De de siste årene har kunstig intelligens vist seg å være en kraftig alliert for selskaper som ønsker å optimalisere sine salgsstrategier og skille seg ut i et stadig mer konkurransepreget marked. Med evnen til å analysere store mengder data i sanntid, automatisere prosesser og tilpasse kundeservice, forvandler AI måten bedrifter samhandler med sine kunder på, og påvirker dermed direkte deres forretningsresultater.
I henhold til den sjette utgaven av rapportenSalgsstatus, fra Salesforce, som i 2024 hørt på mer enn 5 500 salgsprofesjonelle i 27 land, inkludert 300 brasilianere, konkluderte med at åtte av ti brasilianske selgere (81 %) bruker kunstig intelligens (KI) i arbeidet, men bare 28 % av denne tiden brukes på å bygge relasjoner med kunder og selge.
Med tanke på dette har Raphael Lassance, partner og mentor i Sales Clube, det største økosystemet spesialisert på salgs løsninger for bedrifter, listet opp4 grunner til å bruke kunstig intelligens i salgsstrategiene til enhver entreprenørSjekk:
Automatisering og effektivitet i salgsprosessen
En av de viktigste fordelene med AI i salgsstrategier er automatisering av repetitive og administrative oppgaver. AI-drevne verktøy kan håndtere lead-sorting, svare på vanlige spørsmål via chatbots og til og med kvalifisere leads, slik at selgere kan fokusere på mer komplekse interaksjoner og lukke avtaler.
I tillegg er AI i stand til å analysere forbrukeratferd på en detaljert måte, identifisere mønstre og foreslå de beste tilnærmingene for konvertering. Med prediktive algoritmer kan teknologien forutsi hvilke kunder som har størst sannsynlighet for å foreta et kjøp, noe som optimaliserer salgs teamets innsats og øker konverteringsraten.
2. Tilpasning av kjøpsopplevelsen
Et annet område der AI har utmerket seg, er i tilpasning av kundeopplevelsen. Gjennom anbefalingssystemer, som de brukes av store e-handelsplattformer, klarer selskaper å tilby tilpassede produkter og tjenester basert på forbrukernes tidligere navigasjons- og kjøpshistorikk.
Denne tilpasningen er ikke bare begrenset til produktene, men også til servicen. AI kan integreres i CRM-systemer for å tilby mer presise interaksjoner, med anbefalinger, kampanjer eller spesifikt innhold for hver kunde, alt basert på atferd og individuelle preferanser.
3. Dataanalyse for strategiske beslutninger
Evnen til å analysere store mengder data, eller Big Data, er en av de største styrkene til AI. Ved å behandle data fra ulike kilder (nettsteder, sosiale medier, CRM, osv.), gir verktøyet verdifulle innsikter om forbrukeratferd, markedstrender, effektiviteten av salgs kampanjer og til og med ytelsen til individuelle selgere.
Disse innsiktene kan brukes til å justere strategiene i sanntid, noe som muliggjør raskere og mer presis beslutningstaking. For eksempel, hvis en salgs kampanje ikke gir de forventede resultatene, kan AI raskt identifisere hva som må endres, som målgruppen eller typen tilbud som presenteres.
4. Opplæring av team og økt produktivitet
AI har også blitt brukt i opplæring av salgsteam, gjennom verktøy som simulerer kundesamhandlinger og analyserer selgeres ytelse. Ved å overvåke og gi umiddelbar tilbakemelding, hjelper disse løsningene med å forbedre ferdighetene til salgsprofesjonelle, og gjør dem mer effektive og produktive.
I tillegg gjør automatisering av prosesser at teamene kan fokusere på kundesamarbeid i stedet for å bruke tid på administrative eller rutinemessige oppgaver.
Kunstig intelligens er uten tvil en strategisk alliert for bedrifter som ønsker å øke sin konkurranseevne og forbedre sine salgsprosesser. Ved å automatisere oppgaver, forbedre personaliseringen og optimalisere beslutninger basert på data, kan bedrifter nå nye nivåer av effektivitet og suksess, sier Lassance.
Imidlertid understreker det at det er avgjørende med en balanse mellom automatisering og menneskelig berøring. Selv om AI kan optimalisere mange prosesser, er empati og emosjonell tilknytning til kunden fortsatt grunnleggende aspekter som ikke kan erstattes helt av teknologi, avslutter han.
