Start Side Página 196

Gia-prisen 2025: åpne påmeldinger for å velge den beste detaljhandelsbutikken for hjemartikler, dekorasjon og husholdningsartikler i Brasil

ENABCasa– Brasiliansk Forening for Hjemartikler, Innredning, Gaver, Husholdningsartikler, Fester, Blomster og Tekstil – kunngjør åpningen av påmeldingen til den nasjonale fasen avGia-prisen 2025 (Global Innovation Awards), den mest anerkjente globale prisutdelingen som anerkjenner de beste fysiske butikkene innen detaljhandel av varer til hjemmet, dekorasjon og husholdningsartikler. Siden 2018 er ABCasa den offisielle representanten av prisen i Brasil, ansvarlig for å velge butikken som skal representere landet i den globale fasen i Chicago, USA.

Gjenstanden har vært en katalysator for utviklingen av detaljhandelen, og har drevet ikke bare innovasjon, men også integrering av strategier som skaper autentiske forbindelser med forbrukerne.

GIA-prisen 2025 feirer ikke bare de mest innovative butikkene i Brasil, men driver også hjem- og dekorasjonsmarkedet fremover ved å adoptere mer kreative og forbrukerorienterte praksiser. I tillegg til anerkjennelsen betyr deltakelse i prisen å være blant de beste i bransjen, styrke forpliktelsen til fortreffelighet og åpne dører for nye muligheter i det nasjonale og internasjonale markedet.Eduardo Cincinato, presidenten for ABCasa, uttaler at prisen er viktig for å styrke det brasilianske markedet.

Integrasjonen av det fysiske med det digitale, måten å fortelle historier på gjennom butikkene og personaliseringen av kundeservicen er punkter som stadig får større gjennomslagskraft, ifølge jurymedlemmen Luciana Locchi, jurymedlem for prisen og konsulent med spesialisering i retail design og visuell merchandising.Innvirkningen av prisen går utover anerkjennelse: den inspirerer, knytter forbindelser og åpner dører. Det er alltid bra å se merker innovere, eksperimentere og vise at detaljhandelen kan være dynamisk og kreativ. Til slutt går alle vinnende ut: butikkene, kundene og markedet som helhet“.

De registrerte butikkene vil bli vurdert av en jury bestående av anerkjente fagfolk innen detaljhandel, interiørdesign, visual merchandising og innovasjon.

Vinneren av den brasilianske etappen vil få oppmerksomhet både nasjonalt og internasjonalt, og vil bli premiert med en reise til en representant i Chicago, hvor de vil delta i den internasjonale prisutdelingen i mars 2026.

Denne transformasjonen er synlig og nødvendig.“Prisen gia er den anerkjennelsen alle detaljistene i bransjen ønsker å ha. Den er ikke bare en pris, men et speilbilde av hvordan sektoren fornyer seg. Som jurymedlem er det fantastisk å se denne utviklingen på nært hold og merke hvordan måten å selge på har endret seg. I dag er det ikke nok å ha et godt produkt på hyllen, man må fortrylle, overraske og skape opplevelser som gir mening for forbrukeren,” understreker Luciana Locchi.

GIA-prisen 2024

ENIN8 Hjemfra Belo Horizonte (MG), var den store vinneren av den nasjonale etappen avGIA-prisen 2024Med et innovativt konsept utmerket merket seg gjennom kuratering av produkter og den unike opplevelsen det ga kundene.

Ana Paula Brant, administrerende direktør i IN8 Home, deler sin erfaring:«Gia-prisen er en ekstremt verdifull anerkjennelse for den brasilianske detaljhandelen. Vår seier viste at det er mulig å forene innovasjon, design og kundeopplevelse på en annerledes måte. Å representere Brasil i den globale fasen i Chicago er en stor ære og en unik mulighet til å vise styrken i vårt marked for verden.»fremhever

Hvordan delta:

De butikkene som er interessert i å delta, må ha minst to års erfaring i bransjen, ha en fysisk detaljhandel i Brasil og vise fremragende innovasjon, design og kundeopplevelse. Påmeldingene er gratis og kan gjøres via den offisielle nettsiden:www.premiogia.com.br.

Etter påmeldingsfristen er ute, vurderer dommerne, de annonserer TOP 5-finalistene, og i andre semester finner gallamiddagen med premie sted.

Hastigheten på datatyveri har tredoblet seg sammenlignet med 2021, viser studie

A Unit 42, enhet for cybersikkerhetstruslerforskning fra Palo Alto Networks, offentliggjorde i dag sinGlobal rapport for hendelsesrespons 2025, som 86 % av de største cybersikkerhetshendelsene i 2024 resulterte i driftsstans, skade på omdømmet eller økonomiske tap.

Rapporten, basert på svar på 500 store hendelser i 38 land og i alle sektorer av økonomien, fremhever en ny trend: kriminelle grupper, med økonomisk motivasjon, har begynt å prioritere bevisst skade, ved å ødelegge systemer, blokkere kunder og forårsake langvarige stopp for å maksimere påvirkningen og presse ofrene til å betale løsepenger.

