Social Commerce er en voksende trend som revolusjonerer måten produkter og tjenester selges på nettet. Ny fornyelse av forretning som har sin opprinnelse i Kina og som har blitt sterkt akselerert av pandemien, har nå i sitt "orkans øye" revolusjonen som TikTok Shop har brakt med seg, en plattform som har vist stort potensial i flere land for å øke salg gjennom dyp, innebygd integrasjon mellom innhold og netthandel, og som endelig kommer til Brasil denne måneden i april.
TikTok Shop utnytter den nye generasjonens umiddelbare atferd, der digitale forbrukere søker umiddelbar tilfredsstillelse. Ifølge undersøkelser i ulike markeder, som det amerikanske, britiske og asiatiske, er TikTok-brukere svært tilbøyelige til å kjøpe direkte i appen på grunn av kombinasjonen av underholdning, sosial interaksjon og enkelhet i kjøp på samme sted, i en helt sømløs reise som gjør det mulig å oppfylle forbrukerønsket uten å måtte forlate plattformen.
En av de store forskjellene med denne nye forretningsmodellen som TikTok Shop introduserer, ligger i den korte videoformen som er karakteristisk for plattformen og integrert med den virtuelle butikken, som i tillegg til å raskt fange oppmerksomheten, også fremmer impulsive kjøp. Plattformen gjør det mulig for skapere og merker å integrere direkte lenker til produkter vist i videoene, og raskt omdanne interesse til reell konvertering.
Som jeg nylig har delt i intervjuer med noen spesialiserte TV-nyhetskanaler, har TikTok Shop registrert en betydelig økning i salgskonverteringer sammenlignet med andre tradisjonelle former for netthandel, og kan oppnå opptil 10 ganger flere resultater. Dette skjer spesielt på grunn av den emosjonelle forbindelsen brukerne utvikler med influencere og organisk generert innhold, noe som øker tilliten og troverdigheten til de promoterte produktene – for ikke å nevne hastigheten for å kjøpe i appen, noe som øker impulsiv kjøpslyst.
En annen viktig faktor for suksess med TikTok Shop er brukeropplevelsen, som er sterkt optimalisert for mobile enheter. I en situasjon der hvert sekund teller for å fange forbrukerens oppmerksomhet, er flyten i navigasjonen og enkelheten i den integrerte utsjekkingen avgjørende for å redusere forlatingsraten for handlekurver.
TikTok utover en videoplattform
TikTok har lenge overskred sin opprinnelse som en plattform for korte videoer og danser. I dag er det et fenomen som redefinerer skjæringspunktet mellom underholdning og handel, drevet av oppmerksomhetsøkonomien – et scenario der tiden brukt på sosiale medier direkte omdannes til forretningsmuligheter. I markeder som USA og Indonesia omsatte TikTok Shop for 33 milliarder dollar i 2024, et tall som illustrerer kraften i denne nye grensen for sosial handel. I Brasil, hvor brukere bruker mer enn 30 timer i måneden på appen, lover ankomsten å ryste e-handelsmarkedet, somkan generere nesten 39 milliarder R$på det nasjonale territoriet frem til 2028 (ifølge en studie offentliggjort av banken Santander).
Oppgangen til TikTok Shop er intrinsisk knyttet til endringen i forbrukeratferd. Vi lever i en æra hvor oppmerksomhet er den mest verdifulle ressursen, og plattformer som klarer å fange den — som TikTok, med sitt presist finjusterte algoritme — blir naturlige salgsvektorer.
E-handel utgjør 13 % av den globale detaljhandelen, og sosiale handel, drevet av influensere og immersivt innhold, er neste bølge – som forsterkes av effektiv bruk av kunstig intelligens i hyperpersonaliseringsprosessen. Dermed kan brukeren fullføre et kjøp på få sekunder uten å forlate appen når de ser på en direktesending med en skjønnhetsprodusent som tester et produkt. Dette eliminerer friksjon og øker impulsiv salg, som er hjertet i detaljhandelen.
