Definicja:
Handel głosowy, znany również jako handel głosowy, odnosi się do praktyki dokonywania transakcji handlowych i zakupów za pomocą poleceń głosowych przy użyciu wirtualnych asystentów lub urządzeń z funkcją rozpoznawania mowy
Opis:
Voice Commerce to wschodząca technologia, która zmienia sposób, w jaki konsumenci wchodzą w interakcje z markami i dokonują zakupów. Ten rodzaj handlu elektronicznego umożliwia użytkownikom składanie zamówień, wyszukaj produkty, porównaj ceny i dokonaj transakcji używając tylko swojego głosu, bez potrzeby interakcji fizycznej z urządzeniami lub ekranami
Główne cechy
1. Interakcja głosowa: Użytkownicy mogą zadawać pytania, prosić rekomendacje i dokonywać zakupów za pomocą naturalnych poleceń głosowych
2. Wirtualni asystenci: Wykorzystują technologie takie jak Alexa (Amazon), Asystent Google, Siri (Apple) i inni asystenci głosowi do przetwarzania poleceń i wykonywania działań
3. Urządzenia kompatybilne: Może być używane w głośnikach smart, smartfony, inteligentne telewizory i inne urządzenia z funkcją rozpoznawania głosu
4. Integracja z e-commerce: Łączy się z platformami handlu elektronicznego, aby uzyskać dostęp do katalogów produktów, ceny i dokonywać transakcji
5. Personalizacja: Uczy się preferencji użytkownika w miarę upływu czasu, aby oferować dokładniejsze i bardziej odpowiednie rekomendacje
Korzyści:
– Wygoda i szybkość zakupów
– Dostępność dla osób z ograniczeniami wzrokowymi lub ruchowymi
– Bardziej naturalne i intuicyjne doświadczenie zakupowe
– Możliwość wielozadaniowości podczas procesu zakupu
Wyzwania:
– Zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności transakcji głosowych
– Poprawa dokładności rozpoznawania mowy w różnych akcentach i językach
– Opracować intuicyjne i łatwe w użyciu interfejsy głosowe
– Integracja bezpiecznych i efektywnych systemów płatności
Voice Commerce reprezentuje znaczną ewolucję w handlu elektronicznym, oferując konsumentom nowy sposób interakcji z markami i dokonywania zakupów. W miarę jak technologia rozpoznawania mowy nadal się rozwija, oczekuje się, że handel głosowy stanie się coraz bardziej powszechny i zaawansowany w niedalekiej przyszłości