Hastigheten, sofistikasjonen og omfanget av angrepene har nådd uante nivåer, drevet av trusler basert på kunstig intelligens og flerfasetterte innbrudd, noe som gjør cybersikkerhetslandskapet i 2024 enda mer ustabilt.

Cybertrusler er raskere og mer ødeleggende

Etter hvert som angriperne omskriver spillereglene, kjemper forsvarsteamene for å følge med tempoet. Rapporten peker på flere trender:

  • Raskere angrep enn noen gangI 25 % av hendelsene exfiltrerte inntrengerne data på mindre enn fem timer, tre ganger raskere enn i 2021. Situasjonen er enda mer alarmerende i 20 % av tilfellene, hvor datatyveriet skjedde på mindre enn en time.
  • Økende interne truslerAntallet interne hendelser knyttet til Nord-Korea tredoblet i 2024. Statlig støttede grupper har infiltrert seg i selskaper, utgitt seg for å være IT-profesjonelle, skaffet seg jobber og deretter installert bakdører, stjålet data og til og med endret kildekoder.
  • Flerfasete angrep har blitt normenI 70 % av tilfellene utforsket angriperne tre eller flere angrepsflater samtidig, noe som tvang sikkerhetsteamene til å beskytte endepunkter, nettverk, sky-miljøer og menneskelige faktorer samtidig.
  • Phishing er tilbakeEtter å ha blitt overgått av sårbarheter i fjor, har phishing igjen blitt den viktigste innledende tilgangsveien for cyberangrep, og står for 23 % av inntrengingene. Med bruk av generativ AI er phishingkampanjer blitt mer sofistikerte, overbevisende og skalerbare enn noen gang.
  • Veksten i angrep mot skyennesten 29 % av hendelsene involverte skybaserte miljøer, og 21 % førte til driftsforstyrrelser, med inntrengere som utnyttet feilkonfigurasjoner for å kartlegge hele nettverk på jakt etter verdifulle data.
  • AI som som katalysator for angrepssyklusenkriminelle bruker kunstig intelligens for å lage mer overbevisende phishing-kampanjer, automatisere utviklingen av skadelig programvare og fremskynde deres progresjon innen angrepskjeden. I et kontrollert eksperiment har forskere fra Unit 42 oppdaget at AI-assisterte angrep kan redusere tiden for datalekkasje til bare 25 minutter.

Hvorfor fortsetter cyberangrep å være vellykkede?

Rapporten fremhever tre hovedfaktorer som gjør at angripere lykkes:

  • Kompleksiteten kompromitterer effektiviteten av sikkerheten:i 75 % av hendelsene var det bevis i loggene, men operasjonelle siloer hindret oppdagelsen.
  • Mangel på synlighet gjør angrep lettere:40 % av skyhendelser i skyen ble forårsaket av ikke-overvåkede aktiva og shadow IT, noe som tillot inntrengerne å bevege seg sidelengs uten å bli oppdaget.
  • Overdreven privilegier forsterker skadeneI 41 % av angrepene utnyttet overdrevne tillatelser for å lette lateral bevegelse og privilegietilgang.

De ondsinnige aktører omformer sine strategier ved å kombinere AI, automatisering og flerfasetterte taktikker for å omgå tradisjonelle forsvar. Tiden mellom den første invasjonen og den totale påvirkningen blir raskt kortere, noe som gjør oppdagelse, respons og mitigering mer kritisk enn noen gang.

For å holde seg foran truslene i 2025, må organisasjoner proaktivt styrke sikkerheten til nettverk, applikasjoner og skybaserte miljøer, samt utruste sikkerhetsoperasjonene sine med AI-baserte løsninger for raskere og mer effektiv oppdagelse og respons.

Nye forbrukerkrav vil gjøre det omnichannel-markedet verdt 7,52 milliarder dollar innen utgangen av 2025, viser undersøkelse

I dagens digitale landskap er det viktig for bedrifter å diversifisere måtene de kommuniserer med forbrukeren. Med fremveksten av digitalisering utvider denne strategien merkets rekkevidde og påvirker økonomien på en positiv måte.

Ifølge data fra Business Research Company forventes det at det omnichannel-markedet vil nå en inntekt på 7,52 milliarder dollar innen slutten av 2025. Denne tilnærmingen består av integrering av fysiske og digitale kanaler, og sikrer en konsistent opplevelse for forbrukeren.

Ved å adoptere denne strategien tilbyr bedriftene samme kvalitet på kundeservice uavhengig av kanalen kunden bruker, enten det er en nettbutikk, sosiale medier eller meldingsapper som WhatsApp, noe som fremmer kundelojalitet og fortjeneste.

