Z ponad 35-letnią historią, oGrupa Ri Happy, największa sieć detaliczna zabawek w Brazylii, wszedł w rewolucję cyfrową i kulturową, przyjmując Google Workspace. Licząc na doświadczenie w zakresie wdrażaniaGentrop, udało się zoptymalizować codzienną pracę ponad czterech tysięcy pracowników w całym Brazylii, oprócz zrewolucjonizowania swojej kultury organizacyjnej
Osiągając 83% pozytywnych opinii podczas 42 godzin szkolenia, celem było nie tylko zoptymalizowanie i udoskonalenie komunikacji Grupy Ri Happy, ale także efektywność różnych obszarów organizacji. A firma zrozumiała, że Google Workspace spełni ten cel dzięki szerokiemu zakresowi swoich narzędzi i funkcji, wykorzystując moment przejścia do rozpoczęcia złożonego procesu transformacji cyfrowej i kulturowej. Wynik był wprowadzeniem innowacji i optymalizacji procesów pracy, oprócz zrewolucjonizowania kultury wewnętrznej, w celu uczynienia całej Grupy bardziej współpracującą.
Dla Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO Grupy Ri Happy, liczyć na partnera takiego jak Gentrop, który już doświadczył innych podobnych procesów, przyniósł wszystkim dużo pewności siebie. Dla Grupy Ri Happy, to jest pierwszy raz, kiedy taka zmiana ma miejsce, ale dla Gentrop to już eneska okazja, kiedy biorą udział w takim projekcie transformacji, wyjaśnij wykonawczy. Posiadanie zaufanego i doświadczonego partnera przyniosło bezpieczeństwo i sprawiło, że czuliśmy się wspierani. Nasze doświadczenia do tej pory były bardzo pozytywne.”
Złożoność procesu była powtarzającą się troską zespołu zaangażowanego w projekt, szczególnie dzięki przyjęciu nowych narzędzi i drodze nauki potrzebnej do korzystania z ich wielu funkcji. "Chociaż jest dość skomplikowane", proces migracji był bardzo spokojny dzięki wsparciu Gentrop. Udało nam się zmapować wszystkie trudności, które napotkalibyśmy podczas projektu już na samym początku, co to umożliwiło złagodzenie błędów i potencjalnych przyszłych problemów, gwarant Hugo Souza, Koordynator Infrastruktury i Telekomunikacji. Zespół Gentrop był kluczowy, nas wskazując i kierując nas do wprowadzenia niezbędnych poprawek i dostosowań do infrastruktury Grupy Ri Happy.”
Transformacja znacznie wykraczająca poza procesy
Transformacja kulturowa była jednym z priorytetów projektu, który miał na celu zmianę zachowania organizacji zgodnie z jej wartościami i promowanie kultury, która odpowiadałaby potrzebom rynku, dwóch klientów i samych pracowników.
Chief Digital Officer Ri Happy wskazuje, że firma przechodzi znaczące przekształcenie na rynku, a wybór Google Workspace ma na celu przyspieszenie tej zmiany, które również jest kulturowe i wpłynęło na decyzję. „Pomysł umieszczenia Workspace w naszym biznesie polegał na eksponencjalizacji wkładu i współtworzenia między obszarami“. Celem jest, aby prace nie były już wykonywane w sposób zindywidualizowany, jak było w przeszłości, ale jednak z współtworzeniem między obszarami dla lepszej wydajności, liczy się wykonawca
Jeśli celem jest posiadanie wszystkich narzędzi biurowych w jednym miejscu, zapewniając praktyczność i oszczędność czasu, Google Workspace umożliwia łatwe przełączanie się między e-mailami, dokumenty, kalendarze i czat, nie wychodząc z miejsca pracy. Redukując czas na ciągłą zmianę aplikacji i poświęcając więcej czasu na zadania kluczowe, można zoptymalizować wydajność.
Ri Happy to firma, która ma podobne cele do Gentrop. My, jako partnerzy, mogliśmy wnieść całe nasze doświadczenie w zakresie szkoleń i transformacji, aby na końcu móc opowiedzieć tę historię zmiany z Workspace, wskaź Alline Antóquio, dyrektor wykonawczy Gentrop.
Prowadząc transformację od początku do końca
Google Workspace wprowadza innowacje do twojego środowiska pracy regularnie i, właśnie dlatego, Gentrop udostępnił Genguide, własna platforma edukacyjna skoncentrowana na aplikacjach Google Workspace, w taki sposób, aby pracownicy Ri Happy mogli nieustannie rozwijać swoje umiejętności.
Celem jest nauczenie krok po kroku oraz funkcji każdej aplikacji, rozwiązanie promuje włączenie cyfrowe, upraszcza procesy pracy i tworzy możliwości, aby pracownicy mogli osiągnąć swój pełny potencjał. "W procesie transformacji", Gentrop również myśli o doświadczeniu po migracji. Zawsze martwimy się o korzystanie z Workspace, oprócz tego, jak wygląda doświadczenie pracownika po wdrożeniu, wyjaśnij Alline. „Tak narodził się Genguide, narzędzie do kształcenia ustawicznego, dzięki któremu możemy sprawić, że każdy pracownik ma ścieżkę nauki opartą na swojej wiedzy i poziomie specjalizacji.”
Optymalizując wykorzystanie nowego narzędzia i udostępniając je wszystkim pracownikom, możliwe jest zwiększenie wydajności i poprawa użyteczności aplikacji Google Workspace, redukując obciążenie wsparcia technicznego i czyniąc procesy bardziej płynnymi i efektywnymi w całej organizacji. Wynik odzwierciedla się w większym czasie zespołu poświęconym innowacjom i strategiom zadowolenia klientów
„Powodem istnienia grupy Ri Happy jest skuteczne zaspokajanie potrzeb swoich klientów“, zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne. Mamy nadzieję, że ten zestaw narzędzi Workspace przyniesie poprawę jakości tej relacji z naszymi klientami i, oczywiście, poprawa jakości naszych usług w stosunku do nich, konkluduje Farroco
