shopify, para tornar mais rápido e simples entender e engajar consumidores em toda a sua jornada”, afirma.

Marcas de eCommerce que buscam otimizar sua estratégia de engajamento com o cliente podem explorar as novas soluções oferecidas pela Braze aqui.

Declarações Prospectivas

Este comunicado à imprensa contém “declarações prospectivas” dentro do significado das disposições de “safe harbor” do Private Securities Litigation Reform Act de 1995, incluindo, mas não se limitando a, declarações sobre o desempenho e os benefícios esperados da Braze, seus produtos, programas e parcerias estratégicas. Essas declarações prospectivas são baseadas nas suposições, expectativas e crenças atuais da Braze, e estão sujeitas a riscos, incertezas e mudanças nas circunstâncias que podem causar resultados reais, desempenho ou realizações significativamente diferentes dos resultados futuros expressos ou implícitos pelas declarações prospectivas. Mais informações sobre fatores potenciais que podem afetar os resultados da Braze estão incluídas no Relatório Trimestral da Braze no Formulário 10-Q para o trimestre fiscal encerrado em 31 de outubro de 2024, arquivado na Comissão de Valores Mobiliários dos EUA em 10 de dezembro de 2024, e outros registros públicos da Braze na Comissão de Valores Mobiliários dos EUA. As declarações prospectivas incluídas neste comunicado à imprensa representam as visões da Braze apenas na data deste comunicado, e a Braze não assume nenhuma obrigação, nem tem a intenção de atualizar essas declarações prospectivas, exceto quando exigido por lei.

Taboola e Microsoft celebram 10 anos de parceria e ampliam colaboração para o Outlook e Office 365

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Taboola e Microsoft celebram 10 anos de parceria e ampliam colaboração para o Outlook e Office 365

A Taboola, empresa global em desempenho em grande escala para anunciantes, celebra uma década de parceria com a Microsoft na veiculação de publicidade em suas plataformas e expande ainda mais essa colaboração estratégica.

Ao longo da última década, a Taboola tem impulsionado a publicidade em diversas plataformas da Microsoft, incluindo o MSN – um dos portais de notícias mais acessados do mundo – e o Microsoft Edge, navegador inovador com tecnologia de IA. Agora, essa parceria se expande para oferecer novas oportunidades para anunciantes e experiências mais relevantes para os usuários. Agora, a Taboola ampliou sua parceria para exibir anúncios em alguns dos aplicativos mais utilizados do mundo desenvolvidos pela Microsoft, incluindo o Outlook e outros aplicativos do pacote de produtividade Microsoft 365.

Com a tecnologia de IA da Taboola, anúncios são integrados a sites, dispositivos e aplicativos móveis para maximizar a monetização e o engajamento. Essa evolução permite que marcas se conectem a quase 600 milhões de usuários ativos diários em ambientes seguros e altamente engajadores.

“Alcançar uma década exibindo anúncios com um líder do setor como a Microsoft é um marco incrível”, disse Adam Singolda, CEO da Taboola. “Nossa colaboração foi construída com base em uma confiança de longo prazo e na capacidade da Taboola de ajudar a Microsoft a oferecer experiências mais ricas em suas propriedades digitais extremamente populares. Com a expansão para mais plataformas da Microsoft, estamos proporcionando aos anunciantes ainda mais acesso a destinos confiáveis e premium, alcançando as pessoas em diferentes momentos do seu dia, enquanto estão ativamente engajadas”.

Reputation-Led Growth e o novo paradigma de crescimento das startups

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Reputation-Led Growth e o novo paradigma de crescimento das startups

Em um mercado onde os oceanos azuis estão cada vez mais escassos, o verdadeiro diferencial está em como uma marca constrói e comunica sua reputação.

Ou seja, a inovação, por si só, já não é mais suficiente para abastecer um processo de crescimento exponencial e de atração de atenção do mercado, como vimos na última década. Em um cenário onde toda startup, por mais disruptiva que seja, enfrenta uma concorrência feroz, cresce também o ceticismo do consumidor — que agora tem dificuldade em diferenciar o “novo” daquilo que realmente veio para ficar e resolver suas dores.

