iFood właśnie ogłosił przejęcie 20% mniejszościowego pakietu udziałów w brazylijskim przedsiębiorstwie technologii marketingowych CRMBonus. Kapitał ten zostanie wykorzystany przez CRMBonus do przyspieszenia rozwoju technologii i inwestycji w sztuczną inteligencję, a także do wykupu części swoich inwestorów na zasadzie proporcjonalnej.
Strategia inwestycyjna stanowi drugi krok po udanym partnerstwie handlowym między obiema firmami, które przyniosło już korzyści obu restauracjom partnerskim oraz użytkownikom iFood i iFood Benefícios. Partnerstwo obejmuje wydawanie voucherów bonusowych subskrybentom iFood Club oraz narzędzi do pozyskiwania nowych klientów, lojalności i monetyzacji dla restauracji, opartych na rozwiązaniach CRMBonus.
Strategiczne partnerstwo skoncentrowane na handlu detalicznym
Obecnie strategiczna siła martech jest bezpośrednio związana z handlem detalicznym, kluczowym rynkiem dla iFood, który rozszerza swoją propozycję wartości o coraz bardziej kompleksowe portfolio produktów i rozwiązań. Celem jest stymulowanie rozwoju restauracji i innych partnerów. Dzięki partnerstwu i inwestycji w CRMBonus, iFood rozwija się w tym obszarze jeszcze dynamiczniej. „Mówimy o dwóch brazylijskich firmach technologicznych, które pomogły zredefiniować swoje branże. Widzieliśmy już tego dowód na początku partnerstwa, a potencjał połączenia tych dwóch marek, aby odmienić życie konsumentów i sprzedawców detalicznych, jest ogromny. Mówimy o brazylijskiej technologii tworzonej przez Brazylijczyków dla Brazylijczyków” – mówi Diego Barreto, CEO iFood.
Brazylijska technologia stworzona przez Brazylijczyków
Według Alexandre'a Zolko, prezesa i założyciela CRMBonus, partnerstwo z iFood to zarówno przyszłość, jak i teraźniejszość. Pierwsze partnerstwo otworzyło już kilka frontów dla restauracji: „Dziś umożliwiamy restauracjom partnerskim iFood wzmocnienie strategii lojalnościowej poprzez oferowanie punktów w markach partnerskich CRMBonus, a także przyciąganie nowych klientów do ich lokali za pośrednictwem naszej platformy. Dzięki tej inwestycji czeka nas wiele wspaniałych rzeczy; jestem podekscytowany tym, co wspólnie stworzymy. Partnerstwo z brazylijską firmą technologiczną, którą najbardziej podziwiam, jest powodem do dumy. Wiele się nauczymy z doświadczenia iFood i wspólnie będziemy opracowywać coraz bardziej trafne i innowacyjne rozwiązania dla naszych segmentów detalicznych. Doskonałym przykładem tego, co chcemy stworzyć, jest platforma prezentowa oparta na sztucznej inteligencji, oferująca dużą wygodę dostawy. Rozumiemy, że ta inicjatywa ma potencjał, by pokazać rynkowi detalicznemu to, co iFood reprezentuje dla restauracji – może być przełomowa”.
Nowe rozwiązania i nowe doświadczenia dla użytkowników
Firmy planują również udoskonalić system CRM oferowany już przez iFood Pago. Dzięki doświadczeniu CRMBonus, narzędzie stanie się jeszcze bardziej inteligentne w sugerowaniu strategii cashback, dzięki czemu restauracje będą mogły przyciągać i zatrzymywać więcej klientów.
Kolejną inicjatywą przewidzianą dla partnerów iFood jest dostęp do dodatkowego kanału sprzedaży: aplikacji Vale Bonus firmy CRMBonus, która umożliwi milionom użytkowników robienie zakupów w sklepach partnerskich iFood, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online. To dodatkowo zwiększy ruch w tych sklepach i wzmocni pozycję iFood poza światem online. Integracja z Vale Bonus to kolejny przykład tego, jak obie firmy będą współpracować z innymi partnerami iFood, aby stworzyć środowisko cyfrowej wygody, w którym konsumenci będą mieli dostęp do szerokiej gamy produktów i usług w płynnym i zintegrowanym środowisku.
Wymienione inicjatywy to tylko niektóre z licznych wspólnych możliwości firm, uzasadniających inwestycję. Chociaż wycena obecnej transakcji nie została ujawniona, runda ta stanowi nowy wzrost w porównaniu z inwestycją dokonaną przez Bond Capital w maju 2024 roku, kiedy CRMBonus został wyceniony na 2,2 mld R$.
Operacja i nowe partnerstwo, które ma zostać podpisane pomiędzy iFood i CRMBonus, muszą jeszcze uzyskać zgodę organów regulacyjnych.
