A Sklep mechaniczny, największe narzędzie i maszyna do handlu elektronicznego w Ameryce Łacińskiej, ugruntowało swoją pozycję krajowego punktu odniesienia w sektorze narzędzi i sprzętu dzięki solidnej strategii, skoncentrowanej na głębokim zrozumieniu zachowań zakupowych profesjonalnej i entuzjastycznej opinii publicznej w obszarach mechaniki, budownictwa cywilnego, stolarki, ogrodnictwa, majsterkowania (zrób to sam) i innych Łącząc technologię, analizę rynku i koncentrując się na doświadczeniach klientów, firma przekształciła wyzwania logistyczne i operacyjne w przewagi konkurencyjne, pozycjonując się jako lider w segmencie.
Główną wytyczną strategiczną Mechanic Shop była specjalizacja Zamiast przyjąć model ogólny, firma zdecydowała się spotkać z głębią i autorytetem niszę techniczną, inwestując w szerokie portfolio, począwszy od narzędzi ręcznych po urządzenia przemysłowe o dużej złożoności. Ten zakres, w połączeniu z wiedzą techniczną swojego zespołu serwisowego i kuracją produktów, wygenerował wiarygodność i lojalność wobec najbardziej wymagających odbiorców w branży.
Dziś marka ma imponujące liczby, takie jak 60 tysięcy SKU (jednostka utrzymania zapasów), ponad 600 dostawców, + 10 milionów dostarczonych zamówień i + 5 milionów obsługiwanych klientów.
Kolejnym istotnym filarem była cyfryzacja drogi zakupu, Dzięki solidnej, responsywnej i zintegrowanej platformie e-commerce z systemami zarządzania logistyką, Sklep Mechanic zapewnia zwinność, bezpieczeństwo i wygodę dla konsumenta, czy to w warsztacie we wnętrzu Sao Paulo, czy w stolicy, na przykład, Wykorzystanie danych do dostosowywania ofert i rekomendacji produktów również podniosło poziom doświadczenia cyfrowego, jeszcze bardziej przybliżając firmę do zachowań jej klienta.
Ekspansja logistyczna z kolei miała fundamentalne znaczenie dla utrzymania wzrostu. Firma zainwestowała w solidne centrum dystrybucyjne (53 tys. m²), w technologie automatyzacji oraz w partnerstwa z operatorami logistycznymi, aby zapewnić kapilarność i konkurencyjne terminy dostaw na całym terytorium kraju, co jest decydującym czynnikiem zdobyć zaufanie profesjonalnej publiczności, która często zależy od zwinności, aby utrzymać aktywną działalność.
“Naszym celem zawsze było wyjście poza sprzedaż Chcemy być partnerami tych, którzy pracują rękami, oferując nie tylko produkty, ale zaufanie, zwinność i odpowiednie treści. Nasza strategia została zaprojektowana z tym zaangażowaniem w profesjonalistę mechaników w ogóle" - mówi Thiago Gurgel, współzałożyciel i dyrektor ds. technologii firmy.
Łącząc specjalizację portfolio, technologię, inteligencję logistyczną i bliskość społeczeństwa, Loja do Mechanico zbudowała wzorcowy model działania, Dziś jest to ekosystem rozwiązań dla tych, którzy żyją w dziedzinie maszyn i narzędzi oraz dla tych, którzy lubią wykonywać usługi w domu.
