Begin Locatie Página 262

Marilyn Hahn neemt strategisch leiderschap op zich bij Lerian, aangedreven door een investering van R$ 18 miljoen

E-commerce-update
-
0
Marilyn Hahn neemt strategisch leiderschap op zich bij Lerian, aangedreven door een investering van R$ 18 miljoen

Marilyn Hahn, 37 jaar, treedt toe tot deLerianstartup van core banking-oplossingen, als medeoprichter en nieuwe hoofd van Zaken en Producten. Uw komst symboliseert een nieuwe bouwcyclus binnen het bedrijf, aangedreven door de investering van R$18 miljoen ontvangen in november 2024. De investeringsronde werd geleid door deMAYA Capitalen werd ondersteund door invloedrijke investeerders zoals Quartz, Supera Capital, Norte Ventures, Crivo Ventures, naast een selecte groep angel-investeerders.

Economiste afgestudeerd aan de Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Marilyn beschikt over een stevige ervaring in de financiële markt en onderscheidt zich door haar carrière als medeoprichter van Bankly, een pionier in Brazilië op het gebied van Banking as a Service, overgenomen door Banco BV in 2023.

Marilyn heeft een multidisciplinair profiel, met een stevige academische achtergrond en uitgebreide professionele ervaring, waaronder een MBA in Internationaal Handel en Zakenbeheer van Fundação Getulio Vargas (FGV), een Master in Bedrijfsadministratie van Coppead UFRJ en een specialisatie in Business Dynamics aan de MIT Sloan School of Management.

Hahn begon zijn carrière op de financiële markt in 2014, en werkte bij gerenommeerde bedrijven zoals Stone, Mambu (een Duits bedrijf voor core banking) en Acesso Soluções de Pagamento. Na Acesso, leidde hij de herstructurering van het bedrijf en was hij een sleutelfiguur bij de oprichting van Bankly, waarbij hij belangrijke functies vervulde op het gebied van omzet, business development en operaties.

De komst van Marilyn Hahn naar Lerian markeert een nieuwe fase voor het bedrijf, dat met haar ervaring de innovatie zal blijven stimuleren en steeds meer financiële oplossingen zal creëren die aansluiten bij de behoeften van de Latijns-Amerikaanse markt, zegt Fred Amaral, CEO van Lerian.

Doelstellingen en Kansen

Marilyn komt aan bij Lerian om te doen waar ze het meest van houdt: ideeën in werkelijkheid omzetten. Niets motiveert me meer dan het zien slagen van een scriptie en betrokken mensen die hun dromen realiseren binnen deze nieuwe onderneming. Het is inspirerend om de groei van het team en de evolutie van de producten die we samen ontwikkelen te zien. Dit proces van voortdurende innovatie en samenwerking is wat me echt elke dag drijft, zegt ze.

Met een strategisch inzicht en focus op exponentiële groei komt Hahn om Lerian te helpen de doelstelling van 100% jaarlijkse omzetgroei binnen de komende twee jaar te bereiken, waardoor haar leiderschap in de open-source financiële oplossingen wordt versterkt.

Uw aanwerving versterkt de toewijding van Lerian aan innovatie en het gebruik van technologie, waardoor het potentieel voor wereldwijde uitbreiding en de transformatie van de financiële markt wordt vergroot.

Het Global Skills and Learning Trends Report 2025 van Udemy onthult dat bedrijven generatieve AI gebruiken om de productiviteit te maximaliseren en de vaardigheden van professionals te verbeteren

E-commerce-update
-
0
Het Global Skills and Learning Trends Report 2025 van Udemy onthult dat bedrijven generatieve AI gebruiken om de productiviteit te maximaliseren en de vaardigheden van professionals te verbeteren

AUdemy, platform voor leren en vaardighedenmarkt, heeft onlangs de lancering gedaanRapport over Wereldwijde Vaardigheden en Leertrends 2025Met gegevens van bijna 17.000 zakelijke klanten van Udemy laat de studie, die jaarlijks door het platform wordt uitgebracht, de meest gezochte vaardigheden en leerthema's zien, en geeft aan wat de toekomst van leren en werken zal zijn. Het rapport van dit jaar laat zien dat organisaties blijven inzetten op generatieve AI, maar dat ze meer investeren in hun specifieke en praktische toepassingen die helpen de productiviteit te maximaliseren, evenals in soft skills en leiderschapsontwikkeling, met als doel werknemers succesvol te begeleiden in een tijd van constante veranderingen.

"Generatieve AI heeft het potentieel om aanzienlijke productiviteitswinsten te bieden, de ontwikkeling van vaardigheden te versnellen en de groei van bedrijven te stimuleren. Daarom hebben organisaties die de technologie adopteren en hun medewerkers trainen op dit gebied meer kans om concurrerend te blijven en beter gepositioneerd te zijn voor succes," zegt Raphael Spinelli, regiomanager van Udemy voor Latijns-Amerika.

Volgens het rapport van Udemy zijn de drie belangrijkste gebieden op het gebied van leren en talentontwikkeling waarin bedrijven in het komende jaar moeten investeren:

1) Bedrijven moeten praktische vaardigheden in generatieve AI ontwikkelen, die leiden tot toepasbare oplossingen.Als organisaties eerder gericht waren op het leren van de fundamenten van generatieve AI, richten ze zich nu op de praktische toepassing ervan, met als doel dat teams de technologie in hun dagelijkse workflow integreren.

