I en relativt ny fenomen, har ESG-rammen fått oppmerksomhet, tiltrukket bedrifter og satt fokus på nødvendigheten av å ta vare på planeten, menneskelige og forretningsrelasjoner med større oppmerksomhet.
Som det var med praksisen med ESG, var omdømmet sikret.
Den store sannheten er at salgspersonalet sjelden innså at når det gjaldt, var de avgjørende faktorene for å lukke bestillinger andre.
Kanskje (eller hovedsakelig) derfor begynte ESG å bli påvirket av en rekke ulike faktorer, blant annet vanskeligheten med å gjøre tydelig at investeringene ga praktiske resultater, i stand til å påvirkebunnlinjen.
I en slags slags ideologisk falskhet, veldiggrønnvaskingdet ble utført og oppfattet som sådan. Det har blitt brukt mye overdrevet av denne ressursen som selskaper bruker for å forsvare en bærekraftig profil helt fra barndommen, gjennom å spre praksiser som verken er så lovlige eller så konkrete. Det er geopolitiske konsekvenser, som tilbakeslag i adopsjonen av ren energi i Europa med krigen i Ukraina og bøndenes protester mot blokkeringer fra mer krevende kjøpere.Forskning publisert av avisen Meio e Mensagemtok opp vanskelighetene markedsføringsledere har med å håndtere temaet. Blant de 106 CMO-ene intervjuet, erkjenner 90 % sin relevans, men bare 20 % sier de kjenner disiplinen i dybden.
A imagem da marca é a principal motivação do grupo (76%), seguida por impacto positivo para a sociedade (74%) e reputação para a marca (63%). Na rabeira, questões de impacto mais direto, como atração e retenção de talentos (37%) e pressão de stakeholders (31%).
A preocupação com imagem pode provocar distorções como marcas responsáveis por tragédias ambientais do nada quererem personificar Ártemis, a deusa grega protetora da natureza. O impacto positivo para a sociedade é um conceito difuso e, na verdade, está “dentro” daquilo que compõe a reputação.
Pouco adianta tanto para um investidor saber se a marca patrocina o campinho de futebol da comunidade vizinha quanto para um consumidor saber se a empresa é transparente na bolsa de valores.
A reputação se constrói na correção do dia a dia. E muitas vezes aqui também surge alguma confusão. Muitas marcas ligadas ao consumidor final já sofreram arranhões reputacionais amplificados pelo mundo cada vez mais digital, causados por questões que tangenciam o ESG como terem maltratado clientes com determinado perfil (o S, de social), ou acabarem com o meio ambiente (o E, do inglês environment).
Vamos falar claro: há um impacto com implicações nas vendas ainda mais diretas –a pressão externa. Além de consumidores finais, grandes empresas, pressionadas pelo mercado de capital e outros fatores, passam a exigir de seus fornecedores comportamento mais aderente às práticas ESG. E aqui é onde entram as maiores exigências reputacionais, respaldadas em atitudes concretas.
Gigantes da agropecuária brasileira começaram a sofrer demandas de clientes europeus. Adianta dizer que são verdes de corpo e alma? Nada. Desvios de conduta são atestados por instrumentos que incluem até imagens de satélite disponibilizados por terceiros.
Não são poucos os casos práticos, que exigem respostas. A reputação construída passo a passo sobre bases concretas (ESG é uma delas, entre tantas outras) é um dos principais pilares para resultados idem. A Apple consegue vender produtos com preços fora da média não só pela qualidade de seus produtos, mas pela reputação construída ao longo de décadas. Como dissemos antes, boa reputação ajuda a vender mais e melhor e contribui para perpetuar resultados favoráveis.