É aí que entra o fator decisivo. Hoje, o que separa negócios que sobrevivem daqueles que escalam é a reputação. E quando falo de reputação, me refiro não apenas à capacidade de comunicar o impacto da proposta de valor, mas também à habilidade de “conversar” com o público e gerir a narrativa do mercado em torno da marca. Afinal, a reputação de uma empresa não é apenas o reflexo do que ela diz sobre si mesma, mas da percepção genuína que constrói no mercado. 

Para se ter uma ideia do tamanho desse impacto, a 2ª Pesquisa Nacional Sobre o Impacto das Relações Públicas no Mercado de Inovação – A Visão do Investidor, desenvolvida pela MOTIM, revela que 91% dos investidores concordam que marcas que apresentam sua proposta de valor com eficiência aumentam significativamente a probabilidade de receber uma injeção financeira.

Isso significa que, atualmente, não basta mais ter uma solução disruptiva ou uma tecnologia de ponta. Se a marca não souber construir conexão e confiança, já perdeu a corrida. E, aqui, não estou falando de slogans chamativos ou campanhas de marketing passageiras. Me refiro à consistência, autenticidade e frequência. A reputação se constroi todos os dias, e cada ato é uma oportunidade de reforçar ou minar essa confiança.

Reputation-Led Growth: uma nova abordagem entra em cena

É nesse contexto que surge a mentalidade de Reputation-Led Growth: uma abordagem estratégica que integra os ativos únicos da empresa — sua história, seus valores, o que a marca representa e como o líder personifica tudo isso em um processo contínuo de gestão da reputação. 

O conceito não só ajuda a ampliar o alcance, mas também cria laços mais fortes com clientes, parceiros e investidores, educa o mercado, acelera o processo de vendas e atrai os melhores consumidores, mantendo-os próximos e interessados. Mais do que isso, é essencial para preservar a imagem da empresa, protegendo-a dos altos e baixos do mercado e da fúria da concorrência.

Não à toa, utilizando novamente números da pesquisa da MOTIM como base, nove em cada dez investidores consideram a marca pessoal dos fundadores fator determinante na decisão sobre o aporte. Além disso, mais de um terço dos profissionais do mercado de venture capital colocam o posicionamento e história dos fundadores como os principais trunfos de uma marca na busca por investimento. 

Esses dados mostram que fundadores e líderes passaram a ser mais do que apenas gestores de negócios. Eles devem ser os guardiões da reputação da marca. Quem ainda acredita que construir um negócio forte é opcional, vai perceber tarde demais que o mercado não é mais movido apenas por boas ideias. Estamos em uma era onde o valor real está na confiança e na credibilidade que uma marca transmite — e em como ela se mantém relevante no dia a dia dos consumidores a longo prazo.

O tempo do improviso ficou para trás. Se a reputação está crescendo no mesmo ritmo em que o negócio, chegamos à era do Reputation-Led Growth. Aqui, a única vantagem sustentável é ser lembrado, e ser lembrado pelos motivos certos.

*Silas Colombo é CCO e fundador da MOTIM. Formado em Jornalismo e com MBA em Estratégias de Comunicação e Marketing pela Cornell University, foi responsável por desenvolver campanhas de comunicação para marcas como Itaú, Volkswagen e o Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos Rio 2016. Na aceleradora, é diretor de comunicação e já produziu estratégias de relações públicas para mais de 200 marcas de inovação, tecnologia e empreendedorismo, desde startups a multinacionais.

