Social Commerce er en voksende trend som revolusjonerer måten produkter og tjenester selges på nettet. Ny fornyelse av forretningsmuligheter som har oppstått i Kina og som har blitt sterkt akselerert av pandemien, har nå i sitt "orkans sentrum" revolusjonen som TikTok Shop har brakt med seg, en plattform som har vist stort potensial i flere land for å øke salget gjennom dyp, innebygd integrasjon mellom innhold og netthandel, og som endelig kommer til Brasil denne måneden i april.
TikTok Shop utnytter den umiddelbare atferden til den nye generasjonen digitale forbrukere som søker umiddelbar tilfredsstillelse.Ifølge undersøkelser i ulike markeder, som det amerikanske, britiske og asiatiske, er TikTok-brukere svært tilbøyelige til å kjøpe direkte i appen på grunn av kombinasjonen av underholdning, sosial interaksjon og enkelhet i kjøp på samme sted, i en helt sømløs reise som gjør det mulig å oppfylle forbrukerønsket uten å måtte forlate plattformen.
En av de store forskjellene med denne nye forretningsmodellen introdusert av TikTok Shop er den korte videostilen som er karakteristisk for plattformen og integrert med den virtuelle butikken, som i tillegg til å raskt fange oppmerksomheten, også fremmer impulsive kjøp. Plattformen gjør det mulig for skapere og merker å integrere direkte lenker til produkter som vises i videoene, og raskt omdanne interesse til reell konvertering.
Som nylig delt i intervjuer med noen spesialiserte TV-nyhetskanaler, registrerte TikTok Shop en betydelig økning i salgsomsetning sammenlignet med andre tradisjonelle former for netthandel, og kan oppnå opptil 10 ganger flere resultater. Dette skjer spesielt på grunn av den emosjonelle forbindelsen brukerne utvikler med influencere og organisk generert innhold, noe som øker tilliten og troverdigheten til de promoterte produktene – for ikke å nevne hurtigheten ved kjøp i appen, som øker impulsiv kjøpslyst.
En annen viktig faktor for suksess med TikTok Shop er brukeropplevelsen, som er sterkt optimalisert for mobil.I en situasjon der hvert sekund teller for å fange forbrukerens oppmerksomhet, er flyten i navigasjonen og enkelheten i den integrerte utsjekkingen avgjørende for å redusere forlatingsraten for handlekurver.
TikTok utover en videoplattform
TikTok har lenge overskred sin opprinnelse som en plattform for korte videoer og danser. I dag er det et fenomen som redefinerer skjæringspunktet mellom underholdning og handel, drevet av oppmerksomhetsøkonomien – en situasjon der tiden brukt på sosiale medier direkte omdannes til forretningsmuligheter.I markeder som USA og Indonesia har TikTok Shop beveget seg 33 milliarder dollar i 2024, et tall som illustrerer kraften i denne nye grensen for sosial handel. I Brasil, hvor brukerne bruker mer enn 30 timer i måneden på appen, lover ankomsten å ryste e-handelsmarkedet, somkan generere nesten 39 milliarder R$på det nasjonale territoriet frem til 2028 (ifølge en studie offentliggjort av Santander-banken).
Oppgangen til TikTok Shop er intrinsisk knyttet til endringen i forbrukeratferd. Vi lever i en æra hvor oppmerksomhet er den mest verdifulle ressursen, og plattformer som klarer å fange den — som TikTok, med sitt presist finjusterte algoritme — blir naturlige kanaler for salg.
E-handel utgjør 13 % av den globale detaljhandelen, og sosial handel, drevet av influensere og immersivt innhold, er neste bølge – som forsterkes av effektiv bruk av kunstig intelligens i hyperpersonaliseringsprosessen. Dermed kan brukeren fullføre et kjøp på sekunder, uten å forlate appen, når de ser en live-stream av en innholdsskaper som tester et skjønnhetsprodukt. Dette eliminerer friksjon og øker impulsiv salg, som er hjertet i detaljhandelen.
Plattformen opererer i land som USA, Storbritannia, Kina, Mexico og Indonesia, hvor integrerte funksjoner — som kjøpsikoner i videoer, produktutstillinger og direktesendinger — forenkler forbrukerreisen. I Indonesia, for eksempel, var 9 av de 10 største butikkene på TikTok Shop i 2024 innen skjønnhet og personlig pleie, en sektor som også dominerte de mest innbringende direktesendingene i USA. TikToks strategi inkluderer aggressive insentiver for å tiltrekke selgere, som 90-dagers perioder uten provisjoner og gratis frakt, taktikker som kan bli replikert i Brasil for å akselerere adopsjonen.