• De kennis over generatieve AI voor productiviteit is met 859% toegenomen ten opzichte van het voorgaande jaar.

• De kennis over LangChain, een framework voor het ontwikkelen van toepassingen, is met 3.949% toegenomen.

Het gebruik van verschillende cursussen voor certificeringen in AI is toegenomen. De kennis over Microsoft Azure AI Engineer Associate is met 311% toegenomen, terwijl de kennis over Microsoft Azure AI Fundamentals met 197% is gestegen.

• Tot nu toe hebben de cursussen over generatieve AI op Udemy meer dan 4 miljoen inschrijvingen aangetrokken, met elke minuut acht nieuwe inschrijvingen.

2) Met de groei van het leren van generatieve AI-vaardigheden moeten ook de soft skills toenemen om creativiteit en samenwerking te stimuleren.Door zowel soft skills als generatieve AI-vaardigheden te ontwikkelen, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat nieuwe technologieën worden gecombineerd met de creativiteit en innovatie die inherent zijn aan de mens.

• Bedrijven hebben geïnvesteerd in vaardigheden zoals probleemoplossing (groei van 103%), teamvorming (groei van 79%) en zakelijke communicatie (groei van 41%). Het idee is dat werknemers de tijd die ze besparen met generatieve AI gebruiken voor meer strategische taken die menselijke vaardigheden vereisen.

• Naast dat soft skills professionals helpen om technologie op de best mogelijke manier te gebruiken, kunnen ze communicatieproblemen oplossen, de samenwerking tussen teams verbeteren en mentormogelijkheden bevorderen in een tijd waarin de meeste bedrijven minstens enkele dagen per week fysiek werken.

Leiden door het voorbeeld verbetert de rol van leiderschap in een tijd van constante veranderingen en de manier waarop werknemers leiders waarnemen.Leiders moeten investeren in het leren over verandermanagement en soft skills, evenals over vaardigheden in generatieve AI, om succesvol medewerkers te leiden in het tijdperk van werk dat mogelijk wordt gemaakt door AI.

• Fundamentele leiderschap zijn een van de tien meest gevraagde zakelijke vaardigheden op Udemy in het afgelopen jaar.

• De studie van UdemyToont dat negen op de tien werknemers geloven dat hun leiderschapsteam essentieel is voor het succes van generatieve AI-initiatieven, maar minder dan de helft (48%) gelooft dat hun leiders klaar zijn om deze initiatieven te leiden.

Om het volledige rapport te lezen, te weten hoe organisaties het volledige scala aan Udemy-bronnen kunnen benutten met generatieve AI-technologie en het programma te bekijken dat specifiek is ontwikkeld voor soft skills en leiderschapsontwikkeling, bezoekhier.

Methodologie

Voor het rapport heeft Udemy gegevens geanalyseerd van bijna 17.000 klanten wereldwijd. Het totale verbruik van de studenten van Udemy Business in alle cursusonderwerpen voor het jaar van 1 juli 2023 tot 30 juni 2024 is berekend. De procentuele groei in het cursusgebruik is berekend in vergelijking met het jaar dat liep van 1 juli 2022 tot 30 juni 2023. De classificatie van het totale verbruik voor de AI-thema's is ook verkregen voor de periode van 1 juli 2023 tot 30 juni 2024.

Reputatie en de relatie met stakeholders/ESG op een praktische manier om de reputatie van het bedrijf onder verschillende stakeholders uit te breiden

Claudia Bouman
-
0
Reputatie en de relatie met stakeholders/ESG op een praktische manier om de reputatie van het bedrijf onder verschillende stakeholders uit te breiden

Onlangs las ik een artikel over deZiel Cosmeticsdie techniek vanUpcycling– proces om afval of afgewezen producten om te zetten in nieuwe materialen of producten van hogere waarde, wat afval vermindert en de circulaire economie bevordert.

de termijnupcycling, volgens deEcycleFoi cunhado pelo ambientalista alemão Reine Pilz, em 1994. In 2002, werd het populair met de publicatie van het boekCradle to cradle: het heroverwegen van de manier waarop we dingen makenin Brazilië,Cradle to cradle: onbeperkt creëren en recyclen), geschreven door de Amerikaanse architect William McDonough in samenwerking met de chemicus Michael Braungart.

De BraziliaanseZiel Cosmeticsis pionier in het concept vanupcycling schoonheid, hergebruik van bijproducten uit de wijnbouw (zoals druivenzaden) om cosmetica te maken, wat afval minimaliseert en de koolstofvoetafdruk vermindert. Bovendien werkt het bedrijf samen met lokale gemeenschappen, voert het geen dierproeven uit en gebruikt het duurzame verpakkingen, waarmee het zijn inzet voor ethische en milieuvriendelijke praktijken versterkt (Ziel Natural Cosmetics).

UpcyclingEnbedrijfsreputatie

We hebben gemerkt dat de relatie tussenupcyclingEnbedrijfsreputatieé cada vez mais relevante, especialmente num contexto em que a sustentabilidade é um dos fatores importantes para a relação entre consumidores, investidores e parceiros de negócios com as empresas ou suas marcas.