ClickBus e CRMBonus se unem para oferecer benefícios personalizados com inteligência artificial

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ClickBus e CRMBonus se unem para oferecer benefícios personalizados com inteligência artificial

A ClickBus, maior  aplicativo  de vendas de passagens rodoviárias do Brasil, anuncia o lançamento da nova funcionalidade de relacionamento com clientes, que une tecnologia, inteligência de dados e vantagens exclusivas. A ação, inédita no setor rodoviário e realizada em parceria com a plataforma CRMBonus, ferramenta de retail media e dados que, por meio da inteligência artificial, já oferece para todos os clientes que compram passagens com a ClickBus a oportunidade de garantirem ofertas em suas marcas favoritas, como: Quem disse Berenice, Hering, Sem Parar, Wine Vinhos, Sam’s Club, Aramis, Corello e Giuliana Flores, personalizando ainda mais a experiência de compra de passagem rodoviária de forma online.

A solução da CRMBonus é ancorada no conceito de retail media e utiliza a inteligência artificial, cruzamento de dados de comportamento do cliente e tendências de seu consumo para transformar a jornada do cliente em uma experiência ainda mais completa. A partir do momento em que o passageiro realiza a compra do ticket na ClickBus, a tecnologia cruza dados do perfil e preferências do viajante e mapeia parcerias com marcas relevantes, sugerindo cupons personalizados e ajustados ao perfil de cada consumidor. O cliente recebe essas ofertas diretamente via WhatsApp, a partir do momento que faz o embarque, e tem a opção de se descadastrar a qualquer momento, mantendo total controle sobre as comunicações. 

“A parceria com a CRMBonus nos permite ir além da compra de passagens, criando uma experiência única que conecta nossos clientes a marcas que fazem sentido para eles. Queremos que a viagem de ônibus seja lembrada não apenas pela conveniência, mas também pelos benefícios que ela proporciona”, destaca Michelle Xavier, Diretora de Marketing & Growth da ClickBus.

A iniciativa, que iniciou as operações em setembro de 2024 em 10 praças do Brasil, já impactou 500 mil clientes e registrou uma taxa de engajamento de 65% – um número expressivo em comparação à média do mercado, que gira em torno de 35% a 40%. A plataforma de passagens comunicou que a meta é que mais de 3.000 trajetos da ClickBus ofereçam esse benefício ao cliente. 

Por meio do motor de recomendação da CRMBonus, que cruza dados de preferências e hábitos de consumo, cada cliente tem acesso a cupons exclusivos para utilizar tanto em lojas físicas – são mais de 10 mil pontos de venda conectados – quanto no e-commerce de parceiros. Essa abordagem omnichannel não apenas amplia o alcance das ofertas, mas também fomenta a economia dos destinos finais, incentivando o consumo em comércios locais e melhorando a experiência do viajante, permitindo que escolha onde e como deseja resgatar seus benefícios.

A CRMBonus endossou o grande potencial de inserção no setor rodoviário e resultados positivos por meio dessa união com a traveltech. “Nosso motor de recomendação analisa o perfil de cada passageiro e sugere cupons que realmente fazem sentido para ele. Isso gera valor para todas as partes: os clientes ganham benefícios reais, as marcas alcançam um público altamente engajado e o turismo local é impulsionado. Notamos que a base de clientes da ClickBus aderiu muito bem ao conceito, o que nos trouxe um maior sentido no meio de ofertas de público. Com esse sucesso de conversão, conseguimos trazer mais e novas ofertas para os clientes da companhia”, explica Eduardo Vieira, CTO da CRMBonus.

Mailbiz vence 10º Prêmio de Inovação Digital da ABComm pelo terceiro ano consecutivo

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Mailbiz vence 10º Prêmio de Inovação Digital da ABComm pelo terceiro ano consecutivo

A Mailbiz foi eleita, pelo terceiro ano consecutivo, a melhor ferramenta de marketing do país. Na terça-feira, 12 de março de 2025, aconteceu a cerimônia presencial para anunciar os ganhadores do 10º Prêmio de Inovação Digital da ABComm, o mais renomado prêmio do e-commerce nacional. A premiação avaliou cases, empresas e profissionais que mais se destacaram nos cenários de e-commerce, marketing digital e redes sociais.

