O brasileiro tem vivido mudanças significativas em seu estilo de vida nos últimos anos, entre elas o “êxodo urbano”, que é a troca das grandes capitais por cidades menores em busca, principalmente, de qualidade de vida. Esse movimento tem remodelado o mercado do varejo, criando uma demanda crescente por soluções que sejam próximas, ágeis e acessíveis. Tudo alinhado ao estilo e às expectativas desse novo público.

O varejo hiperlocal, como foi intitulado esse fenômeno, parte da premissa de que tanto consumidores quanto empresas olham para o que está próximo, pensando localmente e priorizando a conveniência e as oportunidades, respectivamente.

Exemplos não faltam. Grandes redes como o Grupo Pão de Açúcar e Carrefour já estão investindo em formatos menores e mais próximos das comunidades, como o Minuto Pão de Açúcar e o Carrefour Express. Já startups como a sueca Lifvs, com lojas autônomas e disponíveis 24 horas, ou a brasileira Ame Go, que automatiza compras com IA e wi-fi, mostram como a conveniência está transformando o varejo.

“O futuro do varejo será cada vez mais descentralizado e conectado. As lojas não precisam ser grandes, mas sim ágeis, convenientes e adaptadas às necessidades locais”, ressalta César Baleco, CEO da IRRAH, grupo de tecnologia especializado em soluções para o setor varejista.

Além das grandes redes que têm investido nos comércios locais, o varejo hiperlocal também está alinhado ao crescimento dos pequenos negócios no Brasil, que representam a maioria das empresas abertas recentemente. Em setembro de 2024, foram registrados 349,5 mil novos pequenos negócios, 96% do total de CNPJ s criados no período, segundo levantamento do Sebrae com dados da Receita Federal. No acumulado do ano, 3,3 milhões de novas empresas foram abertas, sendo aproximadamente 3,2 milhões, compostas por MEIs, micro e pequenas empresas.

Segundo Baleco, essa transformação tende a ficar ainda mais acentuada. Durante a pandemia, 72% dos brasileiros passaram a priorizar pequenos negócios, e 80% afirmaram que continuarão incentivando estabelecimentos locais, segundo a Accenture. 

“O futuro do varejo está em ser próximo, ágil e, acima de tudo, conectado”, afirma ele, ressaltando que a tecnologia deixa de ser apenas um facilitador para se tornar um diferencial estratégico para quem busca se destacar nesse novo formato de mercado.

E as formas de utilizar esse diferencial são inúmeras. “Não podemos esquecer que o consumidor está próximo, mas também está conectado, e, apesar de mais propício a comprar do que está próximo, enfrenta uma concorrência muitas vezes esmagadora no universo virtual. Diante disso, é necessário que os comerciantes locais lancem mão das tecnologias existentes hoje para se sobressair”, diz o CEO da IRRAH. Ele cita exemplos emblemáticos, como o caso da varejista sueca Lifvs, por exemplo, que, escolheu a zona rural como destino de suas lojas automatizadas, oferecendo mais opções a comunidades sem acesso a supermercados. A rede abriu 19 em formato de contêiner são transportadas até o local de funcionamento, sendo destravadas via um aplicativo.

Mas, os negócios locais não precisam lançar mão de estratégias tão ousadas para cativar o seu público e vencer a concorrência no mundo tecnológico. Segundo Baleco, existem ferramentas acessíveis hoje no meerado que, por exemplo, automatizam campanhas e atendimentos e, que, com um pouco de criatividade, podem fazer a diferença e garantir uma experiência inesquecível aos clientes.

“Imagine lançar uma campanha digital para atrair pessoas que ainda não conhecem sua loja. Você pode oferecer descontos exclusivos para que essas pessoas venham até o seu estabelecimento, criando uma oportunidade de conquistá-las. Para os clientes que já frequentam o local, a campanha pode incentivá-los a se inscrever em seu canal online para receber novidades, promoções e atualizações, estimulando compras mais frequentes. As possibilidades para aumentar o engajamento e as vendas são inúmeras!”, explica.