Plattformen opererer i land som USA, Storbritannia, Kina, Mexico og Indonesia, hvor integrerte funksjoner — som kjøpsikoner i videoer, produktutstillinger og direktesendinger — forenkler forbrukerreisen. I Indonesia var 9 av de 10 største butikker på TikTok Shop i 2024 innen skjønnhet og personlig pleie, en sektor som også dominerte de mest inntektsbringende direktesendingene i USA. TikToks strategi inkluderer aggressive insentiver for å tiltrekke selgere, som 90-dagers perioder uten provisjon og gratis frakt, taktikker som kan bli replikert i Brasil for å akselerere adopsjonen.
TikTok Shop
I det norske markedet oppstår ankomsten av TikTok Shop i april 2025 i et miljø preget av hard konkurranse. Giganter som Mercado Livre (som registrerte GMV på 51,5 milliarder dollar i 2024), Amazon og Shopee dominerer markedet, men den kinesiske plattformen satser på sin unike evne til å kombinere innhold og handel.Brasil er et ideelt laboratorium for social commerce: åtte av ti TikTok-brukere åpner appen daglig, og 56 % av netthandlene skjer om kvelden, toppetiden for forbruk på plattformen. I tillegg stemmer den dominerende profilen – 62 % av brukerne er mellom 10 og 29 år, og 57 % er kvinner – perfekt overens med kategorier som skjønnhet, mote og velvære, de første fokusområdene for TikTok Shop.
Integrasjonen mellom algoritme, innhold og utsjekk er det store skillepunktet. Mens tradisjonelle plattformer er avhengige av aktiv søk etter produkter, bruker TikTok Shop organisk oppdagelse: influenservideoer, virale trender og personlige anbefalinger leder brukeren til kjøpet. TikTok-søkemotoren er allerede kraftig, men nå vil den koble seg direkte til produktsalget. Forestill deg en bruker som søker etter "hudpleie for fet hud" og finner ikke bare tutorials, men også de nevnte produktene, anmeldelser og kjøpsalternativer på ett sted.
For selgerne vil nyheten kreve kreativitet. Innhold av autentisk karakter og samarbeid med skapere vil være avgjørende for å bygge tillit, spesielt i et marked hvor 48 % av forbrukerne er skeptiske til tradisjonelle annonser, ifølge Opinion Box. I tillegg kan logistikk — et kritisk punkt i Brasil — være en innledende utfordring. Mens i Storbritannia håndterer TikTok leveranser, her må plattformen være avhengig av partnerskap med lokale operatører, i tråd med modellen som er brukt i Mexico.
Konkurransen sover imidlertid ikke. Amazon reduserte provisjonene for sineselgeremed 3 % i februar 2025, og Mercado Livre utvidet sitt økosystem med Mercado Pago, som allerede håndterer 6,6 milliarder dollar i kreditt. Shopee og Temu konkurrerer om lave priser, mens nasjonale merker som Magazine Luiza investerer i direktesendinger, nye funksjoner og integrasjon med influencere. I denne sammenhengen vil TikTok Shop trenge mer enn bare viralitet: det vil kreve en finjustert drift, støtte til selgere og en dyp forståelse av de brasilianske regulerings- og skatteforholdene.
Likevel er potensialet ubestridt. Prognoser fra Santander anslår at plattformen kan fange opp til 9 % av landets netthandel innen 2028. Dette reflekterer en uigenkallelig transformasjon: fremtidens detaljhandel vil ikke deles mellom online og offline, men mellom opplevelser som engasjerer og de som ikke klarer å holde på oppmerksomheten. TikTok Shop er i fronten for denne endringen.
Derfor vil tilpasning til hastigheten på denne plattformen, hvor trender oppstår og forsvinner på bare noen timer, være avgjørende for merker og selgere. Den den som mestrer kunsten å selge uten å avbryte brukeropplevelsen vil oppnå ikke bare salg, men også lojalitet og økt verdi i markedet.