Com o objetivo de impulsionar as vendas no comércio eletrônico, a Mailbiz desenvolve estratégias personalizadas e tecnologia voltada para aumentar as vendas por meio de automação via e-mail e WhatsApp, além de funcionalidades com dados precisos de CRM, focados no relacionamento com o cliente.

A metodologia aplicada pela empresa já auxiliou no sucesso de mais de 5 mil negócios, disponibilizando recursos como integração, personalização de campanhas, landing pages, segmentação e automação. Além disso, a plataforma oferece um dashboard completo para facilitar a gestão e o acompanhamento de resultados.

Em razão a esse conjunto de soluções, a Mailbiz recebeu novamente o reconhecimento na categoria “Melhor Ferramenta de Marketing”. A conquista reafirma a essência da empresa: empatia para entender cada necessidade, colaboração para avançarmos juntos e inovação para ir além do esperado. 

A expertise dos especialistas da Mailbiz permite a criação e execução de planejamentos personalizados para cada negócio, garantindo a mensuração precisa dos resultados por meio do Funil de Performance. Com esse suporte, a empresa contribui para o aumento das vendas e do retorno sobre o investimento de seus clientes.

“Nosso compromisso é permitir que os lojistas criem conexões autênticas com seus clientes, combinando tecnologia de ponta com estratégias personalizadas. Acreditamos que entender o comportamento do consumidor e agir de forma inteligente não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a eficiência das operações e o retorno sobre o investimento”, afirma Vinicius Correa, CEO da Mailbiz.

Processo de avaliação

A avaliação dos indicados ocorreu em etapas. O processo de inscrição ficou disponível no site da ABComm entre 27 de janeiro a 10 de fevereiro de 2025. Durante esse período, o público pôde indicar empresas, profissionais e sistemas que se destacaram e inovaram no mercado digital no último ano.

De 14 de fevereiro a 09 de março, os cases, profissionais e sistemas mais indicados ficaram disponíveis para votação popular, também no site da ABComm. Por fim, no dia 12 de março de 2025, foram divulgadas as três empresas mais votadas em cada uma das seguintes categorias:

  • Melhor Plataforma de E-commerce
  • Melhor Ferramenta de Marketing
  • Melhor Logística para E-commerce
  • Melhor Agência de Performance Digital
  • Melhor Startup de E-commerce
  • Melhor Solução Financeira para E-commerce
  • Melhor Tecnologia para E-commerce
  • Melhor Fornecedor de Serviços Digitais
  • Melhor Marketplace

“Comemoramos uma década do Prêmio ABComm de Inovação Digital, que é uma forma de reconhecer o trabalho de um setor que está em constante crescimento no Brasil. Queremos expandir ainda mais a iniciativa e continuar impulsionando os talentos do varejo online”, destaca Maurício Salvador, presidente da ABComm.

Acompanhando o mercado, iCasei registra crescimento de 13% em 2024

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Acompanhando o mercado, iCasei registra crescimento de 13% em 2024

O ano de 2024 se encerrou com 921.412 casamentos realizados pelos Cartórios de Registro Civil do Brasil, representando um aumento de 2,35% em relação ao ano anterior. Esse crescimento reflete não apenas a recuperação econômica, mas também a transformação do setor, impulsionada pela digitalização do planejamento. Em paralelo, iCasei – plataforma líder em sites e listas de casamento na América Latina – registrou um aumento de 13% no número de celebrações em sua plataforma, que conta com mais de 130 mil noivos ativos.

“Vários fatores contribuíram para esse crescimento. O fortalecimento da economia permitiu que mais casais investissem em celebrações mais elaboradas. Além disso, a digitalização do planejamento, com o uso de ferramentas como sites personalizados, convites virtuais e gestão de RSVP, facilitou a organização para os noivos”, explica Diego Magnani, CCO do iCasei.

