O carnaval é um dos momentos mais aguardados do ano, mas também um período de alto risco para fraudes e roubos. Uma pesquisa recente da fintech Koin, revelou que 90% dos entrevistados já tiveram o celular roubado durante o carnaval.

O levantamento identificou que 18,4% dos entrevistados já foram vítimas de golpes ou fraudes durante o carnaval. Os golpes mais comuns incluem Pix ou QR code adulterado somando 46,4%, perfis falsos vendendo produtos ou serviços carnavalescos tem 35,7%, clonagem de cartão ou cobranças indevidas em transporte 21,4%, roubo de celular seguido de acesso a contas bancárias ou clonagem de WhatsApp 17,9%, ingressos falsos 14,3% e golpes em hospedagens, como anúncios falsos ou cobranças indevidas 10,7%.

Os prejuízos financeiros também chamam a atenção: 28,6% das vítimas perderam entre R$ 100 e R$ 500, 21,4% tiveram um prejuízo acima de R$ 1.000 e apenas 17,9% conseguiram evitar perdas financeiras. 

“Em meio ao crescente número de golpes cibernéticos, é essencial reforçar a conscientização sobre segurança digital. Investir em campanhas educativas consistentes e contínuas se configura como uma estratégia imprescindível para reduzir esses riscos e proteger os usuários,”, destaca Gabriela Jubram, Head de Marketing da Koin.

Apesar dos golpes e dos potenciais ameaças associadas ao uso do celular durante o carnaval, impulsionadas pelo elevado fluxo de pessoas, 72% dos foliões afirmam adotar medidas de proteção contra fraudes, 12,5% o fazem ocasionalmente e apenas 15,1% continuam vulneráveis, tornando-se alvos fáceis para criminosos.

A pesquisa da Koin aponta que 15,1% dos entrevistados dizem que às vezes tomam precauções no carnaval; enquanto 12,5% não costumam se preocupar com fraudes. 

Os foliões que se protegem contra fraudes no carnaval adotam diferentes estratégias: 66,4% dos respondentes evitam fornecer dados pessoais ou bancários para desconhecidos; 51,3% não sacam dinheiro em caixas eletrônicos próximos a eventos, 46% ativam a autenticação em dois fatores no celular e em aplicativos bancários e 36,8% conferem QR codes antes de realizar pagamentos e verificam a autenticidade de anúncios de hospedagem. 

Além disso, 68,4% evitam tirar o celular do bolso em locais movimentados; 53,9% ativam o rastreamento do aparelho; 44,7% usam senhas fortes e biometria para desbloqueio; e 32,9% desativam o Pix ou reduzem os limites transacionais nos dias de folia.

Ainda assim, há o risco de furtos e roubos. No levantamento, os participantes foram questionados sobre quais atitudes tomam em caso de furto ou roubo de celular. Do total de respondentes, 34,9% afirmaram que registram um boletim de ocorrência, outros 34,9% bloqueiam o aparelho de forma remota; enquanto 22,4% preferem priorizar o aviso do banco para bloquear transações e evitar prejuízos financeiros. 

A pesquisa também avaliou a percepção de segurança dos foliões sobre pagamentos digitais no período de festa. O levantamento mostra que 38,2% evitam ao máximo fazer pagamentos digitais, 34,9% se sentem muito seguros ao pagar digitalmente; 19,7% se sentem razoavelmente seguros; e apenas 7,2% se consideram inseguros ao realizar pagamentos digitais.

“Por conta da alta concentração de pessoas nos blocos e eventos típicos, o carnaval se tornou um período crítico para golpes e fraudes. A educação financeira e digital é essencial para que as pessoas aproveitem a festa sem prejuízos. O uso de boas práticas de segurança, como uso de senhas fortes, biometria facial e controle de acesso aos aplicativos, podem reduzir fraudes e garantir mais tranquilidade para os foliões”, ressalta a executiva.

A pesquisa foi realizada na primeira quinzena de fevereiro e ouviu 250 pessoas em todas as regiões do Brasil, com questões de múltipla escolha.

A Unit 42, unidade de pesquisa em ameaças à segurança cibernética da Palo Alto Networks, divulgou hoje seu Relatório Global de Resposta a Incidentes 2025, revelando que 86% dos principais incidentes cibernéticos em 2024 resultaram em paralisação operacional, danos à reputação ou perdas financeiras. 