Nye forbruksmønstre former fremtiden for det omnichannel markedet

Med en årlig vekst på 14,4 % hoppet sektoren fra 6,57 milliarder dollar i 2024 til en prognose på 7,52 milliarder dollar i 2025. Denne fremgangen fremhever behovet for integrering av kommunikasjonskanaler for å gjøre strategiene mer sammenhengende og effektive.

Forventningen er at denne vekstraten vil opprettholdes frem til 2029, når det omnichannel-markedet forventes å nå 12,88 milliarder dollar. Blant de viktigste trendene for de neste årene peker eksperter på:

  • Vekst i handel via stemme:Muligheten for å gjøre netthandel med stemmekommando øker brukervennligheten for forbrukerne, og reduserer behovet for manuell interaksjon.
  • Bærekraftighet:integrasjonen av omnichannel optimaliserer prosesser og gjør driften mer effektiv, og fremmer bærekraftige praksiser.
  • Kontaktløs betalinger:tilbudet om flerkanalsstøtte gjør digitale transaksjoner raskere og mer tilgjengelige.
  • Omnikanal tilpasningKoblingen mellom kanaler gjør det mulig å samle strategiske data, noe som muliggjør å skape skreddersydde opplevelser for hver forbruker.

WhatsApp CRM optimaliserer bedrifters digital markedsføring

Presenspå 99 % av mobiltelefonene i BrasilWhatsApp er en viktig verktøy for omnichannel-strategier. Bedrifter kan tilpasse appen for å optimalisere kundeforholdet.

OWhatsApp CRM("Kunde- og relasjonsstyring") gjør det mulig å integrere samtaler med kunder i en samlet oversikt, noe som letter håndteringen av interaksjoner. Blant fordelene med dette systemet er:

  • Forbedring av kundeservice:sentrerer informasjon og gjør det lettere å løse spørsmål.
  • Tiltrekning av nye kunderå sette inn en direkteknapp til WhatsApp forenkler den første kontakten.
  • Rask forsendelse av forslag:Med dataene er organisert, er det mulig å følge kjøpsreisen og tilpasse tilbud.
  • Skalerbarhet:WhatsApp støtter et stort volum av interaksjoner, og følger med på veksten av virksomheten.

Integrasjon med WhatsApp API styrker strategiene

Integrasjonen av CRM med WhatsApp Business API kan være en differensiering for bedriftenes digitale markedsføring. På markedet tilbyr plattformer som Kommo denne tjenesten.

Denne integrasjonen gjør det mulig å administrere kunder i en samlet innboks. I tillegg inkluderer det funksjoner som chatbots og automatiserte sendinger.

Implementeringen kan gjøres på ulike måter, fra en gratisversjon som WhatsApp Lite til mer robuste skybaserte løsninger som krever større investering, men tilbyr avanserte administrasjonsfunksjoner.

WhatsApp er allerede en nøkkelkomponent i omnichannel-strategiene, og tilbyr rask og personlig kommunikasjon, reduserer barrierer og fremmer merkevarers salg.

Santander og Getnet lanserer Pix med berøring

Santander og Getnet, betalingsmetodeteknologi-selskapet til PagoNxt, en del av Santander-gruppen, kunngjør lanseringen av Pix ved nærhet via Google Pay. Den nye funksjonen gjør det mulig for kunder å foreta betalinger enda raskere og tryggere ved bruk av Google Wallet, bare ved å holde sine mobile enheter nær de aktiverte terminalene.

Siden lanseringen i 2020 har Pix blitt det foretrukne betalingsmiddelet for brasilianere. Ifølge Norges Bank oversteg antall transaksjoner via Pix i de første seks månedene av 2024 29 milliarder, noe som representerer en økning på 61 % sammenlignet med samme periode året før. Denne fremgangen viser styrken i systemet, som allerede har overgått tradisjonelle metoder som kreditt- og debetkort, som samlet 24,2 milliarder transaksjoner i samme sammenligningsperiode. stadig flere ganger bekrefter Pix seg som den mest brukte betalingsmåten i Brasil.

Med Pix ved nærhet kan Santander-kunder med fysisk person gjøre transaksjoner automatisk bare ved å holde telefonen nær terminalen, ved å bruke Google Wallet, uten å måtte åpne bankappen eller skanne QR-koder. På den annen side kan Getnets juridiske kunder tilby denne nye betalingsløsningen på sine terminaler, og dermed legge til mer enkelhet, bekvemmelighet og sikkerhet i forbrukeropplevelsen. Near Field Communication (NFC)-teknologien sikrer avansert sikkerhet gjennom kryptering og biometrisk autentisering, og beskytter brukernes data.

I tillegg vil smidigheten i transaksjonene sikre raskere service og en mer flytende kjøpsopplevelse, i tråd med den økende etterspørselen etter innovative og forenklede løsninger.Utrullingen for Santander-kundene vil bli gjennomført i grupper, med forventet avslutning midt i mars.