De aanwezigheid van dit concept uitgedrukt in het merk versterkt zijn manifest door waarden te associëren met maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij milieukwesties, die tegenwoordig zo noodzakelijk zijn. Aan de andere kant draagt dit bij aan het versterken van uw relatie met debelanghebbendenomdat meer aantrekkelijke resultaten voor het bedrijf te behalen.

  1. Medewerkers – Een goede plek om te werkenPraktijken vanupcyclingkunnen een positieve invloed hebben op de medewerkers, vooral de jongere generatie, die waarde hechten aan bedrijven die bezorgdheid tonen over de milieueffecten;
  2. Regering en Regelgevende Instanties – Compliance en publieke erkenningBedrijven kunnen hun operaties afstemmen op milieuwetgeving en -regelgeving, waardoor ze positieve erkenning krijgen van overheden en regelgevende instanties. Sommige regio's bieden fiscale voordelen of groene certificaten aan bedrijven die duurzame praktijken aantonen, wat bijdraagt aan het versterken van hun reputatie;
  3. Leveranciers en Partners–duurzame toeleveringsketenDoor te kiezen voor leveranciers die gebruikenupcyclingIn haar processen kan het bedrijf haar commerciële partnerschappen versterken en een duurzame waardeketen creëren, wat kan leiden tot een cascade-effect, waardoor andere leveranciers worden aangemoedigd vergelijkbare praktijken te adopteren. Naast de mogelijkheid van gezamenlijke productontwikkeling. Een voorbeeld is de samenwerking tussen deAdidas en Parley for the Oceans, die plastic uit de oceanen omzet in sportproducten. Dit versterkt zowel de reputatie van het merk als die van de betrokken partners. Een ander voorbeeld dat we kunnen noemen is het Braziliaanse bedrijfpapje- die organische bijproducten uit de agro-industrie gebruikt en omzet in een nieuwe vormbare grondstof die direct in de natuur kan worden achtergelaten. Met dit nieuwe grondstof is het mogelijk om decoratiestukken, bouwmaterialen en zelfs meubels te ontwikkelen;
  4. Investeerders– stijging van de marktwaardeDeze milieuvriendelijke en circulaire economiepraktijken worden op de financiële markt doorgaans meer gewaardeerd en vergroten de aantrekkelijkheid op de markt wanneer ze worden toegepast en in uw ESG-rapporten worden gecommuniceerd.
  5. NGO's en Duurzaamheidsinstellingen– ontwikkeling van samenwerkingenBedrijven kunnen samenwerken met NGO's die duurzaamheid bevorderen door recycleerbare materialen te leveren of door samen projecten te co-creërenupcyclingBijvoorbeeld kan een modebedrijf reststoffen doneren aan een NGO die naailessen geeft aan kansarme gemeenschappen, waardoor sociale inclusie en inkomensgeneratie worden bevorderd.
  6. Lokale gemeenschappen – bedrijf dat sociale ontwikkeling promoot –Een bedrijf kan betrokken raken bij gemeenschappen om projecten te ontwikkelen die rechtstreeks de lokale economie ten goede komen. Bijvoorbeeld, een voedingsfabriek kan restanten van verpakkingen doneren aan ambachtslieden uit de regio, die ze omzetten in verkoopbare producten, waardoor werkgelegenheid en inkomen worden gegenereerd. Bedrijven kunnen evenementen of workshops organiseren in de gemeenschappen waar ze actief zijn, waarin technieken zoals meubelrecycling of duurzame mode worden onderwezen;
  7. Klanten – versterking van de relatie en verhoging van de verkoop:creatie van programma's die klanten aanmoedigen om oude of gebruikte producten terug te geven voor recycling of omgevormd te worden tot nieuwe producten door middel vanupcycling. Schoenenbedrijven, zoals deTimberland, doen dit door milieubewuste consumenten aan te trekken en de reputatie van het merk te verbeteren.

Deze factoren, gecombineerd, helpen bij het versterken van een solide en betrouwbare reputatie op de markt, wat op lange termijn concurrentievoordelen kan opleveren.

Groep Mirassol verwerft Golden Cargo en voorziet aanzienlijke groei

E-commerce-update
-
0
Groep Mirassol verwerft Golden Cargo en voorziet aanzienlijke groei

De Mirassol Groep, nationaal referentiepunt ingeïntegreerde logistiek, met 85 jaar op de markt, kondigt de overname van Golden Cargo aan, waarmee zijn aanwezigheid in de sector van logistieke oplossingen voor chemicaliën en landbouwinputs wordt versterkt. Met deze strategische overname verwacht de Groep een aanzienlijke groei, met een dubbelecijferige uitbreiding al in het eerste jaar, aangedreven door de sterke positie van dit bedrijf in essentiële sectoren voor de Braziliaanse economie.

A Golden Cargo, die al meer dan 30 jaar een referentie is in logistiek voor chemische producten, landbouwgif (chemisch en biologisch) en zaden, wordt toegevoegd aan het portfolio van de Grupo Mirassol, dat voorziet in haar versterking als een van de belangrijkste logistieke operators in Brazilië, en zo haar capaciteit om essentiële industrieën te bedienen te verbeteren. Deze beweging maakt deel uit van het ambitieuze Strategisch Plan 2024-2028 van de Groep, dat niet alleen gericht is op organische groei, maar ook op het vergroten van het marktaandeel in belangrijke markten, zoals chemische en agrarische inputs, en het leveren van solide resultaten voor haar aandeelhouders en partners.