Segundo o executivo, a recomendação da plataforma por assessores de casamentos e outros profissionais do setor impulsionou ainda mais esse crescimento. Ele destaca que a busca pela personalização aumentou, com noivos cada vez mais interessados em alinhar o design da plataforma ao estilo do evento e à identidade do casal. “Outro destaque foi o uso de ferramentas interativas digitais, como o envio de mensagens personalizadas e enquetes divertidas, que tornaram a experiência mais dinâmica e envolvente para os noivos e convidados”, acrescenta.

Na vanguarda da inovação, o iCasei segue se adaptando constantemente às novas demandas do mercado, oferecendo soluções tecnológicas que aprimoram a experiência de todos os envolvidos. “Com índice de satisfação superior a 80% entre os convidados, o RSVP por WhatsApp foi o lançamento mais importante da plataforma em 2024. O redesign no painel dos noivos, além de inovações como a possibilidade de incluir o evento na agenda ao confirmar presença, compõem os avanços que fazem parte do nosso compromisso em oferecer soluções cada vez mais integradas e personalizadas para os noivos”, destaca Magnani.

Em termos de reconhecimento, o iCasei foi premiado com o Prêmio Reclame AQUI 2024, sendo reconhecido pela excelência no atendimento ao cliente. A plataforma obtém 100% de respostas às reclamações e o maior índice de clientes que voltariam a fazer negócios, reforçando a confiança que os casais depositam na empresa. Com mais de 2 milhões de casais atendidos ao longo de sua trajetória, o iCasei também superou a marca de R$3 bilhões transacionados em presentes, além de manter uma base ativa com cerca de 100 mil usuários por ano.

“O crescimento contínuo do iCasei reflete nossa dedicação em entender as necessidades dos casais e evoluir com o mercado. Os números impressionantes e o compromisso com a inovação consolidam nossa liderança no setor de casamentos, ajudando milhões de casais a tornar o planejamento de suas bodas mais simples, interativo e inesquecível. Para 2025, continuaremos a investir em soluções inovadoras que facilitem ainda mais a jornada dos noivos no grande dia”, conclui Magnani.

Vendas on-line: conheça os 6 principais erros no e-commerce e como evitá-los

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Vendas on-line: conheça os 6 principais erros no e-commerce e como evitá-los

Em 2024, o e-commerce brasileiro cresceu 10,5% em relação ao ano anterior, totalizando  R$ 204,3 bilhões arrecadados. Ao todo, o número de compradores online no país alcançou 91,3 milhões, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Esse cenário nos mostra que as vendas pela internet são um mercado em expansão, onde há oportunidade para crescimento nos mais variados segmentos. No entanto, a adoção da estratégia errada pode comprometer os resultados das vendas via e-commerce. Hygor Roque,  Diretor de Marcas e Parceria da Uappi, empresa especializada em e-commerce, explica quais as principais falhas cometidas por empresas e como evitá-las. 

Principais erros no e-commerce 

Uma pesquisa da Baymard Institute aponta que a taxa média de abandono de carrinho no e-commerce é de 69,57%, sendo que os principais motivos incluem custos extras elevados (49%), a necessidade de criação de uma conta (24%) e um checkout complexo (18%). Confira os principais fatores que podem frustrar a estratégia de venda on-line, segundo Roque.

Tratar site como canal paralelo de vendas: esse é o erro mais comum entre as empresas. “Muitas tratam o e-commerce como um canal paralelo e não como um negócio real, o que leva a falhas estratégicas, como falta de investimento em tráfego, pouca atenção à experiência do usuário e ausência de um posicionamento claro da marca”, detalha.

Tecnologia errada: ao realizar o investimento, algumas empresas optam por plataformas mais baratas, que acabam custando caro no médio prazo: “Elas acabam sendo limitadas e exigindo dezenas de integrações adicionais, aumentando o custo real da operação”, avalia Hygor. 

Falta de investimento de audiência: muitas marcas constroem uma trajetória digital totalmente dependente de mídia paga, sem investir em audiência e recorrência, o que fragiliza o negócio e o deixa pouco sustentável. “A verdade é que vender online exige uma abordagem profissional, com estratégia de aquisição de clientes, uma estrutura bem planejada e uma experiência de compra eficiente. Quem ignora esses fatores acaba transformando o e-commerce em um problema, e não em uma solução para o crescimento da marca”, conclui o especialista. 