Baleco conta que o Grupo IRRAH está presente em mais de 70 países, impulsionando o conceito de varejo hiperlocal. A empresa tem ajudado negócios a automatizar o atendimento e a conectar consumidores a empresas. Entre as soluções inovadoras estão o GTP Maker, que utiliza IA para criar assistentes virtuais; a Dispara Aí, que desenvolve campanhas que impulsionam as vendas; o E-vendi, um e-commerce otimizado para WhatsApp, e o KIGI, um ERP estratégico que transforma a gestão varejista em um ecossistema totalmente integrado.

“Essas tecnologias não só otimizam as operações, como também tornaram o varejo mais dinâmico e competitivo. A integração entre inovação e proximidade é, sem dúvida, a chave para o sucesso neste novo cenário”, conclui César Baleco.

Seja na comunicação, no marketing ou no mercado financeiro, há empresas que só saíram do papel graças à parceria entre amigos que compartilharam sonhos, desafios e conquistas. Neste Dia Internacional da Amizade, celebrado em 14 de fevereiro, conheça histórias de negócios que nasceram de laços de amizade e cresceram baseados na confiança mútua e no desejo de prosperar juntos.

Esse é o caso da NoAr, agência de comunicação especialista em acelerar marcas; da Wigoo, agência de marketing digital com conceito martech; da ConCrédito, referência no setor de crédito consignado; e da HUSTLERS.BR, agência de live marketing e estratégia digital.

“Conexão um a um e inovação nas entregas”

Em 2011, recém-chegadas a São Paulo, a jornalista catarinense Mariana Hinkel e a relações públicas paulista Marina Mosol fundaram sua própria agência de PR. O desejo de empreender surgiu pela sintonia e amizade que tinham no trabalho, mas, por não terem crescido em São Paulo, o desafio era criar uma rede sólida de networking.

“Parecia loucura criar uma agência de comunicação com poucos recursos em uma cidade nova, tão desafiadora quanto São Paulo, porém sabíamos que era o momento de arriscar”, conta Mariana.

Elas investiram em um atendimento telefônico virtual enquanto trabalhavam em casa. “Se o cliente ligasse, era atendido por nossa “recepcionista” até em inglês, lembra Marina. Enquanto isso, as sócias participavam de eventos e encontros de negócios. “Fomos montando nossa rede um cartão de visita por vez. Investimentos muito tempo para criar conexões, mas foi o que nos impulsionou”, revela Mariana.

Nos primeiros anos, a agência divulgou projetos curiosos e inusitados, como o lançamento do livro do pai de Michael Jackson no Brasil e uma empresa que “realizava sonhos”, como o de um médico que passou uma semana na Europa vivendo como James Bond. Com a rede de contatos se expandindo, a agência passou a atender clientes de e-commerce, negócios digitais e techs.

Com 14 anos de mercado, hoje a NoAr é referência no ecossistema de inovação e já conquistou clientes expressivos em diversos segmentos como Sony, Vtex, Boston Scientific, entre outros. Para 2025, a empresa lançou um report exclusivo, o AIres, que usa Inteligência Artificial para mapear mais de 50 métricas e entrega uma visualização inédita do alcance das ações de PR.
 

“Foi um match instantâneo”

Construída a quatro mãos pelos sócios e co-fundadores Dib Sekkar e Gustavo Santana, a história da Wigoo, uma agência de marketing para grandes marcas, começou com uma amizade de infância que se tornou uma parceria de negócios.

A jornada empreendedora teve início em 2016, quando a Wigoo se estabeleceu como uma empresa de tecnologia e dados, oferecendo um software de captação de dados e leads para varejistas.

