A Freshworks Inc., empresa global de software de serviço com IA voltado para pessoas, anunciou um acordo estratégico com a Unisys (NYSE: UIS), uma provedora líder global de soluções de tecnologia, para revender as modernas soluções de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) da Freshworks, incluindo o Freshservice e o Device42. Esta parceria destaca um compromisso mútuo de atender o mercado intermediário — um segmento frequentemente sobrecarregado e mal atendido no cenário de TI.
“Nossa colaboração com a Unisys é motivada por uma visão compartilhada de que o mercado precisa de uma nova abordagem para serviços de TI. Juntos, pretendemos romper o status quo com um software fácil de usar e implementar que dá às equipes de TI, operações e negócios a capacidade de entregar experiências excepcionais e sem complexidade”, disse Laura Padilla, vice-presidente sênior de canais globais e parceiros da Freshworks. “A profunda experiência e o alcance global da Unisys fazem da empresa a parceira perfeita para nos ajudar a expandir rapidamente para os mercados de médio e grande porte.”
Como o primeiro Managed Service Provider (MSP) de larga escala no ecossistema Freshworks, a Unisys apresenta um novo canal poderoso para a Freshworks. Com suporte a clientes em mais de 120 países, a Unisys atende a uma gama diversificada de indústrias, incluindo os setores comercial, financeiro e público.
Recentemente, a Unisys garantiu uma vitória com uma empresa industrial de médio porte dos EUA, que escolheu o Freshservice ao invés de seu provedor de TI anterior e entrou em operação com sucesso em menos de 12 semanas. A facilidade de uso, a ágil implantação e o rápido tempo de retorno do valor da Freshservice destacam os benefícios práticos da abordagem da Freshworks, ao mesmo tempo em que enriquece e fortalece ainda mais o robusto portfólio da Unisys em gerenciamento de serviços empresariais.
“Estamos entusiasmados em firmar esta parceria com a Freshworks para fornecer soluções inovadoras para empresas de médio e grande porte. Esta colaboração alavanca nossa força de trabalho global de profissionais de TI e nossa vasta experiência em ITSM e serviços de campo”, disse Patrycja Sobera, vice-presidente sênior e gerente geral da unidade de negócios Digital Workplace Solutions da Unisys. “Juntos, estamos bem posicionados para gerar valor significativo para nossos clientes, aprimorando suas operações e oferecendo experiências de serviço excepcionais.”
O ecossistema de parceiros em expansão da Freshworks — que inclui mais de 500 parceiros ativos — continua a crescer com essa colaboração estratégica. Com a força de trabalho global de profissionais de TI da Unisys e a expertise da empresa em ITSM e serviços de campo, a parceria posiciona a Freshworks para um crescimento acelerado, ao mesmo tempo em que reforça sua missão de tornar o ITSM acessível a empresas de médio porte em todo o mundo.
A tecnologia dos smart lockers consolidou-se como uma solução inovadora e eficiente, conquistando varejistas, indústrias e consumidores em escala global. Originários da Europa em 2002, os armários inteligentes chegaram ao Brasil em 2012, mas foi apenas a partir de 2019, com a introdução de novos modelos de negócio e atendimento, que ganharam a escala necessária para apoiar o comércio eletrônico, um setor sob forte pressão devido às novas demandas provocadas pela pandemia da Covid-19 a partir de 2020.
Para os consumidores, os smart lockers representam um salto em conforto, praticidade e comodidade. A possibilidade de retirar encomendas em um local seguro e no horário mais conveniente transformou a experiência de compra online.
Um relatório elaborado pela E-commerce Update (empresa brasileira especializada em produzir conteúdo sobre o setor de comércio eletrônico) em julho de 2024 menciona que a flexibilidade de horários é primordial para 30% dos profissionais brasileiros. Embora esse estudo não seja específico para smart lockers, ele mostra a importância da flexibilidade de horários em geral.
