Kvinnene driver transformasjonen av netthandel, ifølge en studie utført av Yango Ads. Undersøkelsen intervjuet 386 brasilianske forbrukere som eier en smarttelefon og gjør netthandel minst en gang i måneden. I tillegg samlet studien innsikt fra 2 600 kvinner i syv land, og ga en grundig analyse av hvordan dette segmentet forholder seg til netthandel – fra dominansen av mobile kanaler og de mest ettertraktede produktkategoriene til faktorene som styrker merkevarelojalitet og de mest effektive reklame strategiene.
I henhold til studien gjør 90 % av kvinnene i Brasil innkjøp via smarttelefon, noe som tydelig viser etterspørselen etter bekvemmelighet og mer brukervennlige grensesnitt. I tillegg foretrekker 79 % å bruke markedsplass-apper, mens 77 % velger å kjøpe direkte på nettstedene til disse plattformene, noe som viser en sterk tendens til konsentrasjon av forbruket blant de store digitale forhandlerne.
Blant de mest kjøpte kategoriene på nettet er klær og sko med 88 %, etterfulgt av skjønnhetsprodukter (82 %) og hvitevarer (62 %). Studien viser også at 60 % av kvinnene sammenligner priser før de fullfører et kjøp, og den samme prosentandelen sjekker vurderinger og anmeldelser fra andre forbrukere. Dette understreker viktigheten av troverdighet og åpenhet for å øke salgskonverteringene.
Den digitale forbrukeren blir stadig mer krevende og godt informert. Merkevarene må investere i personalisering, brukeropplevelse og fordeler som gratis frakt, som er en avgjørende faktor for 60 % av de intervjuede, sier Mira Weiser, Chief Product Officer i Yango Ads Space.
For å engasjere og beholde kunder på en effektiv måte, er det viktig å utnytte lynsalg og lojalitetsprogrammer. 52 % av kvinnelige kjøpere deltar aktivt i kortsiktige kampanjer, så å skape en følelse av hastverk kan øke salget. I tillegg verdsetter 36 % av disse forbrukerne personlige anbefalinger basert på tidligere kjøp. Ved å kombinere disse elementene, oppfordrer merkene ikke bare til umiddelbare handlinger, men forbedrer også kjøpsopplevelsen som helhet.
Weiser legger til: «Denne oppførselen viser at forbrukerne responder godt på utløsere som skaper en følelse av hastverk og personalisering. Merkevarene bør fokusere på å investere i kanaler som tiltrekker sitt mest engasjerte publikum, samtidig som de utvikler strategier for å generere segmentert etterspørsel etter produktene sine.»
Studien kartla også kjøpsbeslutningstiden etter produktkategori: mens matvarer og ferdigretter kjøpes på få timer, kan varer med høyere verdi, som møbler og hvitevarer, ta mer enn en måned å velge, noe som krever ulike tilnærminger for hvert segment.