Ocultar custos extras: esse é o  principal motivo de abandono de carrinho. Os custos extras inesperados, como frete elevado ou taxas adicionais, devem estar presentes desde o início da jornada do consumidor. “O ideal é ser transparente desde o início, informando o custo total na página do produto ou oferecendo simulação de frete antes do checkout”, acrescenta Hygor. 

Necessidade de criar conta para comprar: isso afasta muitos consumidores. O checkout deve ser rápido e fluido. “Considere oferecer a opção de checkout como convidado, isso pode melhorar significativamente a conversão”, explica. Além disso, dificultar o processo de pagamento, também pode gerar abandono de carrinho. “Simplificar formulários, reduzir a quantidade de campos obrigatórios e oferecer múltiplas opções de pagamento são formas eficazes de reverter esse cenário”, avalia o especialista. 

Falta de informações bem elaboradas sobre o produto: “O consumidor online não pode tocar no produto, experimentar ou fazer perguntas ao vendedor no momento da compra. Tudo o que ele tem para tomar sua decisão são as descrições e imagens do site. Se essas informações forem vagas, genéricas ou incompletas, a chance de abandono aumenta consideravelmente”, explica. É importante investir em descrições detalhadas, que respondam às dúvidas mais comuns dos clientes e destaquem os diferenciais do produto. As imagens devem ter alta qualidade e apresentar o produto em diferentes ângulos. Caso seja possível, incluir vídeos. Na parte descritiva, a empresa deve trazer todas informações técnicas relevantes. “Quanto mais informações a marca fornecer, menos objeções o consumidor terá e maior será a conversão”, conclui. 

Avaliações que devem ser feitas antes de investir em e-commerce

Apesar de a maioria das empresas serem direcionadas para um ampliação dos negócios, por meio da venda on-line, nem todos negócios estão prontos para esse passo. Antes de lançar um e-commerce, é importante avaliar se há demanda para essa compra online de produtos da marca, se a empresa tem estrutura para realizar a logística de estoque e o atendimento em tempo real, além de avaliar a margem de lucro restante caso seja preciso realizar os investimentos para a venda via e-commerce. Mesmo analisando todos estes pontos, depois de começar, muitas empresas cometem erros que podem comprometer os resultados e rentabilidade, se não forem bem calculados.

Pesquisadora defende a ciência como estratégia de gestão para líderes

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Pesquisadora defende a ciência como estratégia de gestão para líderes

Com os desafios do universo corporativo cada vez mais dinâmicos e interconectados, surge a necessidade de novas abordagens para enfrentar os problemas emergentes. É nesse contexto que a Matrix Editora lança Gerir Como um Cientista, assinado pela doutora e pesquisadora Marcia Esteves Agostinho.

A obra, vencedora do 2º Concurso Escritores Admiráveis, convida gestores e profissionais de diversas áreas a revisitar os conceitos de liderança e administração sob a ótica da Teoria da Complexidade. Essa área de estudo busca compreender sistemas complexos que interagem de maneira dinâmica e imprevisível e podem ser encontrados em áreas como a biologia, economia, física e sociologia.

No livro, a autora aplica os conceitos da Teoria da Complexidade na gestão organizacional ao propor um modelo inovador, inspirado por princípios científicos, que compreende as empresas como sistemas vivos, complexos e interdependentes. A autora explora temas como autonomia, cooperação, auto-organização e a valorização da capacidade reflexiva, oferecendo ao leitor ferramentas teóricas e práticas para adaptar suas habilidades gerenciais às demandas de um mundo em constante transformação.

