2025 Kara Cuma sezonu, Brezilya e-ticaretinde yeni bir trend oluşturdu: Satışlar zirvede güçlü seyretse de en önemli performans Kasım ayı boyunca görüldü. Confi Neotrust verilerine göre, Brezilya e-ticareti, 2025 Kara Cuma'sında (28 Kasım - 1 Aralık arasında) 10 milyar R$'ın üzerinde %14,74 büyüme ve 13 milyar R$'ı aşan bir gelir öngördü, ancak satışlar yalnızca ayın son haftasonunda konsolide olmadı.
ABIACOM Başkanı Fernando Mansano "Kara Cuma, dijital perakende takviminde stratejik bir dönüm noktasına dönüştü. Tüketiciler daha bilinçli, daha bilgili ve satın almaya daha hazır; perakendeciler ise daha güçlü deneyimler, daha iyi kişiselleştirme ve çok kanallı iletişimle yanıt veriyor," diyor
Kara Kasım, 1-23 Kasım tarihleri arasında 30 milyar R$'ın üzerinde gelir elde ederek, uzatılmış kampanyaların gücünü kanıtladı. Edrone'nin Brezilya'daki erken promosyonlardan yararlanan müşterileri 187.592.385 R$ gelir elde etti; bu, 2024'e kıyasla %61'lik bir artışa denk geliyor; sipariş hacmi ise %60 arttı. Kara Hafta ise lider konumunu korudu ve 2025'te ortalama bir haftaya göre %128 daha yüksek sonuçlar elde etti. Sağlık ve Güzellik segmenti, normal hacminin dört kat üzerinde performans göstererek öne çıktı. Kasım ayında, otomasyon ve haber bültenleri aracılığıyla yapılan satışlar, e-ticaret satışlarının %11'ini etkiledi ve aylık yaklaşık 21 milyon R$ ek gelir sağladı; bu gelirin %8'i SMS, %6'sı ise WhatsApp üzerinden sağlandı.
Çok kanallı iletişimin yükselişi, daha yüksek dönüşümler için bir trenddir. E-posta, erişimi ve ölçeği nedeniyle bir temel unsur olmaya devam ederken, SMS ve WhatsApp, aciliyet ve yenilenen niyetin fark yarattığı kritik anlarda bir "destek" olarak önem kazanmıştır. Bu kombinasyonun bir örneği, yarı değerli mücevherler konusunda uzmanlaşmış bir e-ticaret şirketi olan Muzazen'dir . Şirket, terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarmak, müşteri tabanıyla yeniden etkileşim kurmak ve yoğun dönemlerde iletişimi sürdürmek için e-posta, SMS ve WhatsApp ile otomatik bir strateji yapılandırmıştır. Bu dönemde marka, otomasyonlardan 34.000 R$'ın üzerinde gelir ve haber bültenleri aracılığıyla 9.000 R$'ın üzerinde gelir elde etmiş ve anlık kanallarda daha fazla ilgi görmüştür: SMS'ten 15.199,55 R$ ve WhatsApp'tan 14.204,22 R$ .
Muzazen'in kurucu ortağı Isabel Albach "Edrone çok yardımcı oldu! Aktif olmayan birkaç müşteriyi kurtarmayı başardık ve bu, özellikle Black Friday'de çok önemli bir artış yaşadığımızda gelirimize doğrudan yansıdı," diyor
Veriler, 2026 yılına gelindiğinde Kasım ayında kazanmanın "günde bir eylem"den ziyade sürekli uygulamaya, yani genişletilmiş takvime, otomasyona ve entegre iletişime bağlı olması gerektiğini gösteriyor. E-posta, hacmi korurken, SMS ve WhatsApp, müşterinin karar verme olasılığının en yüksek olduğu zamanlarda dönüşümleri hızlandırıyor.