I følge Izabella Belisário, direktør for betalinger og personlige tjenester i Santander, "den nye funksjonaliteten styrker Santander sitt engasjement for å tilby betalingsløsninger som kombinerer innovasjon, bekvemmelighet og sikkerhet, alltid med fokus på å forbedre kundeopplevelsen".

For Mayra Borges, vice president of business at Getnet, this innovation represents an important step in the evolution of digital payments in Brazil. Denne teknologien anvendt på Pix gjør ikke bare hverdagen enklere for kunden, men gir også en viktig standardisering og forbedring av opplevelsen for vår forbruker. Det betyr at hver bruker med tilgang til en Android-enhet med NFC vil kunne betale med Pix ved nærhet på Getnet-terminaler med samme betalingsopplevelse som de allerede har med kortet, sier lederen.

Ankomsten av Pix med nærhet for Santander- og Getnet-kunder er en milepæl, og vi er glade for å kunne tilby enda mer bekvemmelighet og teknologi til transaksjonsrutinen til millioner av brasilianske kunder som bruker Google Wallet og de andre overflatene til Google Pay, sier Natacha Litvinov, leder for betalingspartnerskap i Google Pay i Latin-Amerika.

91 % av de brasilianske medarbeiderne sier de liker å reise i jobbsammenheng, ifølge en ny undersøkelse utført av Onfly

Å reise i jobb er en praksis verdsatt av 91 % av brasilianske fagfolk, ifølge "Profil av bedriftsreisende", en nylig undersøkelse fraOnflyDen største B2B-reise-teknologi i Latin-Amerika, arrangert i samarbeid med Opinion Box.Studien, som oppsto med mål om å hjelpe bedrifter med å bedre organisere sin reisestyring, forbedre medarbeidernes opplevelse og optimalisere reisepolitikk på en mer strategisk og informert måte, hørte med 1.021 fagfolk over hele landet.

Dataene viser at 64 % av forretningsreisende har vært i sine nåværende selskaper i mer enn fem år, og at 55 % har lederstillinger.Studien viser også at de viktigste årsakene til forretningsreiser er på grunn av trening og opplæring (47 %), arrangementer og messer (45 %) og feltbesøk (32 %).

Når det gjelder hyppigheten av reiser, svarte 15 % av fagpersonene at de reiser en gang i året, 22 % en gang hvert semester, og 28 % reiser hver tredje måned.

Sektorer som gir flest forretningsreiser

Forskningen peker også på de segmentene som oftest foretar forretningsreiser: tjenesteytende organisasjoner leder denne listen med 16 %, etterfulgt av andre med 15 %. Helse kommer på tredjeplass med 11 %, og teknologi på fjerde med 10 %.

Imidlertid sa 53 % av de yrkesaktive som reiser i jobbsammenheng at selskapene de jobber for ikke har et eget avsnitt ansvarlig for reiseorganiseringen.Dette resultatet viser hvordan selskaper i Brasil fortsatt kan investere i innovasjon når det gjelder opplevelsen til ansatte med forretningsreiser, med mål om å forenkle livet for de som reiser i jobb, sikre større åpenhet for lederne og spare penger på slutten av måneden, sier Marcelo Linhares, CEO og medgrunnlegger av Onfly.

Reisekostnader

De viktigste utgiftene knyttet til disse reisene er mat (87%), overnatting (79%) og lokal transport (60%).

Reisepolitikk

Onfly-undersøkelsen viser at 89 % av forretningsreisende har klarhet i selskapets retningslinjer for reise, med tilgang til retningslinjene hovedsakelig gjennom online-dokumenter (49 %), møter med ansvarlige avdelinger (27 %) eller via plattformer (27 %). Marcelo Linhares vurderer at, med åpenheten rundt reisepolitikkene, har reisende alle nødvendige verktøy for å ta vare på sine reiser selvstendig. Som dataene viser, hvis flertallet av folk har denne klarheten om reiser, ville reservasjonen av denne typen forpliktelse ikke måtte gjøres av tredjeparter. De kunne håndtere dette fritt, i samsvar med sine egne preferanser, vurderer de.

Studien viser også data om betalingsmetoder brukt under forretningsreiser: 37 % av fagfolkene sa at de foretar betalinger med firmakort, mens 35 % fortsatt betaler utgifter på reiser selv og deretter får refusjon. Når det gjelder regnskapsføring, viste 39 % av respondentene at denne prosessen er automatisert, mens 32 % fortsatt må gjøre det via papirbaserte dokumenter.

"Teknologi er et viktig verktøy for alle sektorer i dag, men dessverre ser vi fortsatt selskaper som håndterer refusjonsprosesser for forretningsreiser på en arkaisk måte, hvor ansatte må oppbevare kvitteringene og levere dem ved reisens slutt for å få refusjon, og ofte tar det dager, uker eller til og med måneder før pengene kommer inn på kontoen," sier Linhares, som legger til at denne vanen hos selskapene skader både medarbeideren, som må dekke utgiftene og kan møte økonomiske vanskeligheter, og selskapets ledelse, som mister oversikt og står overfor større risiko for svindel og problemer med kontokonciliering.

