Live commerce hadde allerede vunnet terreng på brasilianske markedsplasser, og har nå tatt et steg videre med lanseringen av TikTok Shop i Brasil. Mange integratorer av e-handel, butikkdrivere, merker og selgere ser på veksten i salg via sosiale medier. Det forventes at TikTok Shop vil generere rundt 39 milliarder R$ innen 2028, et tall som er imponerende og viser styrken som live-salg vil ha med hjelp fra sosiale medier, i tillegg til den rollen de spiller i å bli markedsplasser.
En av de mest kjente egenskapene til TikTok er evnen til skapere til å gjøre innhold viral raskt. Og det er ikke annerledes med livestreams, som opprettholder et svært relevant og lønnsomt rom på plattformen. Mange av trendene rundt live commerce i år kan tjene som en veiledning for alle markedsplasser og selgere som ønsker å utnytte verktøy og strategier for å selge mer med denne bevegelsen.
Her er syv trender jeg anser som avgjørende og som kan drive dine live commerce-salg:
Folk vil se autentisk innhold
Sosiale medier har endret måten vi konsumerer innhold på, og de polerte, studiobaserte produksjonene har mistet plass til hverdagsautentisitet. Ifølge iStocks VisualGPS-undersøkelse mener 98 % av forbrukerne at bruk av "autentiske" bilder og videoer er avgjørende for å bygge tillit, noe som har blitt enda viktigere med eksplosjonen av generativ AI. stadig flere forbrukere verdsetter åpenhet og ekthet hos innholdsskapere.
Når live commerce-skaperne viser produktene sine i ekte omgivelser, deler rutiner og personlige erfaringer, skaper de sterke oppmerksomhetsfanger basert på denne autentisiteten. Forbrukerne vil se og høre ekte mennesker bruke produktene, dele ærlige meninger med følgere.
Nisjefokuserte innhold skaper forbindelse
Generiske innhold involverer sjelden og berører forbrukerne. Folk ønsker å etablere forbindelser med merker og skapere som forstår deres behov og ønsker. En live om "hage tips for små leiligheter" eller "raske veganske oppskrifter" retter seg mot et publikum som ønsker andres mening.
Et godt eksempel på dette er Luccas Neto, en skaper for barnepublikummet som har tatt i bruk utseendet og oppførselen til sitt publikum og tar opp de temaene de ønsker å høre om, noe som hjelper ham å oppnå gode resultater i salget under livestreams han arrangerer, som inkluderer promotering av apper, filmer og til og med hans egne bøker.
Gamifisering forbedrer kvaliteten på interaksjonene
I oppmerksomhetens økonomi er det en konstant utfordring å fange og opprettholde publikums interesse. Plattformer som TikTok har allerede innebygd en rekke interaktive funksjoner for å øke engasjementet under direktesendinger. Verktøy som meningsmålinger, sending av gaver, utfordringer mellom skapere, spørsmålskasser og spesialkoder på direktesendingen.
Husker du den siste bølgen med live-udsendelser av NPC (Non-Playable Character) på TikTok? Innholds skapere oppførte seg som videospillfigurer, svarte på kommandoer fra seerne for å motta virtuelle belønninger, som deretter ble byttet mot penger. Denne typen spillbasert interaksjon opprettholder publikums interesse og hjelper med å engasjere når man skal selge produkter.
Strategiske annonser med innholdsskapere
Samarbeidet med influencere og innholdsskapere som er i tråd med merkevaren din og målgruppen din, fortsetter å være en kraftig konverteringsstrategi. Autentisiteten og spesialiseringen til disse influencerne med sitt publikum utvider merkets rekkevidde og når et høyt interessert publikum med tilbøyelighet til affinitetsbias.
Skjønnhetsmerkene, for eksempel, samarbeider ofte med mikroinfluencere som lager tutorials og anmeldelser av skjønnhetsprodukter. Publikum stoler på ekspertisen til disse skaperne og er mer tilbøyelig til å prøve de anbefalte produktene. O Boticário er en av merkene som satser på dette, og har allerede invitert kjente personer som Preta Gil til å presentere live-sendinger med spesialtilbud.
Den forsterkede kraften i fellesskapsbygging
Live commerce går utover bare en enkel handels transaksjon. Stimulere interaksjon gjennom live spørsmål og svar, opprette eksklusive grupper for deltakerne i livesendingene (på andre plattformer som WhatsApp), og fremme meningsmålinger og utfordringer med hashtags på TikTok styrker tilhørighetsfølelsen og bygger lojalitet blant publikum.
Influencer Virgínia Fonseca eksemplifiserer dette ved å oppmuntre til å bli med i grupper med tips, kunngjøringer og spesialtilbud i chatteapplikasjoner. I sine live-sending solgte hun millionverdige beløp av skjønnhetsproduktene fra sitt eget merke, som blandet hennes personlige rutine med demonstrasjonen av produktene. I tillegg til sanntidsinteraksjon annonserer hun også lynraske kampanjer, spesialkoder for følgere og mer, noe som styrker følelsen av tilhørighet og eksklusivitet. Muligheten til å motta dette først og fremst og å være en del av de mer "intime" kretsene bidro til å øke disse salgene.
Dataanalyse og kontinuerlig optimalisering
Suksess i live commerce er ikke en isolert hendelse, men en kontinuerlig læringsprosess. Det er viktig å nøye overvåke ytelsesmetrikker for direktesendinger, som antall deltakere, engasjementsrate (likes, kommentarer, delinger), klikk på kjøpslenker og, viktigst av alt, de genererte salgene.
Analysen av disse dataene viser punkter som hvilke typer produkter som skaper mest interesse, hvilke live-formater som er mest effektive, og hvilke sendetider som tiltrekker flest seere. Basert på denne informasjonen kan du optimalisere dine fremtidige sendinger, finjustere produktutvalget ditt og justere strategiene dine. Derfor anbefales det også å jobbe med alle integrerte e-handelsverktøy og funksjoner slik at du får en helhetlig oversikt over alle data.
Flytende og barrierfri kjøpsopplevelser
Gode opplevelser selger. Og disse erfaringene avhenger av en sømløs og barrierfri reise for kundene. Live commerce blir mer populært ved å satse på å tilby mer integrerte og enkle opplevelser. Evnen til å legge produkter i handlekurven og fullføre kjøpet direkte under sendingen, uten å forlate live-miljøet, er avgjørende for å optimalisere konverteringen. Merker som bruker TikTok Shop effektivt fokuserer på å presentere produktene tydelig, med direkte lenker og objektive beskrivelser under live-sendingen.
De dette tilføjes integrationen af lager- og leveringslogistik, kundeservice, regnskab, succesmålinger og al automatisering af arbejdsflowet. Fjerning av enhver friksjon i kjøpsprosessen, enten fra selgerens eller kundens side, er avgjørende for å omdanne engasjement til salg.
Ved å omfavne disse trendene, analysere de oppnådde resultatene og kontinuerlig optimalisere driften, vil butikken din ikke bare øke sjansene for å bli viral, men også bygge en lojal og engasjert kundebase med dine live commerce-strategier. Og, selvfølgelig er det avgjørende å ha en integrasjonspartner med tusenvis av tjenester og markedsplasser for å støtte hele driften, for å kunne operere med enhver e-handels- eller live commerce-kanal, som TikTok Shop.