Dividida em cinco capítulos, a obra apresenta uma introdução aos desafios contemporâneos da gestão e expõe as ciências da complexidade como ferramentas para enfrentá-los. Um dos destaques do livro é a abordagem centrada na autonomia, que promove empresas mais adaptativas e resilientes. Marcia também compartilha um estudo de caso sobre empresas de biotecnologia no Brasil, ilustrando como os princípios apresentados podem ser aplicados na prática. No capítulo final, a autora desafia os leitores a refletirem sobre o propósito das organizações, levantando uma questão provocativa: “A quem elas servem?”

Gerir Como um Cientista é uma leitura indispensável para gestores de todos os níveis hierárquicos, jovens profissionais que aspiram a cargos de liderança e todos aqueles que desejam repensar suas práticas de gestão. A obra é especialmente relevante para quem busca soluções modernas e adaptativas que vão além dos modelos tradicionais de administração. Mais do que um guia prático, o livro promove uma transformação no olhar do leitor, mostrando que a ciência pode – e deve – ser uma aliada poderosa na condução de negócios rumo ao sucesso.

Ficha técnica

Livro: Gerir Como um Cientista – Os quatro princípios gerenciais das organizações adaptativas
Autoria: Marcia Esteves Agostinho
Editora: Matrix Editora
ISBN: 978-6556165257
Páginas: 162
Preço: R$ 34,00
Onde encontrar: Amazon, Matrix Editora

Por que o home office está sendo cada vez mais abandonado?

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Por que o home office está sendo cada vez mais abandonado?

Neste mês de março completa cinco anos desde o início da pandemia da Covid-19, que se estendeu de 2020 até meados de 2022. Diante do isolamento social, foi preciso muita adaptação, incluindo, no mercado de trabalho. Quem não precisou fechar as portas logo de cara, como trabalhadores do comércio, começou a adotar o home office e essa foi a grande salvação da época. No entanto, cada vez mais vemos que esse modelo de trabalho está sendo abandonado. A pergunta é: por quê?

Já faz tempo que tenho percebido uma movimentação das companhias para fazer com que os seus funcionários tenham que ir até o escritório para trabalharem no modelo presencial muitas vezes na semana ou todos os dias, acabando assim com o home office. A explicação para isso é promover maior interação entre os integrantes do time e também aumentar a produtividade, evitando com que se distraiam e tenham maior foco.

Inclusive, podemos ver que até mesmo vagas de emprego em home office são bem mais difíceis de encontrar do que antes. Seja no LinkedIn ou em plataformas de recrutamento como a Gupy, cada vez menos aparecem oportunidades de trabalho remoto para a grande maioria das áreas, sendo que vagas presenciais estão em uma constante ascensão e sinto que a tendência é que continue assim.

Vejo a situação como “culpa” de ambas as partes, pois sabemos que muitos colaboradores fingem trabalhar no home office, saindo de casa no horário do expediente e se dedicando a outras tarefas, deixando o principal – que é o compromisso com a empresa – em segundo plano. Esse comportamento acaba prejudicando aqueles que fazem tudo certo e que estão pagando a conta junto com essa parcela de pessoas.

A verdade é que algumas pessoas não sabem trabalhar na base da confiança, o que acaba sendo bastante prejudicial para as relações que precisamos estabelecer no ambiente de trabalho, seja online ou presencial. O Spotify disse que pretende continuar atuando de forma remota, porque são adultos. Talvez isso funcione bem para eles, porque já nasceram desta maneira. Mas a imensa maioria da população não é assim, infelizmente.

Por outro lado, embora pareça que tenhamos tido algum progresso, continuo percebendo um despreparo na gestão das empresas em lidar com os trabalhadores no modelo remoto e isso acontece porque não conseguem exercer uma liderança qualificada e apelam para o microgerenciamento. Essa necessidade de querer saber a todo momento o que o outro está fazendo e cobrar excessivamente acaba sendo desgastante.

O ponto é que tanto colaboradores quanto empresas estão juntos nesse barco e sofrerão as consequências. Acredito que abandonar o home office e adotar 100% o presencial não é uma boa escolha. A partir do momento que as organizações tomam essa atitude, podem acabar perdendo talentos, especialmente porque moram longe do local e os gastos que terão todos os dias não compensará financeiramente. Algumas funções e circunstâncias podem facilitar o trabalho remoto, onde realmente – tanto a empresa como o colaborador – saem ganhando. Mas, de novo, se não houver confiança, não vai funcionar.

