Różne badania pokazują, że programy świadczeń stale rosną w kraju. Badanie Panorama Mobile Time i Opinion Box, na przykład, ujawnia, że 42% konsumentów kupujących w aplikacjach uważa cashback za najlepszą funkcjonalność.
Platformy cyfrowe umożliwiają tworzenie programów lojalnościowych, które oferują naprawdę efektywne opcje zniżek, zdolni do zwiększenia widoczności biznesów w konkurencyjnym otoczeniu, twierdzi Sheila Moura, Dyrektor Handlu detalicznegoIZIO&Co, najbardziej kompleksowe rozwiązanie łączące wszystkie ogniwa łańcucha detalicznego z klientem. To jest główny sposób, aby detalisty angażowały zróżnicowane publiczności, zwiększą sprzedaż i powiększą bazę klientów, uzupełnij
Aby wzmocnić zalety tego trybu w sektorze, specjalistka wymieniła 5 korzyści, jakie firmy uzyskują dzięki wdrożeniu cashbacku w swojej działalności. Sprawdź
- Zatrzymywanie klientów
Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez samą IZIO&Co, analizując zachowanie zakupowe ponad 5 milionów konsumentów z 24 sieci detalicznych, które już mają cashback jako część strategii sprzedaży, klienci, którzy otrzymują korzyść przy swoim pierwszym zakupie, mają retencję 4,8 razy większy po 6 miesiącach, w odniesieniu do tych, którzy nie uzyskali korzyści. Wykonawca podkreśla, że wynika to z "przyznania władzy nabywczej kupującemu".
Osoba może korzystać z rabatów na nowe produkty i usługi niemal natychmiast, lub gromadzić go do wykorzystania w innych okazjach, jak uznasz za stosowne. Zatem, to format, który tworzy zbliżenie między handlem detalicznym a publicznością w sposób całkowicie przejrzysty i elastyczny, wyjaśnij
Ona nadal podkreśla, że rozwiązanie zyskuje jeszcze większe znaczenie, ponieważ lojalność klientów „nie jest już różnicą ,alegacja obowiązku. „Zachwycanie konsumentów to dźwignia do zapewnienia zwrotu z inwestycji (ROI) w kampaniach promocyjnych i to jest to, czego firmy powinny nieustannie dążyć, aby zwiększyć swoją rentowność“, uzupełnia
- Poprawa jakości sprzedaży
Inne dane zebrane przez startup wskazują, że detaliści korzystający z cashbacku osiągają wydatki na klienta o 85% wyższe, w porównaniu z konsumentami, którzy nie skorzystali z korzyści. To generuje dodatkowy przychód w wysokości 883 R$,4 tys na każde 1 tys. zaangażowanych klientów
Dla Sheili, te wyniki są związane ze wzrostem o 18% średniego rachunku. "W przeciwieństwie do natychmiastowych zniżek", format rozszerza zarówno wachlarz opcji dla klienta, jak i możliwość ich nabycia z lepszym stosunkiem kosztów do korzyści. W konsekwencji, sprzedaż staje się bardziej solidna, twierdzi.
- Zwiększenie częstotliwości zakupów w sklepie
Badania IZIO&Co pokazują, że klienci otrzymujący cashback odwiedzają badane sklepy o 57% częściej. Dyrektor ds. Detalu podkreśla, że szybkie zaangażowanie wynika z eliminacji wszelkiej biurokracji w procesie zakupu
Konsument ma zniżkę zmaterializowaną w swojej portfelu cyfrowym i to jest czynnik, który sprawia, że podejmuje szybką decyzję o wyborze jednej sieci kosztem innej. Zasadniczo, klient rozumie, że to jest rzeczywista korzyść, co to, z kolei, zwiększa zaufanie do tego detalisty i zapewnia jego powrót w przyszłości, wyróżnia
- Redukcja kosztów
Mimo że jest to forma rabatu, cashback nie wpływa na cenę produktu na półkach. Z tym, detaliści mają większą przewidywalność w odniesieniu do kosztów tej strategii, ponieważ oszczędzają na emisji etykiet i nawet zmniejszają występowanie błędów ludzkich w operacjach.
Technologia zapewnia, że cashback jest rozwiązaniem agregującym, nie pilne. To znaczy, konsument może zdecydować się na niepowrót do handlu detalicznego, jeśli nie dostrzega korzyści z dokonania zakupu w danym momencie, ale jednak korzyść staje się 'wynikiem' dla przedsiębiorstwa i nie szkodzi przebiegowi interesów, punktuje Sheila.
- Dostosowanie do wymagań obu stron
Jako prostsza i bardziej efektywna alternatywa operacyjna, cashback działa również jako dźwignia promocyjna, która radzi sobie z różnymi zmiennymi w biznesie. Jak wyjaśnia Dyrektor Sprzedaży detalicznej
„Oferta spersonalizowanego i istotnego doświadczenia zakupowego, aby klient miał dostęp do cashbacku“, tworzy również potrzebę, aby stał się częścią odpowiedniego programu lojalnościowego tej firmy. Innymi słowy, detalista może segmentować oferty zgodnie ze swoimi celami, podczas gdy klient ma również wolność i autonomię w wyborze, kiedy i jakie wartości wykorzystać. Tak więc, wszyscy osiągają swoje cele, konkluduj