Para as empresas, a adoção dessa tecnologia facilita significativamente a logística de entrega, resultando em uma redução significativa nas despesas de frete, otimizando processos e minimizando custos operacionais. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o uso de smart lockers pode reduzir os custos operacionais ao centralizar as entregas em um único ponto, evitando a necessidade de retornos e armazéns temporários.
Além dos benefícios diretos para consumidores e empresas, os smart lockers também contribuem para a sustentabilidade. A concentração de entregas em um único ponto e a consequente diminuição da quilometragem rodada pelos veículos de transporte resultam em uma significativa redução na emissão de CO2 por entrega, alinhando a conveniência e a eficiência com a responsabilidade ambiental.
A popularidade crescente dos smart lockers demonstra sua eficácia como solução para os desafios da logística moderna, oferecendo benefícios tangíveis para todos os envolvidos na cadeia de suprimentos e se consolidando como uma tendência que veio para ficar.
No mundo dos negócios, conquistar e manter a confiança do consumidor é um desafio constante. Empresas que compreendem as expectativas e necessidades de seus clientes saem na frente, pois a fidelização está diretamente ligada a fatores como responsabilidade ambiental, hábitos saudáveis e segurança dos dados pessoais. Esses aspectos podem influenciar até 90% das decisões de compra, exigindo das marcas um compromisso cada vez maior com a transparência e a inovação.
A preocupação com a proteção de dados, por exemplo, cresceu exponencialmente nos últimos anos. Enquanto no mundo 83% das pessoas consideram esse fator essencial, no Brasil o índice sobe para 90%. Além disso, segundo pesquisa da Consultoria PwC, 86% dos brasileiros exigem garantias de que suas informações não serão compartilhadas sem consentimento, um alerta claro para as empresas reforçarem suas políticas de privacidade e segurança digital.
Mas a responsabilidade corporativa não para por aí. Cada vez mais consumidores estão dispostos a pagar um valor adicional por produtos sustentáveis. Em média, esse valor pode ser até 10% maior do que os produtos tradicionais. Ainda de acordo com a PwC, no Brasil, 47% das pessoas já optam por produtos com menor impacto ambiental, enquanto 56% pretendem aumentar o consumo de frutas e vegetais frescos, abrindo oportunidades para a indústria alimentícia e varejistas que priorizam a sustentabilidade.
Outro aspecto relevante para o mercado é a crescente digitalização do consumo. Hoje, 49% dos brasileiros utilizam as redes sociais para comprar produtos, mas, ao mesmo tempo, questionam a confiabilidade dessas plataformas. As empresas precisam equilibrar entusiasmo e precaução, criando conteúdos envolventes e autênticos que conquistem a confiança dos clientes nas plataformas digitais.
A questão financeira também influencia a decisão de compra. Cerca de 43% dos brasileiros estão em busca de mais custo-benefício, e as empresas precisam encontrar maneiras de oferecer valor sem comprometer a qualidade. Para isso, investir na experiência de compra se tornou fundamental, especialmente no varejo físico, que ainda é o local preferido dos consumidores para pesquisar e adquirir produtos.
*O fator humano na experiência do cliente Independentemente do setor, um atendimento de qualidade pode ser o diferencial para conquistar e fidelizar clientes. O CEO da Benevolo Gelato e Café, Jefferson Dewis, destaca que o bom atendimento começa pelos colaboradores. “Eles são o primeiro cartão de visita da empresa. Esperamos que cada funcionário transmita receptividade e acolhimento ao cliente, proporcionando uma experiência única e prazerosa”, afirma.
A especialista em RH e CEO da AGIRH Consultoria, Isabela Edson, reforça a importância de investir na capacitação dos profissionais. “Muitas empresas têm medo de treinar seus funcionários e vê-los partir, mas o que acontece se elas não os treinarem e eles ficarem? O sentimento de pertencimento e alinhamento com a cultura da empresa são essenciais para manter uma equipe engajada”, pontua.