We zijn ervan overtuigd dat deze overname ons naar een nieuw niveau van groei en concurrentievermogen brengt. Een Gouden Lading is eenspelerUitstekend op de markt en brengt, naast expertise, een technologische bijdrage die ons in staat zal stellen onze activiteiten uit te breiden in strategische sectoren," zegt Paulo Mendes, directeur van de Mirassol Groep. "Ons doel is om een dubbele cijfergroei te behouden en we zijn ervan overtuigd dat Golden Cargo een sleutelrol zal spelen in dit proces," voegt hij toe.

Volgens interne schattingen zal de overname niet alleen de jaarlijkse omzet beïnvloeden, maar ook de operationele capaciteit van de Groep, die al een geconsolideerde structuur heeft via Expresso Mirassol en M3 Logística, ILC - Integrator Logistic Company en Alulo – Verhuur van transport- en logistieke verplaatsingsapparatuur. Met de integratie van Golden Cargo verwacht Grupo Mirassol zijn aandeel in de regio's Zuidoost en Midden-West uit te breiden, met het potentieel om nieuwe markten te betreden. Golden Cargo draagt op haar beurt bij aan een solide klantenbasis en geavanceerde technologische infrastructuur, die zorgen voor meer efficiëntie en snelheid in de logistiek van chemische en agrarische producten.

"We integreren een bedrijf dat al aanzienlijke technologische vooruitgang heeft geboekt, zoals het Logistiek Suite-project, dat optimaliseert van het plannen van leveringen tot realtime monitoring van logistieke operaties. Dit plaatst ons in een bevoorrechte positie om te concurreren in een steeds veeleisender markt," benadrukt Paulo Mendes.

Kracht van de markt voor chemische en landbouwgrondstoffen

De overname van Golden Cargo vindt plaats op een strategisch moment voor de markt van chemische en landbouwgrondstoffen in Brazilië, die in 2023 een groei van 15,1% heeft doorgemaakt, volgens het Ministerie van Landbouw en Veeteelt. De Braziliaanse chemische industrie behoort ook tot de zes grootste ter wereld, wat het uitbreidingspotentieel van de Mirassol Groep in dit zeer dynamische segment versterkt.

De agribusiness-economie is een belangrijke motor geweest voor de groei van Brazilië, en wij zijn voorbereid om van deze trend te profiteren. Met de overname van Golden Cargo verwachten we onze aanwezigheid in vitale sectoren van de nationale economie te vergroten, zowel in volume als in toegevoegde waarde, aldus Paulo Mendes.

De overname vindt plaats op een bijzonder moment voor Golden Cargo, waarmee een cyclus van herpositionering van het bedrijf wordt afgesloten in een zeer competitieve markt en een scala aan kansen wordt geopend die voortvloeien uit de combinatie van de structuren en competenties van de twee bedrijfsgroepen.

Dit is een langetermijnproject, maar met onmiddellijke zakelijke kansen en synergieën. Ik ben zeer optimistisch en gemotiveerd om actief deel te nemen en bij te dragen aan deze nieuwe fase van het bedrijf. Mijn eerste focus zal zijn om ervoor te zorgen dat de klanten van Golden versterkte service ontvangen met de komst van Grupo Mirassol, verzekert Oswaldo D. Castro Jr., mede-eigenaar van Golden Cargo.

Wil je in 2025 een franchise hebben? Bekijk 4 tips om te ondernemen in technologie

E-commerce-update
-
0
Wil je in 2025 een franchise hebben? Bekijk 4 tips om te ondernemen in technologie

Volgens gegevens van de Braziliaanse Franchising Association (ABF) bedroeg de omzet van de franchisesector in het derde kwartaal van 2024 R$ 70,2 miljard, een omzet die 12,9% hoger ligt dan in dezelfde periode vorig jaar.Dus de verwachtingen voor de groei van de sector in 2025 zijn optimistisch en er zijn geen gebrek aan opties voor wie van plan is om volgend jaar te gaan ondernemen. Een van de goede inzetten zijn de technologie- en onderwijsfranchises.

Voor Henrique Nóbrega, oprichtend directeur van Ctrl+Play, een netwerk voor technologie en innovatie, kan het op dit moment samenbrengen van de twee gebieden veelbelovend zijn. Het merk is bijvoorbeeld gegroeid van 15 naar 90 franchises na overname door CNA+. Ondernemen in de technologiesector is een kans om de realiteit van Brazilië te transformeren, omdat technologie empowerment biedt en de kracht heeft om de samenleving te veranderen. Wanneer deze onderneming gekoppeld is aan de opleiding van jongeren, is de impact nog groter, omdat we een generatie vormen die ons land zal veranderen, zegt hij.

De directeur geeft enkele tips en overwegingen voor wie in deze sector wil navigeren. Confira: 

Kies een populaire tech-niche

Met de technologie die in alle gebieden aanwezig is, zijn er verschillende niches die in franchises kunnen worden verkend. Of het nu hardwareproducten, software, diensten of zelfs onderwijs zijn, het belangrijkste is de weg te kiezen die klanten zal aantrekken, maar vooral die relevant zal blijven in de loop der jaren.

