Når vi tenker på de mest disruptive og populære teknologiene som har fått plass i næringslivet, er det umulig å ikke vurdere kunstig intelligens som et av de viktigste verktøyene. Og dette er ikke tilfeldig, siden undersøkelsen «The State of AI in Early 2024: Gen AI Adoption Spikes and Starts to Generate Value», utført av McKinsey, avslører at 72 % av bedriftene allerede bruker AI. Entusiasmeet drives hovedsakelig av muligheten til å eliminere repetitive oppgaver gjennom automatisering, noe som optimaliserer tiden til fagfolkene, som kan brukes på aktiviteter med større verdi og relevans, redusere kostnader og øke effektiviteten.
Denne frykten kan få ledere som ennå ikke har tatt i bruk denne teknologien til å føle seg i underlegenhet. I svært konkurransedyktige markeder er det vanlig å søke innovative løsninger for at organisasjoner skal skille seg ut og oppnå suksess. Imidlertid er det avgjørende at lederne tenker strategisk før de tar i bruk ny teknologi, og unngår forhastede beslutninger som bare søker å fremstå som innovative. Det er nødvendig å sikre at akseptansen av disse løsningene er i samsvar med de faktiske behovene i virksomheten, og at man forstår hvordan de faktisk kan fremme vekst.
Adopsjonen bør vurderes nøye, da enhver endring i arbeidsdagen innebærer endringer i prosesser, organisasjonsstrukturer og kultur, noe som krever både tid og ressurser.
For å støtte beslutningstaking presenterer eksperter som Alexandre Nascimento, en forsker ved MIT, studier som kan være avgjørende for utviklingen av en AI-plan for virksomheten. Et eksempel er AI2M-modellen (Artificial Intelligence Adoption Intention Model), utviklet av ham, som vurderer fem hovedfaktorer som påvirker intensjonen om å integrere AI: de tilretteleggende betingelsene, som vurderer om brukeren tror de har de nødvendige ressursene for å bruke AI; ytelsesforventningen, som måler om brukeren tror at AI vil forbedre ytelsen deres på jobben; innsatsforventningen, som reflekterer brukerens oppfatning av hvor vanskelig det er å lære og bruke AI; selvtillit, som er brukerens tillit til sin evne til å bruke AI; og sosial påvirkning, som vurderer det oppfattede presset fra andre for å adoptere AI.
På en mer generell måte bør disse beslutningstakerne vurdere følgende scenario: hva er problemet jeg står overfor, og hvordan kan AI hjelpe med å løse det, i stedet for å ta den motsatte tilnærmingen, som er å bestemme seg for å implementere AI uten å vurdere hvor og hvordan den skal brukes. Disse spørsmålene har ikke som mål å presentere et negativt syn på integreringen av AI, da det er tydelig hvor mye den kan gagne arbeidsprosessene. I stedet er målet å fremheve at AI bør sees på som et verktøy, og ikke som den mirakuløse løsningen, slik entusiasmen og oppstyret som ofte skapes av medieoppmerksomheten får det til å virke. Slik kan organisasjonene maksimere fordelene med AI og sikre en effektiv transformasjon.
