Start Side Side 514

Betminds lanserer den første sesongen av «Digital Commerce – o Podcast»

Betminds, et markedsføringsbyrå og akselerator for digitale virksomheter med fokus på netthandel, kunngjorde lanseringen av den første sesongen av "Digital Commerce – podcasten". Det nye prosjektet vil samle fagfolk fra de ledende merkene i Curitiba for å diskutere, på en uformell måte, relevante temaer innen e-handel, som ytelsesmarkedsføring, ledelse, logistikk, industri og detaljhandel, i tillegg til de viktigste trendene i sektoren.

Målet er å fremme relasjoner og dele innsikt

Tk Santos, CMO i Betminds og vert for podcasten, fremhevet at hovedmålet med prosjektet er å "fremme relasjonene til de som jobber med e-handel i Curitiba, og vise frem de store casene i byen". I tillegg søker podkasten å "bringe innsikt og trender slik at ledere kan gjøre sine operasjoner mer effektive".

Rafael Dittrich, administrerende direktør i Betminds og også vert for podcasten, supplerte: «I den daglige driften av e-handel ender vi opp med bare å fokusere på driften, og ideen med podcasten er å bringe innblikk i hva lederne gjør i sin hverdag og hva som kan være en løsning for andre virksomheter.»

Første episode diskuterer hybridstrategi for e-handel og markedsplass

Det første episode av «Digital Commerce – o Podcast» hadde spesialdeltakelse av Ricardo de Antônio, markedsførings- og ytelseskoordinator hos MadeiraMadeira, og Maurício Grabowski, e-handelsleder hos Balaroti. Temaet som ble tatt opp var "Hybrid innsats innen e-handel og markedsplass", hvor gjestene diskuterte de viktigste utfordringene med å drive en egen markedsplass sammen med en tradisjonell nettbutikk, samt det ideelle tidspunktet for å gjennomføre denne overgangen i forretningsmodellen.

De kommende episoder vil ha deltakelse av bransjespesialister

For de kommende episoder er deltakelsene allerede bekreftet av Luciano Xavier de Miranda, logistikkdirektør for e-handel i Grupo Boticário, Evander Cássio, generell logistikkleder i Balaroti, Rafael Hortz, e-handelsleder i Vitao Alimento, og Liza Rivatto Schefer, markedsførings- og innovasjonsleder i Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

De interesserte kan se det første episoden av "Digital Commerce – o Podcast" på Spotify og YouTube.

Nettbutikker bør investere i ERP, sier ekspert

I henhold til en analyse fra den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm), forventes det brasilianske e-handel å nå en inntekt på 91,5 milliarder R$ i andre halvdel av 2023. Balanse viser også at salget i sektoren forventes å øke med 95 % innen 2025. På globalt nivå spår rapporten Global Payments Report, utgitt av Worldpay fra FIS, en vekst på 55,3 % de neste tre årene for segmentet.

Mateus Toledo, administrerende direktør i MT Soluções, et selskap som tilbyr løsninger for netthandel, tror at den økende andelen brasilianere som handler på nettet vil drive veksten i sektoren. I denne sammenheng er, ifølge Toledo, et ERP (Enterprise Resource Planning, på engelsk – Integrert styringssystem, på norsk) et av elementene som kan hjelpe i e-handelspraksis.

"En god ERP kan hjelpe med hele ledelsen av en virksomhet, ved å organisere informasjon og data som er essensielle i en leders arbeidsrutine," sier Toledo. "ERP-en hjelper med lagerkontroll i butikken, økonomistyring, utstedelse av fakturaer og betalingsvarsler, registrering av kunder og produkter, blant annet," fullfører den.

Verktøy og strategier for ERP i stadig utvikling

Ifølge CEO'en for MT Soluções har verktøyene og strategiene for ERP utviklet seg de siste årene, med mål om å inkludere all kontroll av selskapet i et enkelt integrert styringssystem. Blant de neste steg for forbedring har ERP-plattformer forsøkt å forbedre teknologiene sine og lytte til "de som virkelig betyr noe", nemlig forhandlerne, sier Toledo.

Beviset på dette er at organisasjonene tok med produktteamet sitt fra selskapene sine til de tre største e-handelsarrangementene som fant sted i Brasil i år. Det bemerkes en åpenhet og respekt for brasilianske entreprenører slik at nye funksjoner og forbedringer raskt dukker opp på disse plattformene, konkluderer eksperten.

Forlatelse av handlekurven er skadelig og bør snus, sier ekspert

En undersøkelse utført av Opinion Box, med tittelen "Forlatelse av handlekurv 2022", med over 2000 forbrukere, avslørte at 78 % av de spurte har vanen med å gi opp et kjøp når de når den siste fasen, hvor fraktkostnaden er den største motivasjonen for denne praksisen kjent som forlatelse av handlekurv.

Ricardo Nazar, spesialist innen vekst, fremhever at forlatelse av handlekurv er en praksis som er svært skadelig for bedriftseieren. "Det er nødvendig å være oppmerksom på denne typen oppførsel slik at godt definerte strategier kan utvikles, tross alt har kunden gått gjennom alle kjøpsstadiene og ikke fullført. Hva kan ha forårsaket dette?", forklarer Nazar.

Forskningen viste også andre grunner til at kunder forlater handlekurven, som billigere produkter på andre nettsteder (38 %), ugyldige rabattkoder (35 %), uventede gebyrer eller avgifter (32 %) og veldig lang leveringstid (29 %).

Nazar foreslår at en god teknikk for å prøve å få kunden tilbake er direkte kontakt. "Enten via e-post, WhatsApp eller SMS, når du tilbyr en rabatt eller fordel, øker sannsynligheten for at en potensiell kunde fullfører kjøpet betydelig," sier eksperten. Denne strategien støttes av tallene fra undersøkelsen, som viser at 33 % av de spurte anser det som "svært sannsynlig" at de fullfører et forlatt kjøp når de får et tilbud fra butikken.

Forskningen undersøkte også faktorene som bidrar til kjøpsbeslutningen i en netthandel. Den største bekymringen for forbrukerne er å bli offer for svindel, med 56 % av de spurte som prioriterer påliteligheten til nettstedet. Andre andre aspekter som er viktige er lavere priser (52 %), kampanjer og tilbud (51 %), tidligere kjøpsopplevelse (21 %), brukervennlighet (21 %) og et bredt utvalg av betalingsmåter (21 %).

[elfsight_cookie_consent id="1"]