Een van de populaire opties is inderdaad de niche van tech-onderwijs. "De technologiesector bevindt zich in een groeicyclus en wie de kans meteen in het begin benut, zal de beste vruchten plukken," benadrukt Nóbrega. Onder de verschillende niveaus en onderwerpen die worden onderwezen, zijn de programmeer- en robotica-vakken de sleutelfactoren in een steeds meer technologisch wordende samenleving. Dit soort bedrijf richt zich op verschillende fronten: de arbeidsmarkt, de connectie met opkomende technologieën en, in sommige netwerken, de opleiding van jongeren. Deze pilaren zijn tegenwoordig cruciaal en vormen de manier waarop verschillende franchises, zoals Ctrl+Play, al decennia lang opereren.

Analyseer uw investering

Bij het kiezen van de niche, begrijp de winstgevendheid en de uitbreidingsplannen van de franchise voordat je een beslissing neemt. Creëer een marge voor het werkkapitaal die voldoende is totdat het bedrijf winstgevend wordt, en plan mogelijke scenario's om te begrijpen of je klaar bent voor deze reis. In deze momenten is het essentieel om de hulp van een accountant en een advocaat, onder andere specialisten, bij de hand te hebben.

Hoe moedig de moed en ambitie om een nieuw bedrijf te starten ook zijn, het is belangrijk om met beide benen op de grond te blijven en voorzichtig te zijn met financiële zaken, legt Henrique uit. Het commerciële profiel van de franchisenemer is cruciaal. Je kunt niet een franchise kopen in de hoop dat het werkt als een beursaandeel, waar je koopt en alleen wacht. In een franchise moet de succesvolle franchisenemer zich direct betrokken bij de operatie; de beroemde 'buik op de toonbank' maakt het verschil.

Overweeg om een bedrijf te starten in een kleine stad

Hoewel technologie een vruchtbare weg is om in te investeren, is het waarschijnlijk dat kleine steden nog niet over dit soort bedrijf beschikken. Daarom mogen ondernemers in kleinere regio's zich niet ontmoedigd voelen, integendeel; het is een grote kans om innovatie naar de stad te brengen, naast het feit dat er weinig of geen concurrentie is omdat ze een van de weinigen zijn die de dienst aanbieden.

De zoektocht naar bedrijven die een kwaliteitsservice leveren, beperkt zich niet tot de grote steden. Bewoners van kleinere regio's willen ook profiteren van verschillende, interessante bedrijven die doen wat ze beloven. In het geval van onderwijs- en technologiefranchises is er ook het voordeel dat het een stimulans is voor de professionele toekomst van de studenten. Dit zal de sociale bewijskracht van uw franchise creëren en deuren openen voor nieuwe zaken in de regio.

Reken op goede partnerschappen

Om opties voor zaken in de technologie te verkennen, is het belangrijk op te merken dat ondernemers geen opleiding in deze sector hoeven te hebben. Het is genoeg om bereid te zijn om te leren over dit universum en om te evolueren naarmate de markt ook groeit. Toch is het belangrijk om te beoordelen of de franchisegroep ondersteuning biedt — trainingen, handleidingen, begeleiding — tijdens het beheer.

Even belangrijk als de ondersteuning van de franchisegever is het hebben van specialisten op het gebied die begeleiden en bijdragen met technologische vaardigheden. Zij kunnen de figuren zijn die op de hoogte blijven van trends en nieuwigheden en zo helpen om in de zaken te innoveren.

Uitdagingen en kansen: de transformerende kracht van Intelligent Virtual Assistants (AVI's) in bedrijven

Fransisco Chang
-
0
Uitdagingen en kansen: de transformerende kracht van Intelligent Virtual Assistants (AVI's) in bedrijven

De digitale transformatie verandert volledig de manier waarop bedrijven omgaan met klanten en medewerkers. In het centrum van deze verandering staan de Intelligente Virtuele Assistenten (IVA's), oplossingen die de kracht van natuurlijke taalverwerking (NLP) combineren met automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) om gepersonaliseerde conversatie-ervaringen te creëren.

Virtuele assistenten worden een transformerende technologie voor bedrijven die de efficiëntie willen verbeteren, de klantenservice willen personaliseren en operationele kosten willen verlagen. Echter, de effectieve implementatie van deze technologie vereist meer dan alleen een technische adoptie, het vereist een goed gedefinieerde strategie om uitdagingen aan te gaan en kansen te maximaliseren. De belangrijkste uitdagingen en barrières voor een effectieve implementatie van de AVIs in de bedrijven zijn:

Taal- en culturele complexiteitEen van de grootste moeilijkheden waarmee virtuele assistenten worden geconfronteerd, is het begrijpen van nuances, ambiguïteiten en regionale uitdrukkingen in natuurlijke taal. Wereldwijde bedrijven staan voor de uitdaging om bots aan te passen aan meerdere talen en culturen. Dit kan worden opgelost door gebruik te maken van geavanceerde platforms die getrainde modellen bieden met hoogwaardige gegevens en aanpasbaar zijn aan verschillende contexten.

Integratie met legacy-systemenBedrijven werken vaak met gefragmenteerde technologische infrastructuren. Het verbinden van een virtuele assistent met ERP's, CRM's en andere systemen kan een robuuste architectuur en goed gestructureerde API's vereisen. Het plannen van een gefaseerde aanpak voor integratie, waarbij kritieke processen worden prioriteit gegeven en gebruik wordt gemaakt van kant-en-klare connectors aangeboden door platforms, is de belangrijkste manier om deze uitdaging te bestrijden.