A importância do bom atendimento O bom atendimento ao cliente é um pilar essencial para o sucesso empresarial. No entanto, erros comuns podem comprometer a reputação de uma marca. A especialista do Sebrae, Edleide Alves, alerta que uma experiência ruim pode afastar clientes e gerar impactos negativos no boca a boca. “Além de perder a venda, a empresa pode ver sua reputação abalada, prejudicando o relacionamento com outros consumidores”, destaca.
Diante desse cenário, fica evidente que a confiança do consumidor é um ativo valioso que precisa ser conquistado diariamente. Seja através de práticas sustentáveis, atendimento de qualidade ou segurança digital, as empresas que se comprometem com a transparência e a excelência têm muito mais chances de crescer e se destacar no mercado.
Para apoiar as vendas e a visibilidade durante o Carnaval, lojistas, proprietários de empresas de moda e de beleza e donos de restaurantes recorrem a plataformas digitais, inclusive aquelas dotadas de recursos de inteligência artificial (IA), para criar peças visuais com qualidade profissional – como convites, menus, rótulos personalizados e peças para redes sociais.
Segundo o Canva, mais de 11,3 milhões de designs relacionados ao Carnaval já foram criados dentro da plataforma de comunicação visual no Brasil. O aplicativo, que tem entre os brasileiros uma de suas maiores audiências globais, também foi usado para gerar e exportar (para usos fora da plataforma) cerca de 26 milhões de designs carnavalescos.
Todas essas criações foram feitas com o apoio de recursos do Canva como os modelos Pro, a Captura Mágica e a Conversão Mágica.
Dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) indicam que, em 2025, o Carnaval deve gerar no País uma receita estimada de R$ 12,03 bilhões em atividades econômicas ligadas à data, incluindo comércio e turismo — um crescimento de 2,1% em relação às vendas registradas no mesmo período do ano passado.
A Noodle, fintech especializada na economia criativa, reforça sua estrutura de liderança com a chegada de Carolina Rossettini como sócia e COO. Com uma trajetória consolidada no marketing de influência, comunicação e creator economy, a executiva assume o desafio de impulsionar a expansão das operações, aprimorar as estratégias de engajamento e fortalecer a conexão entre marcas e criadores de conteúdo.
Graduada em Jornalismo e pós-graduada em Mídias Digitais pela ESPM, Carolina construiu uma carreira sólida ao longo de mais de doze anos nas principais empresas de comunicação do mundo. Sua experiência abrange marketing de influência, marketing digital, relações públicas, assessoria de comunicação, eventos, social media e gestão de crise – tendo liderado equipes de alto desempenho e participado de cases premiados.
Foi uma das pioneiras no mercado de marketing de influência e ajudou a estruturar a operação e as equipes das maiores empresas no segmento, responsável pelo desenvolvimento de processos, planejamentos, squads, produtos e metodologias proprietárias exclusivas e personalizadas. Além disso, também agenciou alguns influenciadores e atores da Rede Globo. Entre as empresas em que atuou, em diferentes funções, estão BR Media, MIS, Squid (Wake), Grupo Dreamers (Artplan), MField, Play9, Grupo In Press, AND’ALL (Publicis Groupe) e Burson-Marsteller, além de atender grandes clientes nacionais e globais como EssilorLuxottica, Amazon, Arcos Dorados (McDonald’s), Colgate-Palmolive, Coca-Cola Femsa, AMBEV, Unilever, Whirlpool, Samsung, Johnson & Johnson, GPA (Grupo Pão de Açúcar), Facebook e Rock in Rio.
“Assumir a posição de COO na Noodle é uma oportunidade de impulsionar ainda mais o mercado de creator economy no Brasil por meio de uma solução inovadora e super necessária tanto para as agências quanto para os criadores de conteúdo, e digo isso porque já estive dos dois lados”, destaca Carolina Rossettini.