O relatório, baseado na resposta a 500 grandes incidentes em 38 países e em todos os setores da economia, destaca uma nova tendência: grupos criminosos, com motivação financeira, passaram a priorizar o dano deliberado, destruindo sistemas, bloqueando clientes e provocando paralisações prolongadas para maximizar o impacto e pressionar as vítimas a pagar resgates.

A velocidade, sofisticação e escala dos ataques atingiram níveis sem precedentes, impulsionadas por ameaças baseadas em inteligência artificial e invasões multifacetadas, tornando o cenário de segurança cibernética de 2024 ainda mais volátil.

Ameaças cibernéticas estão mais rápidas e destrutivas

À medida que os atacantes reescrevem as regras do jogo, as equipes de defesa lutam para acompanhar o ritmo. O relatório aponta várias tendências:

• Ataques mais rápidos do que nunca: em 25% dos incidentes, os invasores exfiltraram dados em menos de cinco horas, três vezes mais rápido do que em 2021. O cenário é ainda mais alarmante em 20% dos casos, onde o roubo de dados ocorreu em menos de uma hora.
• Ameaças internas em ascensão: o número de incidentes internos ligados à Coreia do Norte triplicou em 2024. Grupos patrocinados pelo Estado têm se infiltrado em empresas, se passando por profissionais de TI, conquistando empregos e, em seguida, instalando backdoors, roubando dados e até alterando códigos-fonte.
• Ataques multifacetados se tornaram padrão: em 70% dos casos, os invasores exploraram três ou mais superfícies de ataque simultaneamente, forçando as equipes de segurança a proteger endpoints, redes, ambientes em nuvem e fator humano ao mesmo tempo.
• Phishing está de volta: após ter sido superado por vulnerabilidades no ano passado, o phishing voltou a ser o principal vetor de acesso inicial para ataques cibernéticos, representando 23% das invasões. Com o uso de IA generativa, as campanhas de phishing estão mais sofisticadas, convincentes e escaláveis do que nunca.
• O crescimento dos ataques à nuvem: quase 29% dos incidentes envolveram ambientes em nuvem, e 21% resultaram em danos operacionais, com invasores explorando configurações incorretas para mapear redes inteiras em busca de dados valiosos.
• IA como catalisadora do ciclo de ataques: os criminosos estão utilizando inteligência artificial para criar campanhas de phishing mais convincentes, automatizar o desenvolvimento de malware e acelerar sua progressão dentro da cadeia de ataque. Em um experimento controlado, pesquisadores da Unit 42 descobriram que ataques assistidos por IA podem reduzir o tempo para exfiltração de dados para apenas 25 minutos.

Por que os ataques cibernéticos continuam bem-sucedidos?

O relatório destaca três fatores principais que estão permitindo que os invasores tenham sucesso:

• A complexidade compromete a eficácia da segurança: em 75% dos incidentes, havia evidências nos logs, mas silos operacionais impediram a detecção.
• Falta de visibilidade facilita ataques: 40% dos incidentes em nuvem foram causados por ativos não monitorados e shadow IT, permitindo que os invasores se movimentassem lateralmente sem serem detectados.
• Excesso de privilégios amplifica os danos: em 41% dos ataques, os invasores exploraram permissões excessivas para facilitar movimentação lateral e escalonamento de privilégios.

Os agentes maliciosos estão reformulando suas estratégias, combinando IA, automação e táticas multifacetadas para contornar defesas tradicionais. O tempo entre a invasão inicial e o impacto total está diminuindo rapidamente, tornando a detecção, resposta e mitigação mais críticas do que nunca.

Para se manter à frente das ameaças em 2025, as organizações precisam fortalecer proativamente a segurança de redes, aplicativos e ambientes em nuvem, além de capacitar suas operações de segurança com soluções baseadas em IA para detecção e resposta mais ágeis e eficazes.

No atual cenário digital, é essencial que as empresas diversifiquem os meios de contato com o consumidor. Com o avanço da digitalização, essa estratégia amplia o alcance da marca e impacta de maneira positiva as finanças.