Onderhoud en continue evolutieEen AVI die niet snel evolueert, wordt verouderd. Bedrijven moeten de bots regelmatig bijwerken met nieuwe informatie en functies om veranderingen op de markt en in het gedrag van klanten weer te geven. Daarom is het belangrijk om continue leercycles met menselijke feedback en realtime gegevens te implementeren om de prestaties te verbeteren.

Privacy en veiligheidMet grote hoeveelheden gegevens die worden verwerkt, is het beschermen van gevoelige klantinformatie een prioriteit. Elke kwetsbaarheid kan leiden tot datalekken en reputatieschade voor het bedrijf. Het kiezen van platforms die voldoen aan strenge veiligheidsnormen en in overeenstemming zijn met regelgeving zoals de LGPD is essentieel in deze kwestie.

Interne weerstand tegen veranderingDe invoering van disruptieve technologieën veroorzaakt vaak weerstand onder medewerkers, die bang kunnen zijn voor de stabiliteit van hun banen. Daarom moet het bedrijf een duidelijke communicatiestrategie hanteren, waarin wordt benadrukt hoe de technologie een bondgenoot zal zijn in het werk, naast het aanbieden van trainingen zodat teams de bots als strategische ondersteuning kunnen gebruiken.

Zoals bij elke nieuwe ontwikkeling in een bedrijf zal de implementatie van intelligente virtuele assistenten uitdagingen met zich meebrengen, maar deze kunnen op een eenvoudige manier worden opgelost. Bovendien, wanneer de uitdagingen overwonnen zijn, zijn de AVIs in staat om diverse zakelijke kansen te bieden, zoals:

Persoonlijke en schaalbare serviceVirtuele assistenten kunnen tegelijkertijd met duizenden gebruikers communiceren, waarbij elke conversatie wordt gepersonaliseerd op basis van de beschikbare gegevens. In sectoren zoals e-commerce, financiën en gezondheidszorg kan dit het verschil betekenen tussen een tevreden klant en een verloren klant.

Operaties 24/7 via verschillende kanalen:In tegenstelling tot menselijke medewerkers zijn virtuele assistenten altijd beschikbaar en kunnen ze worden ingezet op verschillende kanalen, zoals websites, apps, e-mails en berichtenplatforms. Dit garandeert continue ondersteuning, ongeacht het tijdstip of de vraag.

Automatisering van repetitieve processenBedrijven worden vaak geconfronteerd met grote hoeveelheden routinematige verzoeken, zoals ordertracking, wachtwoordherstel of het plannen van diensten. De AVIs kunnen deze taken automatiseren, waardoor de wachttijd wordt verkort en de operationele efficiëntie wordt verbeterd.

Diepgaande inzichtenDoor de analyse van de interacties genereren virtuele assistenten waardevolle gegevens die bedrijven helpen het gedrag en de behoeften van klanten beter te begrijpen. Bovendien kunnen ze problemen anticiperen en oplossingen bieden voordat klanten erom vragen.

KostenbesparingMet automatisering en de mogelijkheid om op te schalen zonder de kosten rechtstreeks te verhogen, verminderen AVIs de uitgaven voor klantenondersteuning en interne operaties aanzienlijk.

Om de voordelen van de AVIs nog verder te maximaliseren, is het belangrijk om enkele stappen te volgen, zoals het starten van het project klein, maar snel opschalen, met de focus op een specifiek gebruiksgeval en dit vervolgens uit te breiden naar andere processen binnen het bedrijf. Zorgen dat de bot beschikbaar is op de voorkeurskanalen van de gebruikers is een ander punt, naast het combineren van AI met menselijke interventie van de medewerker en het vaststellen van duidelijke KPI's, zoals probleemoplossingspercentage, gemiddelde responstijd en gebruikersfeedback, om de prestaties van de virtuele assistent te meten.

De AVIs vormen een mijlpaal in de evolutie van bedrijfsautomatisering. Het overwinnen van de eerste implementatie-uitdagingen en het aannemen van een klantgerichte strategie zijn essentiële stappen om het volledige potentieel van deze technologie te bereiken.

Unentel kondigt Vera Thomaz aan als Chief Marketing Officer (CMO)

E-commerce-update
-
0
Unentel kondigt Vera Thomaz aan als Chief Marketing Officer (CMO)

AGraag gedaan., distributeur de solutions technologiques pour le marché B2B, annonce Vera Thomaz comme nouvelle Directrice Marketing (CMO). De executive, die sinds 2019 in het bedrijf werkt, gaat de leiding nemen over de marketingafdeling na een succesvolle carrière van vijf jaar als Commercieel Directeur.

Met een solide en erkende carrière in de informatietechnologiesector (IT) brengt Vera een strategisch inzicht en brede ervaring mee naar de nieuwe functie. Afgestudeerd in Bedrijfskunde en met een MBA in Business Management, was de executive een centrale figuur in de ontwikkeling van het merk Plantronics in Brazilië, waardoor het zich heeft gevestigd als marktleider. Gedurende haar reis heeft ze actief meegemaakt en bijgedragen aan historische mijlpalen in de sector, sinds de privatisering van de telecommunicatie en het ontstaan van deContactcentrumtot de de evolutie van samenwerkings- en informatietechnologieën.