Rutine utenfor hjemmet

Å være borte fra hjemmet under forretningsreiser påvirker arbeidsdagen direkte: 60 % av de reisende som deltok i undersøkelsen rapporterte at regelmessig trening er den mest påvirkede rutinen, mens 57 % sa at det er endringen i personlig tid, og ytterligere 57 % innrømmet å ha vanskeligheter med å opprettholde et balansert kosthold.Disse utfordringene oppleves enda mer av kvinner, som har høyere tall enn menn på disse områdene, med særlig vekt på trening: 64 % mot 57 %.

Reisendes preferanser

Når det gjelder de foretrukne kontaktkanalene for reisende for å løse spørsmål knyttet til forretningsreiser, er WhatsApp den mest brukte (65 %), etterfulgt av e-post (60 %). Dette understreker behovet for raske og tilgjengelige kanaler for å møte kravene under reiser.

Når det gjelder innsjekkingspreferanser, velger 44 % av reisende online innsjekking, mens 20 % foretrekker skrankeinnsjekking og 16 % selvbetjening.

CEO-en i Onfly trur at resultata av undersøkinga støttar opp om dei moglegheitene selskapa har for å betre velværet til tilsette, og hjelper reisestyrarane med å organisere denne typen behov på ein meir strategisk måte. Den forretningsreisende søker stadig mer fleksibilitet og praktiskhet i sin reise. Å tilby løsninger som imøtekommer disse kravene er avgjørende for selskaper som ønsker å verdsette sine ansatte, optimalisere reisene og følge sine policyer og compliance til punkt og prikke, sier han.

Fra forskning til kjøp: SEO-ens rolle i merkevarers vekst innen hudpleie

I en situasjon der kjøpsbeslutninger til slutt påvirkes av styrken på den online tilstedeværelsen, har konkurransen om merkevarebevissthet gjennom digitale kanaler blitt et svært viktig element for ulike segmenter. I skønhedsverdenen, for eksempel, hvor konkurransen om eksponeringer bliver stadig større, og forbrugerne altid søger de bedste løsninger til deres individuelle behov, er det vigtigt at have en solid SEO-strategi for at øge mærkekendskabet og samtidig generere konverteringer.

I dag utgjør Brasil det fjerde største markedet for skjønnhet og personlig pleie i verden. For å definere merkevaren du foretrekker, undersøker forbrukerne ingredienser, prøver å forstå fordelene med hvert produkt og lytter nøye til anbefalinger fra venner eller fagfolk. Dermed finnes det flere måter for et merke å overvinne barrierer og komme inn i publikums fantasi. Men likevel, til tross for de ulike mulighetene, er det lett å hevde at det beste alternativet fortsatt er å søke organisk trafikk, spesielt gjennom strategisk integrert SEO.

En av de største utfordringene for å oppnå organisk trafikk handler om å skaffe seg plass når det gjelder ikke-merkevarerelaterte søk (non-branded). Mange søk innenfor hudpleiesegmentet handler om spørsmål om hudtyper, ingrediensenes effektivitet og produktanbefalinger. Ved å lage relevant og godt plassert innhold for disse søkeordene, har et selskap en tendens til å nå nye målgrupper på en naturlig måte, utdanne forbrukeren og påvirke kjøpsreisen hans i de ulike salgskanalene.

For dette, er noen handlinger avgjørende. Det første steget er å forstå forbrukerens søkeintensjoner og kartlegge strategiske nøkkelord. I tilfelle den brasilianske markedet, for eksempel, representerer termer knyttet til hydrering og pleie for fet hud høy etterspørsel. Å lage dyptgående innhold, vitenskapelig begrunnet og validert av eksperter, øker troverdigheten og forbedrer ytelsen i søkemotorene.

Et annet kritisk punkt handler om den tekniske optimaliseringen av nettstedet. Lastetid, URL-struktur, brukervennlighet på mobile enheter og godt planlagte interne lenker påvirker direkte søkemotorrangeringen. I tillegg brukes kunstig intelligens allerede for å forbedre informasjonskuratering, og sikrer at innholdet er fullstendig og i samsvar med Googles beste praksis.

Synergien mellom SEO og influencermarkedsføring utvider også merkets rekkevidde. Samarbeid med dermatologer og spesialister kan tilføre verdi til innholdet og styrke selskapets autoritet. Sitater fra pålitelige kilder, casestudier og fordypningsartikler bidrar til å skape engasjement og øke brukernes retensjonsrate.

For at SEO-strategien skal være vellykket, er det også vigtigt at tænke langsigtet. Investeringen i originalt og kvalitetsinnhold bør være kontinuerlig, med hyppige oppdateringer og i samsvar med markedstrendene. Selskaper som tar i bruk en virkelig strategisk tilnærming oppnår en solid posisjon og blir belønnet med en lojal base av informerte og engasjerte forbrukere.