De acordo com dados do Business Research Company, o mercado omnichannel deve atingir US$ 7,52 bilhões em receitas até o final de 2025. Essa abordagem consiste na integração de canais físicos e digitais, garantindo uma experiência consistente ao consumidor.

Ao adotar essa estratégia, as empresas oferecem a mesma qualidade de atendimento independentemente do canal utilizado pelo cliente, seja uma loja online, redes sociais ou aplicativos de mensagens como o WhatsApp, favorecendo a retenção e os lucros.

Novos hábitos de consumo moldam o futuro do mercado omnichannel

Com um crescimento anual de 14,4%, o setor saltou de US$ 6,57 bilhões em 2024 para a previsão de US$ 7,52 bilhões em 2025. Esse avanço destaca a necessidade de integração dos canais de comunicação para tornar as estratégias mais coerentes e eficazes.

A previsão é que essa taxa de crescimento se mantenha até 2029, quando o mercado omnichannel deve atingir US$ 12,88 bilhões. Entre as principais tendências para os próximos anos, especialistas apontam:

• Crescimento do commerce por voz: a possibilidade de realizar compras online por comando de voz aumenta a praticidade para os consumidores, reduzindo a necessidade de interação manual.
• Sustentabilidade: a integração omnichannel otimiza processos e torna as operações mais eficientes, favorecendo práticas sustentáveis.
• Pagamentos sem contato: a oferta de suporte em múltiplos canais também torna as transações digitais mais rápidas e acessíveis.
• Personalização omnicanal: a conexão entre canais permite a coleta de dados estratégicos, possibilitando a criação de experiências personalizadas para cada consumidor.

WhatsApp CRM otimiza o marketing digital das empresas

Presente em 99% dos celulares no Brasil, o WhatsApp é uma ferramenta essencial para estratégias omnichannel. Empresas podem adaptar o aplicativo para otimizar o relacionamento com clientes.

O WhatsApp CRM (“Customer Relationship Management”) permite a integração das conversas com clientes em um painel unificado, facilitando a gestão das interações. Entre os benefícios desse sistema, estão:

• Melhoria no atendimento ao cliente: centraliza informações e facilita a resolução de dúvidas.
• Atração de novos clientes: colocar um botão direto para o WhatsApp simplifica o contato inicial.
• Envio rápido de propostas: com os dados organizados, é possível acompanhar a jornada de compra e personalizar ofertas.
• Escalabilidade: o WhatsApp suporta um grande volume de interações, acompanhando o crescimento do negócio.

Integração com a API do WhatsApp potencializa estratégias

A integração do CRM com a API do WhatsApp Business pode ser um diferencial para o marketing digital das empresas. No mercado, plataformas como a Kommo oferecem esse serviço.

Essa integração permite gerenciar clientes em uma caixa de entrada unificada. Além disso, inclui recursos como chatbots e transmissões automatizadas.

A implementação pode ser feita de diferentes formas, desde uma versão gratuita, como o WhatsApp Lite, até soluções mais robustas baseadas em nuvem, que exigem investimento maior, mas oferecem recursos avançados de gestão.

O WhatsApp já é uma peça-chave nas estratégias omnichannel, proporcionando comunicação rápida e personalizada, reduzindo barreiras e favorecendo as vendas das marcas.

Viajar a trabalho é uma prática valorizada por 91% dos profissionais brasileiros, segundo o “Perfil do Viajante Corporativo”, uma recente pesquisa da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, realizada em parceria com a Opinion Box. O estudo, que nasceu com o objetivo de ajudar as empresas a organizarem melhor sua gestão de viagens, melhorar a experiência dos colaboradores e otimizar as políticas de viagem de maneira mais estratégica e embasada, ouviu 1.021 profissionais em todo o país.

Os dados mostram que 64% dos viajantes corporativos já estão há mais de cinco anos em suas empresas atuais e que 55% estão em cargos de liderança. O estudo revela ainda que os principais motivos das viagens corporativas acontecerem são devido a treinamentos e capacitações (47%), eventos e feiras (45%) e visitas de campo (32%). 

No que diz respeito à frequência das viagens, 15% dos profissionais responderam que realizam viagens uma vez ao ano, 22% uma vez por semestre e 28% viajam uma vez a cada três meses.