"Ons doel is om Unentel te positioneren als de belangrijkste partner voor onze klanten, merken en wederverkopers, door de zichtbaarheid en relevantie op de markt te vergroten. We zullen zowel in onze commerciële relatie als in onze digitale en institutionele aanwezigheid een referentie zijn," benadrukt Vera Thomaz.

Een nieuwe CMO zal een strategische rol vervullen, inclusief merkbeheer, communicatiecampagnes en digitale marketing, en zal rechtstreeks samenwerken met de teams van Unentel in Salvador en São Paulo, om haar grotere betrokkenheid bij de afdeling en samenwerking met het team te waarborgen.

Met een holistische visie en alle kennis die ik binnen en buiten Unentel heb opgedaan, ben ik toegewijd om onze wederverkopers te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen. We willen dat deze beweging de vaardigheden en prestaties van alle betrokkenen versterkt — merken, partners en klanten —, en zo de collectieve groei stimuleert, sluit Vera Thomaz af.

Estudo: como as festas de fim de ano impactaram nas tendências digitais e como as empresas podem alcançar oportunidades

E-commerce-update
-
0
Estudo: como as festas de fim de ano impactaram nas tendências digitais e como as empresas podem alcançar oportunidades

AWinnen, platform die eigendoms-IA gebruikt om culturele trends te in kaart te brengen op basis van het bekijken van video's op het internet, onthult gegevens over het gedrag van het publiek met betrekking tot de feestdagen van eind 2024. Met meer dan 600.000 gemapte niches en realtime-analyses biedt het platform essentiële inzichten voor merken en bedrijven, en toont het de relevantie van het thema "Eindejaar" vanaf eind september.

De belangrijkste platforms voor kerst- en nieuwjaarsvideo's zijn YouTube en Instagram, die hierin opvallen. In de afgelopen 12 maanden hebben ongeveer 88 duizend makers op alle platforms ongeveer 241 duizend inhoudsstukken geproduceerd die verband houden met deze data. Elke video, in totaal, behaalde gemiddeld 257 duizend betrokkenheden en 3 miljoen weergaven, wat het enorme potentieel van het seizoen voor merken en makers benadrukt.

Naast feestelijke inhoud trokken de video's gerelateerd aan het einde van het jaar ook publiek aan dat geïnteresseerd is in onderwerpen zoals religies en esoterie, virale humor, relaties, kleding, mode, zoetigheden en desserts, eten en restaurants, en politiek.

In het universum van Kerstmis blijven onderwerpen zoals decoratie, feestelijke looks, vlogs van het diner en unboxings van cadeaus de aandacht trekken. Maar het verhaal gaat verder, en verkent de overgang van het oude naar het nieuwe jaar, met nieuwjaarsbeloften en iconische momenten van de jaarwisseling. En natuurlijk blijven de feestelijke ongemakken, die bijna een culturele ritueel zijn in deze periode, een apart fenomeen, dat op authentieke wijze de chaos en vreugde van deze vieringen vertaalt, benadrukt Pedro Drable, hoofd strategie bij Winnin.

Deze gegevens benadrukken hoe de eindejaarsperiode een strategische periode is voor merken die hun culturele relevantie en betrokkenheid bij het publiek willen maximaliseren. De feestperiode gaat veel verder dan de traditionele vieringen, en omvat een verscheidenheid aan interesses die publiek en merken op een authentieke manier verbinden gedurende de maanden november, december en januari. Aproveitar essas tendências permite que marcas se destaquem, criando conteúdos relevantes que não apenas envolvem, mas também fortalecem sua presença cultural em um momento de grande atenção coletiva.

Empresas: automatização financeira deve ser a chave para a produtividade em 2025

E-commerce-update
-
0
Empresas: automatização financeira deve ser a chave para a produtividade em 2025

Met de komst van een nieuw jaar zoeken veel bedrijven naar strategieën om processen te optimaliseren en zich voor te bereiden op de uitdagingen die komen gaan. In dit scenario heeft de automatisering van financiële verzoeken zich ontwikkeld tot een belangrijk hulpmiddel om de efficiëntie en het succes van de bedrijven te waarborgen.

Volgens een onderzoek uitgevoerd door Mais Consultoria is 78% van de bedrijven van plan te investeren in technologie om het financieel beheer in 2025 te verbeteren. In dit scenario wordt automatisering van processen, zoals het betalen van rekeningen, facturen en kosten, de sleutelwoord voor organisaties die zich willen onderscheiden in een steeds competitievere markt, zoals vermeldtMarian Canteiro, CEO en medeoprichter van Banco Útil.

Automatisering van financiële processen is essentieel voor bedrijven die concurrerend willen blijven op de markt. Naast het minimaliseren van kosten stelt deze praktijk professionals in staat zich te richten op strategische activiteiten, wat bijdraagt aan de groei en duurzaamheid van de bedrijven.

Volgens de leidinggevenden wordt de adoptie van technologische oplossingen een trend, vooral met het oog op het verminderen van de kans op fouten in de processen. Sommige executives kunnen innovatie met een argwanende blik bekijken, ervan uitgaande dat het negatieve effecten kan hebben, maar het is precies het tegenovergestelde. Technologie kan fouten verminderen, wat steeds belangrijker zal worden naarmate de maanden verstrijken en de revolutie die we op de markt zien.