I et digitalisert miljø hvor forbrukerens oppmerksomhet er en svært ettertraktet ressurs, er den som mestrer SEO ikke bare funnet – den blir husket.

Kunstig intelligens i markedsføring: Personalisering og automatisering

Den konstant utvikling innen teknologi har gitt betydelige transformasjoner i ulike industrier, og det er klart at markedsføring har vært en av de viktigste måtene å utvikle strategier og leveranser på, kunstig intelligens fremstår som en revolusjonerende kraft, som omdefinerer måten bedrifter tilnærmer seg personalisering av kampanjer, leverer bedre ytelse til kunden og automatisering av prosesser innen digital markedsføring.

Når vi snakker om tilpasningsuniverset har det alltid vært en viktig strategi for å fange forbrukerne, dette temaet har vært behandlet i årevis i CRM-, CRO- og kundeservicearbeid, og med ankomsten av kunstig intelligens har dette konseptet blitt løftet til et nytt nivå. Avanserte dataanalyseverktøy, som Google Analytics 360 og Adobe Analytics, bruker maskinlæringsalgoritmer for å tolke brukeradferd i sanntid. Dette muliggjør opprettelsen av skreddersydde opplevelser, fra effektiv segmentering til levering av tilpasset innhold.

Et eksempel på en case er Amazons implementering av kunstig intelligens i deres e-handelssektor. Den store netthandelsaktøren bruker prediktive algoritmer for å forutsi kundenes preferanser basert på kjøpshistorikk og navigasjonsatferd. Resultatet er en høyt tilpasset handleopplevelse med nøyaktige anbefalinger som betydelig øker konverteringsraten, i tillegg til å gi kunden den beste opplevelsen og bekvemmeligheten når de legger inn bestillingen sin.

Automatisering har alltid vært et viktig verktøy i markedsføringsarsenalet, som muliggjør effektiv utførelse av rutineoppgaver. Imidlertid, i 2024, blir automatisering hevet til et nytt nivå med integreringen av kunstig intelligens. Verktøy som HubSpot og Salesforce bruker avanserte algoritmer for å automatisere prosesser fra sporing av leads til dynamisk innholdsgenerering.

Den intelligente bruk av AI-drevne chatbots er et konkret eksempel på denne avanserte automatiseringen. Selskaper som Zendesk inkluderer chatboter som ikke bare svarer på forespørsler basert på forhåndsdefinerte mønstre, men også lærer av tidligere interaksjoner og justerer svarene sine for å tilpasse seg den spesifikke brukerens kontekst. Dette sparer ikke bare tid, men forbedrer også kundeopplevelsen.

Avansert tilpasning øker ikke bare relevansen av kampanjene, men styrker også den emosjonelle forbindelsen mellom merkevaren og forbrukeren. Den intelligente automasjonen frigjør igjen menneskelige ressurser til mer strategiske oppgaver, og fremmer operasjonell effektivitet.

I tillegg gjør AI det mulig med en dypere dataanalyse, noe som gir verdifulle innsikter om forbrukeratferd. Dette muliggjør en kontinuerlig optimalisering av kampanjene, og sikrer at markedsføringsstrategiene er i samsvar med markedets stadig skiftende krav.

Til tross for fordelene, presenterer den massive implementeringen av kunstig intelligens i markedsføring også utfordringer. Bekymringen for personvernet og åpenheten rundt bruken av algoritmer øker. Bedrifter må balansere personalisering med respekt for forbrukerens personvern, og sikre at praksisene er etiske og i samsvar med stadig utviklende forskrifter.

Kunstig intelligens innen markedsføring er ikke lenger en fremtidig trend, men en nåværende realitet. AI-drevet personalisering og avansert automatisering omformer landskapet for digital markedsføring, og gir betydelige fordeler for bedrifter og forbedrer kundeopplevelsen. Imidlertid er det avgjørende at selskaper tar i bruk en etisk og transparent tilnærming for å sikre den bærekraftige suksessen til denne teknologiske revolusjonen innen markedsføring.

Strategier for å øke salg i netthandel under karnevalet

Karnevalen, en av de mest etterlengtede festivalene i den brasilianske kalenderen, representerer en utmerket mulighet for netthandelen å øke sin omsetning. Mens gatene fylles med festdeltakere, blir det digitale miljøet et fruktbart område for kreative og effektive kommersielle strategier. Sjekk hvordan du kan maksimere denne festlige sesongen for å øke dine netthandelssalg.

