En bank som opererer via stemmekommando, tekst eller bilde og drives av kunstig intelligens. Dette er Max sitt forslag, en ny brasiliansk betalingsinstitusjon som kommer inn på markedet med ambisjonen om å endre måten folk forholder seg til penger på. Den digitale banken drives 100 % av generativ AI, fra første kontakt med kunden til beslutninger om kundeservice, støtte og kontohåndtering.
Utviklet av grunnleggerne av Appmax, en fintech som spesialiserer seg på betalingsløsninger for netthandel og digitale virksomheter, har Max sin egen identitet og sitt eget konsept. I henhold til medgrunnleggeren og visepresidenten for nye forretninger i selskapet, Betina Wecker, er prosjektet mer enn bare en utvidelse. "Vi går utover den tradisjonelle logikken til digitale banker for å bryte med den modellen vi er vant til. Max er ikke bare en bank med en inkrementell forbedring av AI, det er en bankopplevelse bygget på AI, med flyt og personalisering," sier Betina.
Max lar åpne kontoer, utføre betalinger og overføringer, og få tilgang til kundestøtte i bankens app som fungerer i et helt nytt format, uten noen knapper. I tillegg vil banken også ha integrasjon med WhatsApp og stemmeassistenter som Siri. Alle operasjoner kan utføres via meldinger, lyd eller bilder. Systemets kunstige intelligens forstår naturlig språk og lærer av kundens atferd for å forutse behov, foreslå handlinger og optimalisere rutinen, forklarer Betina.
Vicepresidenten i Appmax påpeker at appen vil eliminere de mange trinnene og menyene i tradisjonelle banker. Teknologien har sluttet å være en differensieringsfaktor. Det som er viktig nå er hvordan den brukes for å tjene folk. I stedet for å tilby en utstilling av generiske produkter, vil Max fungere på en samtalebasert måte, gi investeringsanbefalinger og til og med kjøp basert på hver enkelt persons profil, fremheves det.
Robust struktur
Max er opprettet som en betalingsinstitusjon autorisert av Norges Bank, med egen reguleringsstruktur og robust infrastruktur. I den første fasen vil banken være tilgjengelig utelukkende for Appmaxs kundebase, med sterkt fokus på digitale entreprenører og inviterte.
Med innebygd integrasjon med betalingsplattformen vil Max gjøre det lettere for selgere og gründere å håndtere sin økonomi.Ifølge Betina er målet å tilby en enhetlig opplevelse, slik at entreprenøren kan håndtere både betalingsbehandling, økonomi og kontobevegelser i ett og samme miljø.
I tillegg vil partnernettstedene til Appmax bli integrert automatisk i bankens app. Med dette vil Max-brukere kunne handle på disse netthandelsnettstedene, enten ved å bruke appen eller via WhatsApp. "Jeg kan be Max om å gjøre et kjøp for meg. For eksempel: Max, kjøp disse buksene. På denne måten styrker dette prosjektet Appmax som et selskap som opererer i hele betalingskjeden, med løsninger som spenner fra utsjekk og svindelbeskyttelse til digital konto, med fokus på effektivitet, kontroll og ytelse for digitale virksomheter," legger han til.
Den andre fasen forutsetter en gradvis åpning for allmennheten, gjennom en venteliste.
Til tross for den delte opprinnelsen har Max eget merke og eget domene (max.com.br) e uma lógica de funcionamento que o posiciona como um novo player no mercado financeiro.
O Max é revolução!! Meus parabéns pelo post.