En ny undersøkelse utført av Mercado Livre avslører viktige innsikter om brasilianeres vaner for netthandel. Studien, som søkte å få en bedre forståelse av forbrukernes atferd i netthandel, avdekket overraskende data om kjøpsprosessen og strategiene brukerne benytter.
I følge undersøkelsen sier 75 % av forbrukerne at de ville fullført kjøpet hvis de mottok rabattkuponger eller kampanjer. Denne dataen understreker viktigheten av markedsføringsstrategier og insentiver for å konvertere salg i netthandel.
En interessant oppdagelse er at 72 % av de spurte har vanen med å fylle de virtuelle handlekurvene og deretter forlate dem. Imidlertid betyr ikke dette frafallet nødvendigvis mangel på interesse: 50 % av deltakerne sier at dette er en måte å redde produktet på for å gjøre kjøpet senere. Til tross for dette, vender bare 44 % faktisk tilbake for å fullføre kjøpene.
Undersøkelsen viste også at 53 % av respondentene gjør netthandel hver måned. Blant de viktigste årsakene til frafall er høye fraktkostnader og leveringstid, nevnt av 41 % av de spurte.
Cesar Hiraoka, markedsdirektør for Mercado Livre, kommenterte en viktig innsikt: «Nesten 30 % venter på egne kampanjedatoer fra sine favoritt e-handelsnettsteder for å kjøpe det forlatte produktet i handlekurven.» Som svar på denne oppdagelsen lanserte selskapet en kreativ kampanje, der store bokser fra Mercado Livre med 'forlatte' produkter i handlekurvene ble spredt for å oppmuntre til å hente disse varene.
Denne initiativen viser hvordan e-handelsbedrifter tilpasser seg og reagerer på forbrukernes vaner, og søker innovative strategier for å øke konverteringer og forbedre netthandelopplevelsen.
Forskningen fra Mercado Livre gir verdifulle innsikter for e-handelssektoren, og fremhever viktigheten av kampanjer, rabatter og remarketing-strategier for å gjenopprette potensielle salg og møte de brasilianske forbrukernes forventninger i det digitale miljøet.