Foresight: nøkkelen til suksess

Forhåndsplanlegging er avgjørende for suksessen til enhver sesongkampanje. Ideelt bør strategiene for karneval begynne å bli utarbeidet minst to måneder i forveien, for å sikre nok tid til:

  • Definere klare salgsmål
  • Planlegg lageret riktig
  • Utvikle tematiske reklamematerialer
  • Forberede logistikken for perioder med høy etterspørsel

Tilpasser porteføljen din til sesongen

Under karneval opplever visse produkter en naturlig økning i etterspørselen. Tilpasse katalogen din for å inkludere eller fremheve festrelaterte varer kan gi betydelige resultater:

  1. Tematiske produkterkostymer, tilbehør, sminke og karnevalsrekvisitter
  2. Bekvemmelighetsartiklersolkrem, termoser, små og sikre vesker
  3. Teknologivanntette kameraer, bærbare ladere og Bluetooth-hodetelefoner
  4. Etterfestprodukter for hydrering, vitamintilskudd og egenomsorgsartikler

Digitale markedsføringsstrategier for perioden

Tilpassede kampanjer

Utvikle spesifikke kampanjer som appellerer til den karnevalistiske ånden. Sats på annonser målrettet etter region, med tanke på at karnevalet har ulike kjennetegn i forskjellige deler av landet.

Tematisk e-postmarkedsføring

Lag din e-postsekvenser med karnevalstema, send spesialtilbud og påminnelser om siste liten-kjøp. Del opp listen din for å sende spesifikke kampanjer til de som tidligere har kjøpt produkter relatert til karnevalet.

Relevant innhold

Produsér nyttig innhold som «Nødvendighetssett for gateparader», «Hvordan holde seg hydrert under festlighetene» eller «Siste liten kostymer med ekspresslevering». Denne typen materiale skaper engasjement og posisjonerer merket ditt som en referanse.

Strategiske kampanjer og rabatter

Promotepakker

Lag tematiske pakker som samler komplementære produkter til attraktive priser. Et et overlevelsessett eller "Carnaval hjemme" kan oppmuntre til flere kjøp.

Gratis frakt med hasteleveringsfaktor

Tilby gratis frakt for kjøp over en bestemt sum, med klare tidsfrister for å sikre levering før festen begynner.

Progresjonsrabatter

Implementer rabatter som øker etter hvert som kunden legger til flere varer i handlekurven, for å stimulere til økning av gjennomsnittlig kjøpsbeløp.

Optimalisering av kjøpsopplevelsen

Forbered nettstedet ditt på trafikk-topper

Sikre at plattformen din er klar til å håndtere et større antall besøk, og unngå treghet eller nedetid som påvirker kundeopplevelsen.

Forenkle utsjekkingen

I høytidene er bekvemmelighet avgjørende. Implementer kjøpsalternativer med ett klikk, flere betalingsmåter og utsjekk uten behov for registrering for nye kunder.

Transparent leveringspolitikk

Vær helt klar på leveringstidene, spesielt for områder hvor gateblokker kan påvirke logistikken. Tilby sanntidssporing og SMS-varsler.

Post-karnevalstrategier

Ikke avslutt innsatsen din når askeonsdag kommer. Forbered en gjenopptakingsstrategi med:

  • Etterkonsum etter karneval for å kvitte seg med sesongvarer
  • Remarketingkampanjer for kunder som har besøkt nettstedet, men ikke fullført kjøpet
  • Lojaprogram med spesielle bonuser for de som kjøpte i løpet av perioden

Overvåkning og tilpasning

Gjennom hele perioden, overvåk resultatene av kampanjene dine nøye, og vær klar til å justere strategiene etter behov.

  • Sjekk hvilke produkter som presterer best og fremhev dem
  • Identifiser flaskehalser i innkjøpsprosessen og rett dem opp raskt
  • Følg trafikk- og konverteringsmålingene daglig

Konklusjon

Karnevalen representerer et unikt øyeblikk i den brasilianske handelskalenderen, med betydelig potensial for netthandel som vet å utnytte muligheten. Med strategisk planlegging, godt målrettede markedsføringsaktiviteter og en optimalisert kjøpsopplevelse er det mulig å gjøre den festlige perioden til en viktig milepæl for den årlige omsetningen til virksomheten din.

Mer enn bare å selge under karnevalen, kan godt gjennomførte strategier tiltrekke kunder som vil komme tilbake gjennom hele året, og forvandle en sesongbasert handling til en varig konkurransefordel for din netthandel.

Returlogistikk: Postkontorer har nå låser som godtar retur av pakker

Returen av produkter kjøpt på nettet har akkurat blitt enklere. Siden 22. januar har Posten utvidet funksjonaliteten til sine smarte skap, kjent som lockers, til å inkludere returlogistikk. Nyheten gjør det mulig for forbrukere å returnere sine bestillinger til selgere på en enkel og rask måte, uten å måtte stå i kø på filialer.

Initiativet, som fungerede som et pilotprosjekt i hovedstaden siden august 2023, er nå tilgjengelig på alle 184 terminaler til statsselskapet. Tjenesten betjener forbrukere i Distrito Federal, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, samt i storby- og landdistriktene i São Paulo.

