I detaljhandel har sikkerheten ved transaksjoner i netthandel vært en konstant bekymring på grunn av den vedvarende trusselen om svindel. Falskartkartet 2023, utgitt av ClearSale, har samlet de viktigste dataene om forsøk på svindel ved netthandel i Brasil det siste året, inkludert de mest ettertraktede produktkategoriene for svindlere, målgruppen og de mest berørte betalingsmetodene.
Hvert år ble det registrert over 3,7 millioner svindelforsøk, noe som utgjorde 1,4 % av alle bestillinger gjort på netthandel. Når det gjelder publikum, er menn vanligvis hovedmålet, med verdien av forsøkene opp til 1,1 milliarder reais, basert på en gjennomsnittlig kjøpsverdi på 1.042,09 R$ Personer opp til 25 år er også de mest berørte sammenlignet med andre aldersgrupper, og utgjør 1,9 % av svindelforsøkene.
Rapporten indikerer også at bevegelsen har påvirket ytelsen til detaljhandelens salg: den gjennomsnittlige billetten for svindelforsøk i 2023, på R$925,44, var dobbelt så stor som den gjennomsnittlige billetten for legitime bestillinger. Med dette påvirker svindel de mest relevante transaksjonene i detaljhandelen.
Den første utgave av studien bestilt av Pagaleve – fintech-selskapet som tilbyr betalingsmåten Pix Delbetaling – og utført av konsulentselskapet GMattos, viser at i mars 2024 utgjør de gjennomsnittlige kostnadene for svindelhåndtering for en forhandler omtrent 1,9 % av inntektene deres, inkludert kostnader knyttet til chargeback og antisosialverktøy. På denne måten blir betalingsmåter som reduserer risikoen enda viktigere for butikkeieren.
Betalingsmetoder mot svindel
Frafartkartet viste at, blant de mest brukte betalingsmåtene i svindelforsøk i 2023, kommer kredittkort på andreplass med 3,4 millioner forsøk, tilsvarende 3,4 milliarder reais; kun bak bankoverføringen, med 121,7 millioner svindelforsøk, som utgjør 13,1 millioner reais.
Høytidsdager fører vanligvis til økning i forsøk på svindel. På morsdagen i år, for eksempel, viser data fra Clearsale at svindelforsøk utgjorde rundt 92 millioner reais, en økning på 4,1 % fra året før.
Det er forståelig at bruken av kredittkort ofte brukes til delbetaling av kjøp, siden det er en utbredt og tradisjonell betalingsmåte blant brasilianere. Men det er viktig å nevne at det allerede finnes en betalingsmetode som ikke krever kredittkort: Pix Delbetaling. Denne betalingsformen sparer forhandlerens kostnader knyttet til svindel samtidig som den gir et ekstra betalingsmiddel som gjør det mulig for flere forbrukere å handle på forhandlerens netthandel. sier Guilherme Romão, Chief Risk Officer i Pagaleve. I tillegg tar selskaper som Pagaleve ansvar for alle risikoer og kostnader knyttet til svindel, legger Romão til.
Pix Delisert tilbyr en inkluderingsmåte for forbrukere som ikke er fullt ut dekket av kredittkort – og bidrar dermed til å utvide tilbudet og øke konverteringsratene for forhandlerne.
På samme måte som du i dag nesten ikke finner nettbutikker uten tilgjengelig kredittkortbetaling, tror vi at i nær fremtid vil de butikkene som ikke tar i bruk Pix Delbetaling, bli hengende etter. Trenden er at denne betalingsmåten vil vokse enda mer i de kommende årene og bli en av de mest brukte betalingsmetodene i vårt land, avslutter Guilherme.
