iFood i Prosus ogłosiły wprowadzenie na rynek modelu Large Commerce Model (LCM) , generatywnego modelu sztucznej inteligencji na dużą skalę. Opracowany i zoptymalizowany pod kątem handlu cyfrowego, LCM personalizuje doświadczenia użytkownika, od wyszukiwania i rekomendacji produktów po tworzenie spersonalizowanych ścieżek zakupowych.
Bazując na modelach uczenia się języka (LLM), LCM uczy się na podstawie miliardów interakcji w świecie rzeczywistym, takich jak kliknięcia, wyszukiwania i zakupy, aby identyfikować wzorce zachowań i interpretować intencje zakupowe użytkowników za pomocą zanonimizowanych danych. Technologia ewoluuje z każdym użyciem, rejestrując działania, analizując je i ulepszając się z każdą interakcją.
LCM zmienia e-commerce, który wcześniej opierał się na wyszukiwaniu słów kluczowych i ogólnych rekomendacjach. Dzięki niemu konsument ma spersonalizowane doświadczenie, jakby miał do dyspozycji „osobistego doradcę zakupowego”. Technologia działa jak „cyfrowy mózg”, który potrafi wyjść poza proste rekomendacje produktów, ujawniając „dlaczego” i „jak” każde zamówienie. Jest to możliwe dzięki pamięci długotrwałej i trenowaniu modelu na danych odzwierciedlających brazylijską rzeczywistość i kulturę.
Według Diego Barreto, prezesa iFood, LCM został przeszkolony w oparciu o globalną bazę danych transakcji handlowych Prosus, wykorzystując dane ponad 500 milionów użytkowników i ponad 10 bilionów tokenów danych. Model jest zintegrowany z QwQ3, modelem open source z 32 miliardami parametrów.
Wyniki wstępne
Wstępne wyniki z LCM już wskazują na pozytywny wpływ. Współczynnik konwersji sugestii „może Cię również zainteresować” wzrósł o 66%. Co więcej, spersonalizowane powiadomienia oparte na LCM przełożyły się na czterokrotnie wyższy współczynnik klikalności, przewyższając dotychczasowe rekordy. Technologia ta jest również konkurencyjna w porównaniu z innymi rozwiązaniami rynkowymi, ponieważ jest 60 razy tańsza w eksploatacji niż inne generatywne modele AI.
Platforma LCM została opracowana tak, aby była niezależna i skalowalna, co pozwala na zastosowanie jej udoskonaleń w innych przedsiębiorstwach grupy Prosus, takich jak Decolar, Sympla i OLX.
iFood wprowadza na rynek Ailo, asystenta AI, który umożliwia składanie zamówień za pomocą rozmowy.
Firma iFood ogłosiła wejście w „erę agentów” wraz z premierą Ailo , generatywnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który wprowadza nowy sposób zamawiania: poprzez rozmowę. Ailo rozumie preferencje każdego użytkownika i oferuje spersonalizowane sugestie, dzięki czemu proces zamawiania jest jeszcze szybszy i wygodniejszy.
Asystent wykracza poza rozumienie bezpośrednich intencji, potrafiąc rozszyfrować subiektywne pragnienia konsumentów. Na przykład, można już powiedzieć „Chcę dziś wieczorem romantyczną kolację” lub „Chciałbym lekki posiłek, który zostanie dostarczony w ciągu maksymalnie 30 minut” i otrzymać odpowiednie propozycje.
Po raz pierwszy zamówienia można składać również poza aplikacją. Ailo jest obecnie testowane publicznie na platformie, a także na WhatsAppie, co rozszerza możliwości interakcji z iFood. Ze względu na swoją agnostycyzm, asystent będzie mógł w przyszłości działać na różnych kanałach i platformach.
Testy Ailo rozpoczęły się w czerwcu 2025 roku. Wzięło w nich udział ponad 70 000 osób i zarejestrowano ponad 100 000 interakcji. Wstępne wyniki wskazują na znaczące korzyści:
Prawdopodobieństwo, że wyszukiwanie zakończy się zamówieniem, jest o 48% wyższe w porównaniu do tradycyjnego procesu wyszukiwania w aplikacji.
Proces składania zamówienia w Ailo na WhatsApp jest o 33% szybszy niż obecny przepływ pracy w aplikacji.
Oczekuje się, że wraz z coraz większą liczbą interakcji Ailo będzie stawał się coraz bardziej inteligentny i wydajny.
Technologia stojąca za Ailo
Personalizacja Ailo opiera się na modelu Large Commerce Model (LCM) , opracowanym we współpracy z Prosus. LCM to technologiczny fundament, który sprawia, że Ailo staje się coraz bardziej inteligentne, ponieważ zapewnia iFood dogłębne zrozumienie wyborów i intencji 60 milionów użytkowników. Technologia ta wykracza poza proste rekomendacje produktów, ujawniając „dlaczego” i „jak” dokonać zakupu, zapewniając intuicyjne doświadczenie.
Platforma Ailo opiera się na architekturze hybrydowej, która łączy różne modele sztucznej inteligencji (AI), takie jak Anthropic, OpenAI i AWS. Każdy z tych modeli działa na odrębnych warstwach – od rozumienia języka naturalnego po generowanie odpowiedzi, zapewniając solidność i szybkość. Kluczowym wyróżnikiem jest integracja z platformą LCM, która łączy płynność konwersacyjną modeli globalnych z unikalną personalizacją dla brazylijskiego konsumenta.
Aby wziąć udział w testach Ailo, użytkownicy mogą wysłać wiadomość „Cześć” na WhatsApp pod numer +55 11 91150-4025, a także posiadać profil na iFood.