“A Noodle cresce exponencialmente em relevância entre os principais players do setor pois é a única fintech que apresenta auxílio financeiro, antecipações e automação na intermediação das campanhas, o que profissionaliza e protege os fluxos de pagamento, em um momento em que tanto se fala sobre a necessidade dessa profissionalização, transparência e segurança. Trabalhar ao lado de Igor Bonatto e equipe é a certeza de mais um passo firme e avante dentro do marketing de influência. Espero contribuir da melhor forma possível para esse ciclo constante de inovação e crescimento”, conclui a executiva.
A chegada de Carolina reforça o compromisso da Noodle em oferecer soluções financeiras cada vez mais inovadoras e alinhadas às necessidades dos influenciadores e profissionais da economia criativa. A fintech, que já se destaca por facilitar a antecipação de recebíveis e proporcionar acesso a crédito de maneira ágil e segura, pretende ampliar ainda mais seu impacto no setor com a expertise da mais nova associada.
Com essa movimentação estratégica, a Noodle se posiciona para um novo ciclo de crescimento, consolidando-se como uma grande referência para para seus clientes e ampliando sua presença no mercado digital.
A FEDERASUL, a Federação Gaúcha do Varejo (FAGV) e a Federação Varejista do RS se uniram para solicitar ao governador do Estado, Eduardo Leite, o veto ao Artigo 3º do Projeto de Lei nº 378/2019, aprovado na terça-feira, 25, pela Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul.
O referido artigo impõe a obrigatoriedade de gravação de todas as ligações telefônicas feitas para cobrança de débitos, com a necessidade de armazenamento e disponibilização das gravações ao consumidor mediante solicitação.
Apesar de ser reconhecida a necessidade de proteger o consumidor contra práticas abusivas, a exigência de gravação de todas as cobranças telefônicas cria um obstáculo significativo para os pequenos e médios empresários gaúchos.
De acordo com as entidades, essa medida representa uma nova barreira burocrática e financeira, especialmente em um momento crítico em que muitos pequenos negócios estão se recuperando de perdas causadas por eventos climáticos e ainda enfrentam altos índices de inadimplência.
O principal argumento das entidades empresariais é que a implementação da medida exigirá investimentos substanciais em infraestrutura de gravação, armazenamento e disponibilização das ligações, o que pode inviabilizar a operação de muitas micro e pequenas empresas, que, na maioria das vezes, realizam as cobranças de forma direta e sem recursos suficientes para arcar com tais custos.
Além disso, as entidades destacam que a legislação federal já prevê a obrigatoriedade de gravação de chamadas em setores regulados, como telecomunicações, bancos e serviços de atendimento ao consumidor. Isso significa que a imposição de uma regra semelhante para todas as empresas, sem levar em consideração o porte e as características de cada negócio, pode ser excessiva e desproporcional.
O pedido de veto ao Artigo 3º do Projeto de Lei nº 378/2019 visa preservar a viabilidade econômica das micro e pequenas empresas gaúchas, que continuam a desempenhar um papel essencial na geração de empregos e renda, especialmente em tempos de recuperação após sucessivos eventos climáticos.
A Winnin, plataforma que usa IA proprietária para mapear tendências culturais a partir do consumo de vídeos na internet, realizou em São Paulo a 1ª edição do Winnin NOW. O evento explorou como os padrões de consumo de vídeo podem se transformar em poderosos insights estratégicos para o futuro das marcas.
Durante o encontro, Gian Martinez, cofundador e CEO da Winnin, compartilhou insights valiosos sobre como a análise de dados de atenção e engajamento podem ajudar empresas a se tornarem mais relevantes. Confira abaixo, os 5 principais paradigmas desse mapeamento feito pela Winnin:
1 – A potência da cultura Glocal: marcas que atuam apenas localmente podem perder oportunidades em um mundo cada vez mais conectado. Já aquelas que equilibram uma visão global com adaptações locais ganham vantagem, fortalecendo laços com seu público e atraindo novos consumidores.