Mesmo com experiência no setor de operações, Gustavo contribuía inicialmente oferecendo valiosas dicas — ele havia sido fundamental na consolidação digital do Sem Parar. Mas, com dois anos de empresa, Dib percebeu que seguir os conselhos de Gustavo não era suficiente e transformou a amizade em sociedade.

“Além de termos nos encontrado na infância, tivemos um match instantâneo de ideias e objetivos em comum na vida adulta. A empresa foi crescendo aos poucos e com muito trabalho duro, sem ajuda de investimento externo e se sustentando sozinha com a própria receita. Nossas trajetórias profissionais também se cruzaram e se conectaram com objetivos e sonhos similares”, conta Gustavo.

Hoje, a Wigoo se posiciona com o conceito de martech, unindo marketing e tecnologia por meio da multicanalidade, atuando com serviços 360º, analisando a necessidade de cada cliente e focando em ser a parceira estratégica de negócios ideal.

“Nosso propósito e o que nos faz crescer de forma acelerada, é ter 100% de foco nos clientes. Seguimos realizando isso com o mesmo entusiasmo que tínhamos quando começamos, sempre procurando novas formas de aprimorar entregas e atingir metas”, comenta Dib.
 

“Crescer juntos para prosperar”

Uma amizade pode ser o ponto de partida para grandes conquistas. No caso de William, fundador da ConCrédito, o caminho do empreendedorismo sempre esteve ligado às pessoas ao seu redor. Vindo de uma trajetória de desafios, ele começou sua carreira como lavador de carros, entregador de jornais e atendente de call center. Com dedicação e visão de futuro, cresceu na área de crédito, tornando-se sócio de uma empresa antes mesmo de fundar seu próprio negócio.

Em 2016, a ConCrédito nasceu no seu quarto, com móveis improvisados, mas um propósito bem definido: oferecer soluções financeiras justas e acessíveis. Desde o início, William acreditava que o crescimento deveria ser coletivo. Trouxe amigos para o negócio, treinou pessoas sem experiência e criou um ambiente onde todos pudessem prosperar juntos. “Sempre acreditei que o sucesso de verdade é aquele que compartilhamos. Quando crescemos juntos, evoluímos mais rápido e com mais propósito”, destaca o empresário.

Hoje, a ConCrédito é referência no mercado de crédito consignado, já movimentou mais de R$ 1,5 bilhão em contratos e atende 100 mil clientes mensalmente. Mas, além dos números, a empresa se destaca por seu compromisso com o desenvolvimento das pessoas, incentivando estudos, mentalidade de crescimento e construindo um time que se fortalece a cada dia.
 

“Transformar através da pluralidade”

A relação entre os executivos Haynabian Amarante, conhecida como Bibi, e Ramon Prado começou no mercado de live marketing. “Eu era head de produção de uma empresa e entrevistei o Ramon para o cargo de atendimento. Jamais imaginei que seríamos sócios”, relata Bibi.

A partir do recrutamento e das conversas diárias no ambiente de trabalho, Ramon e Bibi descobriram uma forte conexão entre seus valores pessoais e os ensinamentos transmitidos por suas famílias. Essa afinidade despertou neles o desejo de empreender de forma alinhada a esses princípios, incorporando-os tanto na cultura do negócio quanto no ambiente de trabalho.

“Desde 2016, o projeto da HUSTLERS.BR visava equilibrar as minhas competências com o circuito de eventos. Quando comecei a trabalhar com a Bibi em 2019, percebemos que era o momento de transformar o mercado com uma agência especializada em Live Marketing, Estratégia Digital e focada na pluralidade nas equipes e projetos. Em 2020, fundamos a HUSTLERS.BR oficialmente na configuração societária e reorganizada 100% na sua atuação e propósitos”, declara Ramon.

Atualmente, os empresários estão expandindo os projetos com grandes marcas, há quatro anos trabalhando com eventos corporativos e com grandes empresas, como Google e Warner Bros. A HUSTLERS.BR tem uma projeção de aumento de mais de 30% para o ano de 2025.