Bedrifter som har tatt i bruk abonnementsmodellen med godt definerte strategier for gjentakelse, klarte å doble kundelojalitetsraten og øke den gjennomsnittlige årlige inntekten med opptil 40 %, ifølge en analyse avBetalabs TeknologiUndersøkelsen involverte over tusen selskaper fra ulike sektorer som bruker selskapets plattform for gjentatte salg.
Til åLuan Gabellini, medstifter av Betalabsog spesialist på gjentakende salg, abonnementet er en modell som kan transformere forholdet mellom merkevare og forbruker. "Mer enn å selge hver måned, handler det om å tilby bekvemmelighet, sikkerhet og tilhørighet. Selskapene som investerer i kontinuerlige relasjoner og eksklusive opplevelser, beholder kunder mye lenger," sier han.
Sjekk ut de 4 essensielle strategiene for å selge hver måned uten å være avhengig av kontinuerlige kampanjer:
1. Transformere produkt eller tjeneste til en plan
Det går ikke å selge abonnement hvis kunden ikke forstår hva de abonnerer på. Det første steget er å lage klare planer, enten for månedlig levering av produkter, tilgang til en tjeneste eller eksklusive fordeler. Det må se ut som en ekte signatur, ikke bare en delbetaling.
Tilby årlig plan med delbetaling
Dette er en skift: når kunden inngår en årlig plan med 12 avdrag, oppnår virksomheten forutsigbar inntekt, og kunden blir mer engasjert. Dette reduserer avbestillingsraten og øker LTV uten behov for aggressive rabatter.
3. Skape en følelse av fellesskap eller tilhørighet
Signaturen går utover leveringen. Når kunden føler at de er en del av noe større – som en eksklusiv klubb, tidlig tilgang, gaver eller VIP-innhold – verdsetter de det de betaler for mer og fortsetter å betale.
4. Bruke teknologi for å holde forholdet i live
Det hjelper ikke å signere og forsvinne. De merkene med høyest kundelojalitet er de som bruker relasjonsverktøy, personlige varsler og stadig minner kunden på at de får verdi for det de betaler for.
Ifølge den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm) vokste markedet for abonnementsklubber i Brasil med 32 % i 2023, noe som reflekterer endringer i forbrukeratferd og søken etter mer bekvemmelighet og personalisering. For å støtte bedrifter som ønsker å utnytte denne trenden på en bærekraftig måte,Betalabshar utviklet en gratis guide med de viktigste strategiene som brukes av gjentakende virksomheter.
Innholdet, basert på ekte data fra over tusen selskaper, er tilgjengelig på selskapets blogg og Instagram. "Vi skapte dette materialet for å vise at abonnementssalg ikke bare er en trend, men en solid modell som krever strategi, relasjon og langsiktig perspektiv," sier hanGabellini.