Setores que mais proporcionam viagens a trabalho

A pesquisa também aponta os segmentos que mais realizam viagens corporativas: organizações de serviços lideram essa lista, representando 16%, seguidas por outros, com 15%. Saúde aparece em terceiro lugar, com 11% e tecnologia em quarto, com 10%. 

Contudo, 53% dos profissionais que viajam a trabalho disseram que as empresas onde atuam não têm uma área específica responsável pela organização das viagens. “Este resultado mostra como as empresas no Brasil ainda podem investir em inovação quando o assunto é a experiência dos seus colaboradores com viagens corporativas, visando simplificar a vida de quem viaja a trabalho, garantir uma maior transparência para os gestores e economizar no final do mês”, comenta Marcelo Linhares, CEO e co-fundador da Onfly. 

Gastos com viagens

Os principais gastos associados a essas viagens são voltados à alimentação (87%), hospedagem (79%) e transporte local (60%).

Políticas de viagem

A pesquisa da Onfly aponta que 89% dos viajantes corporativos têm clareza sobre as políticas de viagem de suas empresas, com acesso às diretrizes principalmente por meio de documentos online (49%), reuniões com os setores responsáveis (27%) ou via plataformas (27%). Marcelo Linhares avalia que, com a transparência das políticas de viagem, os profissionais que viajam têm todas as ferramentas necessárias para cuidarem de suas viagens de forma autônoma. “Como os dados mostram, se a maioria das pessoas tem essa clareza sobre as viagens, a reserva desse tipo de compromisso não precisaria ser feita por terceiros. Elas poderiam gerenciar isso com liberdade, de acordo com suas próprias preferências”, avalia.

O estudo também apresenta dados com relação aos meios de pagamento utilizados nas viagens corporativas: 37% dos profissionais disseram que realizam pagamentos via cartão corporativo, enquanto 35% ainda pagam despesas em viagens por conta própria e depois recebem o reembolso. Quando se fala em prestação de contas, 39% dos respondentes mostraram que esse processo é realizado de forma automatizada, enquanto 32% ainda precisam fazer isso via documentos em papel.

“A tecnologia é uma ferramenta essencial para todos os setores atualmente, mas, infelizmente, ainda vemos empresas que realizam processos de reembolso de gastos em viagens corporativas de modo arcaico, onde os funcionários precisam guardar os recibos e apresentar no retorno da viagem para ter o seu reembolso e, muitas vezes, este retorno financeiro demoram dias, semanas e até meses para cair na conta”, diz Linhares, que complementa que esse hábito das companhias prejudica tanto o colaborador, que precisa arcar com os custos e pode enfrentar dificuldades financeiras pessoais, quanto a gestão da empresa, que perde visibilidade e enfrenta um risco maior de fraudes e problemas na conciliação das contas.

Rotina fora de casa

Estar fora de casa durante as viagens corporativas impacta diretamente o cotidiano dos profissionais: 60% dos viajantes que participaram da pesquisa relataram que a prática de exercícios físicos é a rotina mais afetada, enquanto 57% disseram ser a alteração no tempo pessoal e outros 57% assumem ter dificuldades em manter uma alimentação equilibrada. Esses desafios são ainda mais sentidos pelas mulheres, que registram índices superiores aos dos homens nesses aspectos, com destaque para a prática de exercícios: 64% contra 57%. 

As preferências dos viajantes

Quando o assunto são os canais de atendimento preferidos pelos viajantes para solucionar questões relativas às viagens a negócios, o WhatsApp é o mais utilizado (65%), seguido pelo e-mail (60%). Isso reforça a necessidade de canais rápidos e acessíveis para atender às demandas durante as viagens.

Já sobre preferências de check-in, 44% dos viajantes optam pelo check-in online, enquanto 20% preferem o check-in no balcão e 16% o autoatendimento. 

O CEO da Onfly acredita que os resultados da pesquisa endossam as oportunidades que as companhias têm para melhorar o bem-estar dos colaboradores, auxiliando os gestores de viagem a organizarem esse tipo de demanda de forma mais estratégica. “O viajante corporativo busca cada vez mais flexibilidade e praticidade em sua jornada. Proporcionar soluções que atendam a essas demandas é fundamental para empresas que desejam valorizar seus profissionais, otimizar os resultados das viagens e seguir suas políticas e compliance à risca” afirma.