De de siste årene har personvern blitt et stadig mer relevant tema. I henhold til Internetstyringskomiteen i Brasil (CGI.br), er 60 % av brasilianerne bekymret for innsamling av biometriske data, som fingeravtrykk og ansiktsgjenkjenning. Innenfor digital markedsføring har datainnsamling alltid vært viktig for å lage effektive og skreddersydde kampanjer, men med økt bevissthet om databeskyttelse står bedrifter overfor utfordringen med å balansere sine markedsføringsstrategier med respekt for brukernes personvern.
Det forstås at åpenhet om bruken av data har gått fra å være en god praksis til å bli et lovkrav. I denne sammenhengen ser man opprettelsen av strengere forskrifter, som General Data Protection Regulation (GDPR) i Europa, og Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) i Brasil, men det er fortsatt motstand fra mange organisasjoner. Forskningen fra konsulentselskapet Daryus viste for eksempel at bare 20 % av bedriftene er fullt i samsvar med LGPD, noe som tydeliggjør utfordringene med å implementere beskyttelsespraksiser.
stadig flere ganger må dataprivacy forstås som en mulighet til å innovere og styrke tillitsforholdet til forbrukerne. Når den respekteres og opprettholdes med åpenhet, kan den forvandle måten merkevarer kommuniserer på, og skape mer effektive kampanjer og varige relasjoner.
Derfor utfordrer dette scenariet oss til å tenke nytt om hvordan vi samler inn, lagrer og bruker informasjon på en etisk måte, og sikrer at forbrukerens informasjonssikkerhet alltid prioriteres. Når forbrukerne oppfatter at deres data blir håndtert ansvarlig, har de en tendens til å dele det, noe som resulterer i mer relevant og personlig kommunikasjon, og forbedrer forbrukeropplevelsen.
Hvordan bruke teknologien til din fordel
Vi legger frem noen grunnleggende tips for å forbedre bruken av teknologi rettet mot sikker innsamling og håndtering av data.
- Bruk teknologier som beskytter brukerens data
Investér i løsninger som anonymisering og kryptering for å beskytte innsamlede opplysninger. I tillegg til å sikre samsvar med personvernlovgivningen, formidler disse praksisene et ekte engasjement for datasikkerhet, noe som kan øke forbrukerens tillit til kampanjene.
- Investér i primærdata
Å investere i en strategi for primærdata gjør det mulig for bedrifter i alle størrelser å møte forbrukernes personvernsbehov samtidig som de opprettholder sin evne til å generere innsikt om dem. Ved å opprette en toveis kommunikasjon mellom merkevaren og publikum, hvor verdien flyter i begge retninger, med tilbud om personlige anbefalinger, rabatter, blant annet, etter hvert som den samler inn data på ulike kontaktpunkter.
- Fokus på en minimalistisk og relevant datainnsamling
I stedet for å søke store datamengder, fokuser bare på den essensielle informasjonen for å tilpasse brukeropplevelsen. Dette viser respekt for personvernet og unngår overdreven datainnsamling, noe som kan skape mistillit.
- Sats på kampanjer basert på eksplisitt samtykke
Sørg for at forbrukerne forstår og samtykker til bruken av deres data før du samler dem. Tilby klare insentiver, som eksklusive innhold eller fordeler, i bytte mot samtykke, og sørg for at opplevelsen er gjensidig fordelaktig.
- Adopter kulturen "personvern gjennom design"
En ideell tilnærming er å adoptere "privacy by design"-kulturen, som integrerer personvern fra produktutviklingen til markedsføringskampanjene. Teknologier som anonymisering og datakryptering hjelper med å beskytte brukerinformasjon, selv i tilfeller av sikkerhetsbrudd.
Kort sagt er åpenhet om databruk et kraftig verktøy for å bygge mer etiske og positive relasjoner med forbrukerne. Ved å tydelig informere hvordan dataene deres vil bli brukt, kan selskaper øke aksept og engasjement i kampanjene, styrke lojalitet og tillit hos publikum. Digital markedsføring, når den er i samsvar med prinsippene om personvern og åpenhet, har evnen til å tilpasse seg og blomstre i enhver situasjon.