A ascensão da cultura sul-coreana exemplifica esse movimento. K-pop, K-dramas, K-beauty e K-food romperam fronteiras e se tornaram referências globais, impactando diversas indústrias. Marcas podem explorar esse universo por meio de co-criações e ativações inspiradas no lifestyle coreano, aumentando inovação e desejo.
O “K” vai além de rótulos, conectando moda, beleza, música, gastronomia e entretenimento. Essa fusão entre tendências internacionais e identidades locais permite que marcas ampliem seu alcance de forma autêntica, transformando produtos em fenômenos culturais globais.
Fonte: Winnin AI. Relevância (em termos de engajamento) dos principais grandes expoentes do cinema nos últimos 12 meses no Brasil, todos os gêneros e idades.
2 – Fit é Fun: O universo fitness, antes focado em performance e estética, agora também abraça o humor. Academias se tornaram palco de conteúdos leves e compartilháveis, onde rir dos perrengues da musculação e das tentativas desajeitadas de novos exercícios já faz parte da experiência – impulsionado por redes como TikTok e Instagram Reels.
Para as marcas, essa tendência representa uma grande oportunidade. O humor cria identificação, fortalece comunidades e estimula conversas naturais. Ao explorar esse universo com campanhas e colaborações que misturem fitness + entretenimento, as marcas podem gerar mais engajamento e se conectar com o público de forma autêntica e espontânea. Afinal, no mundo fitness de hoje, rir também faz parte do treino.
Fonte: Winnin AI. Relevância (em termos de engajamento) dos principais nichos relacionados à academia nos últimos 12 meses no Brasil, todos os gêneros e idades.
3 – Faxina é só uma obrigação chata?: faxina e limpeza deixaram de ser apenas obrigações da vida adulta para se tornar um nicho de conteúdo em ascensão. Vídeos de organização, limpeza profunda e before & after conquistaram espaço nas redes, unindo satisfação visual, dicas úteis e um efeito terapêutico. Mais do que uma tarefa, a limpeza virou um novo “me-time”, onde rotinas são romantizadas e afazeres domésticos são transformados em momentos de prazer.
Essa tendência representa uma grande oportunidade para as marcas. Conteúdos de limpeza são relaxantes e envolvem um público diverso, de jovens buscando organização a famílias e amantes de decoração. Vincular produtos à sensação de bem-estar, indo além da função prática, é um caminho estratégico para engajar e inspirar essa audiência.
Fonte: Winnin.AI. Relevância (em termos de engajamento) dos temas nos últimos 3 anos. Todos os gêneros e idades. Mundo.
4 – Futebol tem gênero? Não mais!: as mulheres têm conquistado cada vez mais espaço e engajamento no universo do futebol. Creators femininas se destacam com narrativas autênticas, desde a cultura das arquibancadas até análises táticas e bastidores do esporte. O público feminino também cresce em diferentes nichos do futebol, mostrando que a paixão pelo jogo vai muito além dos estereótipos. Esse movimento reflete uma mudança geracional, com a Gen Alpha consolidando um futebol mais diverso e inclusivo.
Esse é um território em plena transformação, e marcas que enxergam essa mudança têm a chance de se conectar de forma genuína com um público cada vez mais engajado. Apoiar criadoras de conteúdo e jogadoras não só fortalece o empoderamento feminino no esporte, mas também posiciona a marca como moderna e inclusiva. Ao abraçar essa evolução, as marcas se conectam com torcedoras engajadas e inspiram novas gerações a fazerem parte desse universo.
Fonte: Winnin.AI. Audiência dos temas nos últimos 3 anos. Todos os gêneros e idades. Brasil.
