Å handle dagligvareinnkjøp på nettet er en stadig mer vanlig realitet i hverdagen til mange mennesker. Barett i år, ifølge en undersøkelse fra Apas, har omtrent 66 % av brasilianerne begynt å handle i supermarkedet på en fjern måte. Blant de viktigste grunnene er det faktum at denne formen for aktivitet tilbyr bekvemmelighet, og viser seg å være en måte å spare tid og penger på, ved å la forbrukere få tilgang til tilbud og sammenligne priser på en enkel og rask måte, uten å forlate hjemmet.
Modusen har blitt mer populært og har reflektert atferden til et samfunn som i økende grad søker mer praktiske og raske løsninger. Frekvensen av disse kjøpene varierer. I henhold til data fra Neogrid, gjør 5 % av forbrukerne daglig netthandel, 18 % ukentlig og 41 % månedlig.
Denne varierte etterspørselen viser at forbrukerne i økende grad verdsetter enkelhet og effektivitet. I tillegg har tilgjengeligheten av ferske produkter og frukt- og grønnsaksvarer på nettet blitt en viktig faktor for å sikre en bedre handleopplevelse. Dett fordi detaljhandelssektoren på nettet har utmerket seg med sin evne til å opprettholde kvaliteten på matvarer og dermed redusere svinn.
For Henrique Falcão, markedsdirektør i Daki, en fullstendig digital markedsapp med levering på minutter, har bekvemmeligheten av netthandel allerede blitt en vane.«På Daki innser vi at den nettbaserte supermarkedet går utover enkel bekvemmelighet – det omdefinerer folks forhold til daglig forbruk. Ved å la kundene møte sine behov akkurat når de oppstår, eliminerer vi skillet mellom planlegging og handling. Dette optimaliserer ikke bare tiden i en verden hvor hastighet er essensielt, men gjør også handleopplevelsen mer intuitiv og integrert i den moderne livsstilen», kommenterer.
I tillegg fremstår teknologien som et viktig verktøy for utviklingen av sektoren. Løsninger som kunstig intelligens og dataanalyse endrer måten forbrukere samhandler med kjøpsplattformene på. Disse teknologiene gjør det mulig med en mer presis tilpasning av handleopplevelsen, forbedrer anbefalingene og effektiviteten i kundeservice. Med dette er netthandelsupermarkedene stadig mer i samsvar med kundenes forventninger og tilbyr en unik handleopplevelse.
I denne sammenhengen har Daki utmerket seg som et eksempel på utvikling for å imøtekomme kundenes behov. Plattformen tilbyr et bredt utvalg av produkter (mer enn 5 000 SKU-er) i tillegg til å verdsette brukeropplevelsen. Referanse innen raske leveranser, har selskapet vist en betydelig vekst i virksomheten og har blitt en av de ledende aktørene i sektoren i landet ved å utføre leveranser på få minutter.
Forventningene for denne sektoren er høye. Hver dag blir vi mer til stede i brasilianernes hverdag. Vi prøver alltid å forstå behovene til våre kunder og innovere stadig mer. For dette bruker vi teknologier som forvandler kjøpsopplevelsen, og tilbyr kampanjer og rabatter skreddersydd for hver kunde, samt en mer effektiv og personlig opplevelse, avslutter Henrique.