For å bruke tjenesten må forbrukeren først kontakte butikken eller selgeren for å informere om sitt ønske om retur. Selgeren vil gi en e-billett eller en spesifikk kode for prosessen med returlogistikk. Med denne koden i hånden, skal kunden pakke produktet forsvarlig, la koden være synlig, og vedlegge innholdserklæringen.

Ingen lås, bare velg alternativet "sending", skriv inn koden som er gitt, og legg pakken i rommet som vil åpne seg automatisk. Etter at døren er lukket, vil systemet sende en e-post for å bekrefte innskuddet. Den offisielle bekreftelsen på innlegget vil komme på e-post innen 24 timer.

En av de viktigste fordelene med låsene er deres beliggenhet. Installert på steder med stor trafikk som kjøpesentre og kollektivknutepunkter, tilbyr de bredere åpningstider enn de vanlige postkontorene. Dette gjør tjenesten spesielt nyttig for personer som ikke kan være hjemme for å motta leveranser, som ikke har vaktmester i sine borettslag eller bor i områder med leveringsrestriksjoner.

Det er viktig å påpeke at noen tilleggstjenester, som sjekklister eller sending av flere gjenstander, ikke er tilgjengelige i låsene på grunn av krav om menneskelig interaksjon. For disse tilfellene forblir oppmøte i filialene den anbefalte løsningen.

Utvidelsen av reverslogistikk-tjenesten til lockers representerer et nytt skritt i moderniseringen av Posten, i tråd med de økende kravene fra netthandel i Brasil.

Folie uten juks: hvordan e-handel bør forberede seg på denne tiden av året

Med ankomsten av karnevalen ser en stor del av festdeltakerne på nettbutikker som et alternativ for å kjøpe kostymer, reservere hoteller eller til og med kjøpe billetter for å nyte den forlengede ferien. I henhold til en undersøkelse utført avNasjonalforbundet for Handel, Tjenester og Turisme (CNC), høytiden forventes å generere mer enn 12 milliarder reais, og hvis estimatet blir bekreftet, vil de økonomiske aktivitetene knyttet til perioden nå et finansielt volum som er 2,1 % høyere enn i 2024.

Med denne prognosen bør selskaper være oppmerksomme på risikoen for svindel i denne perioden, ettersom mengden av finansielle transaksjoner øker eksponentielt og øker sjansene for betydelige tap i omsetningen. For å håndtere disse utfordringene, er det nødvendig å adoptere strategier for optimalisering og forenkling av finansielle transaksjoner, slik at kontrollen over utbetalinger og innbetalinger sikres, og at kundene dine får en enkel, tydelig og, viktigst av alt, trygg kjøpsopplevelse gjennom hele kjøpsreisen. Annetstudie utført av ClearSaleviste at at i 2024, det var en estimasjon på at svindlere kunne tjene opptil 10,6 millioner R$ på nettfraud. Hva som indikerer at advarselen bør gjenopptas i år.

Noen løsninger er utviklet for å hjelpe fagfolk ikke bare i denne tiden av året, men gjennom hele driftsplanen til disse entreprenørene. Et et eksempel på dette er i verktøyene forbetaling orkestrering, som mulig å samle alle betalingsmetoder som er aktivert i hver enkelt virksomhet, i bare én grensesnitt. Verktøyet skaper en positiv innvirkning på kjøpsreisen, spesielt ved å handle på en smart og integrert måte for å identifisere og blokkere mistenkelige kjøpsatferd.

Din implementeringen din gjør det mulig å opprette tilpassede brukerlister, som hjelper med å gjenkjenne og redusere risikoen for svindelaktiviteter ved å blokkere betalinger gjort av spesifikke brukere og tillate betalinger fra pålitelige kilder, uten behov for screening og sikrer en tilpassbar opplevelse for forhandlerne. I tillegg muliggjør betalingsorchestrering opprettelse og styring av hastighetsregler for transaksjoner tilpasset hver forretningsmodell, noe som bidrar til å redusere refusjoner og driftskostnader.

For Walter Campos, administrerende direktør i Yuno, verdens ledende plattform for betalingsorchestration, kan bruken av denne teknologien under karnevalsfeiringen være en skjellsettende faktor for forhandlere, handelsfolk og tjenesteytere. "Teknologier som dette gjør det mulig for selskaper å ta full kontroll over operasjonssikkerhetsstrategiene og å koordinere en rekke partnere for forebygging av svindel, og sikre at de øker konverteringsratene sine samtidig som de reduserer risikoen under transaksjoner," fremhever lederen.

Heldigvis gjør erfaringen fra tidligere utgaver av karnevalet at vi kan investere i og dra nytte av disse ressursene med større letthet og på en enklere og mer tilpasset måte. Det er fortsatt ikke mulig å sikre at forsøk på svindel vil bli utryddet eller redusert på kort sikt, men bruken av teknologier som betalingsorchestration gir full kapasitet til å forhindre at størstedelen av disse svindelforsøkene gjennomføres i en strategisk periode for netthandel.

[elfsight_cookie_consent id="1"]