5 – Qual o novo “rosto” do empreendedorismo brasileiro?: o empreendedorismo feminino tem conquistado cada vez mais espaço, especialmente no universo das finanças. Mulheres estão transformando o mercado ao compartilhar desafios e conquistas, inspirando outras a trilhar caminhos semelhantes. Ao apoiar esse movimento, marcas de serviços financeiros e produtos de investimento podem destacar histórias reais, ajudando a desmistificar o universo financeiro e tornando-o mais acessível para outras mulheres.
Investir em comunidades de empreendedoras não só gera engajamento, mas também fortalece a lealdade à marca. Seja por meio de eventos presenciais ou espaços digitais, criar um ambiente que facilite trocas e conexões profissionais é uma oportunidade para marcas que querem incentivar o empoderamento feminino no setor.
Fonte: Winnin.AI. Engajamento versus visualizações dos temas nos últimos 3 anos. Todos os gêneros e idades. Brasil.
Com um olhar atento para dados, a 1ª edição do Winnin NOW, mostrou que o sucesso das marcas está diretamente ligado à sua capacidade de entender e se integrar às narrativas que estão ganhando força na cultura digital.
“A tecnologia da Winnin permite analisar e compreender o comportamento dos consumidores com uma escala e profundidade sem precedentes. Com isso, as marcas conseguem criar estratégias mais relevantes oferecendo conteúdos mais personalizados que, além de fortalecer a conexão com o público, aceleram o crescimento do seu negócio. São dados de comportamento que ajudam as marcas a construir comunidades fiéis, que se identificam com seus valores e se tornam defensoras da marca”, salienta Gian Martinez, CEO da Winnin.
O uso de chatbots no Brasil tem crescido de forma significativa nos últimos anos, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e a busca por eficiência operacional. As empresas brasileiras estão cada vez mais adotando essa tecnologia para melhorar a interação com os clientes e otimizar processos internos. O número de chatbots no Brasil deve ultrapassar 1 milhão em 2025, com os setores de varejo, bancos e saúde liderando a adoção da nova tecnologia.
Estima-se que, em 2024, quase 7 bilhões de mensagens foram trocadas entre consumidores e ferramentas de chatbots em 2024. Esses assistentes digitais, que antes eram limitados a respostas pré-programadas e interações básicas, tiveram uma rápida evolução com a integração da Inteligência Artificial e Programação de Linguagem Natural (PLN), e redefiniram a maneira como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo suporte 24/7, personalização avançada e uma experiência de usuário mais fluida e intuitiva.
Neste sentido, há quatro tendências principais que considero estarem moldando o futuro dos chatbots que, além de transformarem a experiência do cliente, também serão primordiais para as empresas se manterem competitivas no mercado digital em rápida evolução.
Interações cada vez mais humanas Uma das tendências mais significativas é o desenvolvimento de interações cada vez mais humanas. Avanços nos modelos de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina estão permitindo que os chatbots compreendam o contexto, as nuances e as emoções nas conversas dos usuários com maior precisão.
Isso permite diálogos mais naturais e envolventes, nos quais os bots podem adaptar suas respostas com base no estado emocional do usuário. Ou seja, se um usuário estiver frustrado ou confuso, o assistente pode ajustar seu tom e abordagem para oferecer suporte mais empático e eficaz, impactando diretamente na experiência do cliente.
Mais consciência contextual para a máquina Digamos que você esteja comprando um laptop online. Um chatbot aparece, não apenas para ajudar você com informações genéricas: o sistema reconhece que você está navegando por uma determinada categoria de produtos, tarde da noite, provavelmente da sua casa. O bot, então, recupera o seu histórico de navegação da semana passada – quando procurava por laptops para jogos – e pergunta se você ainda tem interesse ou precisa de recomendações para outro tipo de equipamento.
Este cenário exemplifica o futuro da consciência contextual em soluções aprimoradas de chatbots, em que o agente virtual entende não apenas a consulta imediata, mas também todo o contexto (dispositivo, hora, interações anteriores), elaborando respostas que parecem incrivelmente personalizadas. Essa profundidade de compreensão vai transformar o atendimento ao cliente de uma mera troca de informações para um diálogo significativo e rico em contexto.
