Rynek programów lojalnościowych w Brazylii jest w dynamicznym rozwoju, zgodnie z danymi opublikowanymi przez Brazyjskie Stowarzyszenie Firm Rynku Lojalności (Abemf). Zgodnie z badaniem, wykorzystanie punktów i mil wśród uczestników wzrosło o 18,3% w 2023 w porównaniu do 2022. W ostatnim kwartale ubiegłego roku, przychody firm lojalnościowych wzrosły o 13,6%, osiągając 4 R$,8 miliardów
Liczba rejestracji w programach lojalnościowych również odnotowała znaczący wzrost. Pod koniec 2023 roku, było 312,5 milionów rejestracji, reprezentując wzrost o 5,4% w porównaniu do 2022 roku. Transakcje realizowane przez uczestników programów wzrosły o 9,7% w tym samym okresie. A taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, pozostając na 13,1% na koniec 2023 roku. „Te dane są wyraźnym wskazaniem, że inicjatywy lojalnościowe nadal przyciągają zainteresowanie Brazylijczyków”, twierdzi Martin Holdschmidt, prezydent Abemf
Ekspansja rynku programów lojalnościowych jest potwierdzana przez graczy z branży, jak Alloyal, startup z Minas Gerais. Firma, która przekształciła się w technologię lojalnościową, przekroczyła 100 milionów R$ rocznej sprzedaży w 2023 roku, dwa razy więcej niż zarejestrowano w 2022 roku
Wcześniej znana jako Lecupon, Alloyal przyjęła swoją nową nazwę w lutym tego roku. Zmiana ma na celu dostosowanie się do wzrostu rynku i ewolucji profilu konsumentów, że teraz wymagają więcej niż kuponów rabatowych. Klienci chcą bardziej spersonalizowanych i niezapomnianych doświadczeń. Więcej niż wierni, stają się lojalnymi fanami marki. Era kuponów odeszła w przeszłość, i należy do nas, gracze tego rynku, rozwijać rozwiązania, które odpowiadają na to nowe pragnienie konsumenta, wyróżnia Aluísio Cirino, CEO Alloyal
W 2023, Alloyal przygotowuje szereg innowacji, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Wśród planowanych działań są losowania, usługi telemedycyny, nowe opcje segmentacji i personalizacji
Obecnie, Alloyal ma bazę 5 milionów użytkowników i obsługuje 500 klientów biznesowych we wszystkich regionach Brazylii. W sumie, jest 25 tysięcy zarejestrowanych placówek, w tym sklepy stacjonarne i internetowe, restauracje, stacje paliw i linie lotnicze