Além disso, foi comprovado que o modelo home office é capaz de melhorar a qualidade de vida das pessoas, principalmente em relação ao tempo, porque consegue poupar muitos trabalhadores da necessidade de saírem muito cedo de casa e ficarem horas no trânsito. Esse tempo pode ser melhor aproveitado, seja para descansar, para fazer alguma atividade física ou qualquer outra tarefa que a pessoa desejar.

O fato é que existe e sempre existiu um meio termo: o trabalho híbrido pode ser uma boa solução para as empresas. No entanto, precisamos ser justos, não adianta colocar 4 dias de presencial, 1 dia apenas de home office e querer chamar de “híbrido”. Precisamos ser mais justos e gerar um equilíbrio, para que os colaboradores percebam que estão de fato tendo as duas experiências: o trabalho presencial e o remoto.

No entanto, será necessário repetir aquilo que já tinha sido dito lá na época da pandemia – as empresas precisam aprender e estarem preparadas para lidar com um time que está online, criando estratégias para incluí-los e conseguir exercer uma liderança mesmo de forma remota. Enquanto os colaboradores devem ter responsabilidade com o trabalho, entregando produtividade e qualidade mesmo dentro de casa. E sabemos que é possível.

Webmotors escala Felipe Andreoli para campanha de Mega Feirão com mais 200 mil ofertas de veículos

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Webmotors escala Felipe Andreoli para campanha de Mega Feirão com mais 200 mil ofertas de veículos

A Webmotors dá início, nesta segunda-feira (17/3), ao seu tradicional Mega Feirão. Para a edição deste ano de uma das maiores campanhas de compra e venda de veículos do Brasil, a marca apostou no talento do apresentador Felipe Andreoli para ser seu embaixador oficial. Com o slogan “aperte o botão do agora”, a ação oferece uma série de incentivos até 13 de abril para quem quer comprar ou trocar de carro. Ao todo, mais de 200 mil ofertas estarão disponíveis com condições especiais, como financiamento em até 60x, compra com início de pagamento em até 120 dias, ofertas relâmpago no aplicativo com preços abaixo da tabela FIPE, entre outras. 

Como parte da estratégia de divulgação da campanha, a Webmotors preparou uma série de ações em diferentes formatos e canais. Além de Felipe Andreoli como seu embaixador oficial, a marca contará com merchandising em TV aberta, veiculação de peças em rádios e mídias out of home, campanha com influenciadores digitais de diferentes regiões do Brasil, premiações por engajamento para concessionárias e lojistas, entre outras iniciativas.

Para Natália Spigai, CMO da Webmotors, a estratégia de marketing preparada para a campanha deste ano fomenta o ambiente ideal para quem quer comprar ou trocar de veículo. “Nosso Mega Feirão já é reconhecido no mercado por ser uma excelente oportunidade de negócio pelas condições que oferecemos. Para este ano, preparamos uma estratégia para que o nosso público se sinta ainda mais estimulado a aproveitar essa oportunidade agora e deixar de adiar o sonho da compra ou troca de veículo”, explica a executiva.

A realização do Mega Feirão da Webmotors acontece em um momento favorável para negócios no setor automotivo. Um levantamento realizado pela própria plataforma indicou que 68% dos brasileiros desejam comprar ou trocar de carro este ano, sendo 37% ainda no primeiro semestre. Quando perguntados sobre como pretendem pagar pelo novo carro, o financiamento parcial é a opção mais mencionada pelos respondentes (47%), seguido por pagamento à vista (32%), financiamento total (15%) e leasing/consórcio (6%).

Os detalhes das promoções e condições especiais do Mega Feirão Webmotors estão disponíveis no site da companhia, em webmotors.com.br/.

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