Personalização aprimorada A personalização é outra tendência bastante importante, e que deve continuar a ser desenvolvida com a melhoria dos modelos de IA. Algoritmos de aprendizado profundo vão continuar revolucionando a maneira como os chatbots personalizam as interações com os usuários, analisando grandes quantidades de dados para oferecer experiências personalizadas, recomendações de produtos e suporte proativo. Por exemplo, um chatbot de varejo pode sugerir produtos com base nas compras anteriores e no histórico de navegação de um cliente. Essa capacidade de antecipar as necessidades dos usuários e oferecer soluções antes mesmo de serem solicitadas não só melhora a eficácia do suporte, mas também aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.
Experiência do cliente omnichannel O futuro promete uma experiência omnichannel integrada e sem interrupções, graças a interfaces de conversação e bots com tecnologia de IA, eliminando as barreiras entre diversos canais de comunicação.
Imagine iniciar uma consulta por meio de um chatbot no site de uma empresa e, sem resolução, ter que sair. Mais tarde, você se lembra de fazer o acompanhamento enquanto navega pelas redes sociais e, ao enviar uma mensagem, o chatbot continua exatamente de onde você parou, sem necessidade de repetição.
Essa fluidez aprimora a experiência do cliente, garantindo que a ajuda esteja disponível e informada de forma consistente em todas as plataformas, tornando as interações mais suaves e eficientes.
Em conclusão, à medida que a tecnologia de chatbots continua a evoluir, a combinação de consciência contextual, personalização aprimorada e uma experiência omnichannel integrada promete revolucionar o atendimento ao cliente. Os assistentes virtuais se tornarão mais intuitivos e capazes de oferecer suporte de forma proativa, atendendo às necessidades dos usuários de maneira mais eficiente e empática. Essa transformação não apenas vai melhorar a satisfação do cliente, mas também fortalece a lealdade à marca, criando interações significativas e duradouras.
A Mobiup, empresa especializada em transformação digital há mais de 15 anos para grandes clientes, anuncia o lançamento do Modepay, uma infraestrutura as a service (IaaS) voltada para facilitar operações financeiras no ambiente online e em pagamentos presenciais. A solução permite que empresas de diferentes tamanhos integrem múltiplos adquirentes e métodos de pagamento, adaptando-se a diversos modelos de negócio por meio de módulos configuráveis.
Simplificando a gestão de pagamentos, o Modepay conta com uma integração centralizada de múltiplos adquirentes, além de suporte a métodos como PIX, Boleto, Bolepix, cartões de crédito e débito, BNPL (compre agora, pague depois) e uma esteira de credenciamento flexível com KYC e AML. Com o seu cadastro ágil e integração a sistemas antifraude como Konduto e ClearSale, oferece mais segurança utilizando o protocolo 3DS em transações online.
Sua modularidade permite personalizar a jornada de compra, enquanto a funcionalidade de Link de Pagamento conecta diretamente com redes sociais e WhatsApp. Além disso, a conciliação multicanal facilita a integração com sistemas de gestão (ERPs), garantindo eficiência e controle financeiro melhorando o fluxo de caixa.
“O Modepay já está sendo utilizado em sua versão beta por alguns clientes e os resultados são expressivos.. Por exemplo, no segmento B2B, a adoção da plataforma proporcionou uma diminuição de até 70% na taxa de inadimplência, graças à automação e eficiência nos processos de cobrança. Além disso, a implementação do checkout Modepay resultou em um aumento de até 42% nas taxas de conversão após três meses de uso, e o NPS melhorou em até 25%, refletindo maior satisfação dos clientes”, destaca Fabiano Ribeiro, co-fundador da Mobiup.
O Modepay também se destaca por sua capacidade de integrar soluções de fidelidade e pagamentos recorrentes, como a gestão de assinaturas e acesso a conteúdos exclusivos ou serviços premium. No varejo online, contribui para a melhoria da experiência de checkout e o aumento das taxas de conversão. No ponto de venda, facilita os pagamentos presenciais e a integração com programas de fidelidade. Para prestadores de serviços, oferece uma cobrança simplificada por meio de links de pagamento e chatbots, enquanto no setor de eventos, permite a venda e gestão de ingressos com dados gerenciais atualizados. Além disso, oferece uma infraestrutura robusta para operações B2B, otimizando as transações entre empresas.
A Mobiup já disponibilizou o Modepay com sucesso para grandes parceiros, como as distribuidoras da Coca-Cola, Sorocaba Refrescos, conectando pontos de venda e integrando métodos de pagamento online e presenciais em uma esteira omnichannel. O módulo de conciliação automatizou processos financeiros, enquanto o middleware integrou dados de vendas e pagamentos ao ERP SAP, otimizando a eficiência operacional.
O Instagram segue em constante evolução, e 2025 promete ser um ano de grandes transformações na plataforma.
Com novas ferramentas, mudanças no algoritmo e o comportamento dos usuários se adaptando rapidamente, é essencial que marcas estejam atentas às tendências para manterem sua relevância e engajamento. Se você quer se destacar, precisa ir além do básico e entender como aplicar as inovações a favor do seu negócio.
Para ajudar nessa missão, reunimos as 10 maiores tendências do Instagram para 2025, com insights do especialista em tendências digitais Rafael Terra, autor de Instagram Marketing (DVS Editora).
Do uso estratégico da inteligência artificial à ascensão de novos formatos de conteúdo, descubra como sua marca pode se posicionar de forma inovadora e conquistar ainda mais seguidores e clientes.
1. Ferramentas Criativas de IA
O Instagram está investindo em IA para oferecer as melhores ferramentas criativas e diminuir a necessidade de utilização de apps terceiros. Você poderá utilizar essas ferramentas para editar conteúdos na própria plataforma, principalmente no feed.
2. Conexão Através de DMs
Dobrar o foco nas mensagens diretas para fortalecer a comunicação entre usuários. Para isso, invista em atendimento personalizado via DM, criando um relacionamento mais próximo e engajado com seus clientes.
3. Conteúdo Original
Priorizar a originalidade para destacar criadores e marcas autênticas. Por isso, produza conteúdos opinativo que reflitam os valores e crenças da sua marca, diferenciando-se da concorrência.
4. Reels e Vídeos Recomendados por IA
Mais de 50% do conteúdo no feed são Reels impulsionados por IA. A dica é criar Reels envolventes de até 15 segundos que chamem atenção no vídeo e conectem com as suas legendas.
5. Interatividade e Socialização
Tornar o consumo de conteúdo mais interativo e social. Utilize enquetes, quizzes e stickers interativos nos Stories para aumentar o engajamento e a participação do público.
6. Apoio a Criadores Emergentes
Algoritmo favorecendo criadores menores e conteúdos originais. As marcas podem ganhar destaque ao colaborar com microinfluenciadores para alcançar nichos específicos e construir uma comunidade fiel.
7. Novas Métricas de Engajamento
Os compartilhamentos e interações nas DMs se tornarão os principais indicadores de sucesso. Foque em métricas como compartilhamentos e conversas em DM para medir o impacto real do seu conteúdo.
8. Emoções: Prazer, Excitação e Dominância
Essas emoções aumentam o compartilhamento e a intenção de compra. Crie conteúdos que despertem prazer, excitação e empoderamento, incentivando o compartilhamento e a ação dos seguidores.
9. Monetização para Criadores
O Instagram deve investir em mais formas para criadores ganharem dinheiro. Se você é criador, aproveite as ferramentas de monetização do Instagram para gerar receita.
10. Inovação Contínua
A adoção contínua de novas tecnologias será uma constante ao longo do ano, por isso esteja sempre atualizado com as novidades para adaptar suas estratégias.