Banco Útil is een fintech die een volledig digitaal platform gebruikt, geïntegreerd met traditionele banken, voor het uitvoeren van betalingen en het ondersteunen van bedrijven van alle groottes. "Door de uitgaven te centraliseren op één platform, is het mogelijk om te vereenvoudigen en de naleving van fiscale verplichtingen te waarborgen," herinnert Canteiro zich. De oplossing biedt onder andere rapporten en prestatie-indicatoren die managers helpen bij het nemen van beslissingen.

Naast het verminderen van operationele kosten, brengt de automatisering van financiële processen voordelen met zich mee op het gebied van snelheid, zoals de CEO aangeeft. Tegenwoordig in de bedrijfsomgeving wordt duurzame groei bepaald door de snelheid waarmee achterstanden worden opgelost. En dat is precies wat technologie brengt in het geval van financiële activiteiten, concludeert hij.

Sensedia kaart 4 nieuwigheden over Open Finance in Brazilië in 2025

E-commerce-update
-
0
Sensedia kaart 4 nieuwigheden over Open Finance in Brazilië in 2025

Betrouwbare adviseur van de Initiële Structuur van Open Finance bij de Centrale Bank, Sensedia, een Braziliaanse multinational op het gebied van technologie, gespecialiseerd in API's en integraties, heeft vier nieuwigheden met betrekking tot het Open Finance-systeem in kaart gebracht die in 2025 de Braziliaanse markt naar verwachting zullen versterken.

Na naaste golf van regelgevende veranderingen, gekenmerkt door onderwerpen zoals herhaalde Pix, slimme Pix, automatische hernieuwing van toestemming voor gegevensdeling en het begin van de Redirection-Free Journey, kunnen we zeggen dat 2024 definitief het jaar van de betalingen was. Voor 2025, naast de evolutie van deze processen, kunnen we een uitbreiding van het financiële systeem verwachten, steeds opener en meer geïntegreerd, richting andere fronten, aldus João Ricardo de Almeida, Productmanager bij Sensedia.

Volgens de analyse van Sensedia behoren tot de nieuwigheden die gepland staan binnen het kader van de Braziliaanse Open Finance voor 2025 de implementatie van automatische Pix, de voortgang van de Journey Without Redirection, die de implementatie van Near Field Communication (NFC) Pix mogelijk zal maken, de start van kredietportabiliteit en een meer intensieve rol van de Centrale Bank met betrekking tot de validatie van de informatie in de verplichte rapportages die door bedrijven worden ingediend.

Met de voortschrijdende uitbreiding van Open Finance in Brazilië worden we niet alleen een referentiemodel voor andere landen, maar dragen we ook bij aan de opbouw van een steeds competitievere markt, ten gunste van de gebruikers. Uiteindelijk zal het snel en veilig openen van gegevens de financiële instellingen in staat stellen het profiel van de klanten beter te leren kennen, zodat ze steeds meer gepersonaliseerde producten en diensten kunnen aanbieden, benadrukt Gabriela Santana, Product Manager bij Sensedia.

Van Slimme Pix naar Automatische Pix

Ingeschakeld in 2024 door de Centrale Bank, stelt de Slimme Pix automatische en programmeerbare overboekingen tussen bankrekeningen van dezelfde houder mogelijk, op basis van toestemming gegeven via Open Finance. Hierdoor kan een financiële instelling het saldo tussen verschillende rekeningen van dezelfde gebruiker overmaken, volgens de geprogrammeerde instellingen.

Voor het eerste semester van 2025 moet dezelfde API (Application Programming Interface, letterlijk vertaald) van Pix Intelligent een andere functionaliteit vrijgeven: die van automatische Pix, die in de praktijk gelijkstaat aan automatische incasso, maar binnen het Open Finance-systeem, legt Almeida uit.

Volgens de executive zijn de belangrijkste voordelen van automatische PIX ten opzichte van automatische incasso de kosten en een grotere betrokkenheid van gebruikers vanwege de eenvoud van het systeem bij het registreren.

Naast de kosten voor het uitgeven van een betalingsbewijs – die momenteel gemiddeld R$ 0,68 bedragen, plus de operationele kosten – is het momenteel alleen mogelijk automatische incasso te registreren bij de grootste banken. Met de Automatische Pix kunnen ook kleine en digitale banken deelnemen aan dit ecosysteem, waardoor het aanbod van diensten en producten wordt uitgebreid en de concurrentie wordt versterkt, voegt Almeida toe.

PIX via nabijheid, de evolutie van de JSR

Momenteel in de pilotfase, heeft de Geen-Redirection-Reis tot doel de omgevingen van bankinstellingen en fintechs te activeren om stappen in het proces van online betalingen te verminderen en de aanbieding van Pix in digitale portemonnees (of wallets) mogelijk te maken, waardoor Near Field Communication (NFC) technologie ook de Near-Field-Pix mogelijk maakt.

Zo, bij het doen van een virtuele aankoop via Pix via Open Finance, kan de gebruiker de betaling rechtstreeks uitvoeren, zonder te worden doorgestuurd naar de app of internetbankieren van zijn account, door middel van "kopiëren en plakken".

Verwacht op 28 februari 2025 beschikbaar te zijn voor het grote publiek, is de Reis Zonder Omleiding de grote inzet om betalingen steeds meer via Open Finance te laten verlopen. Hiervoor zal de Bacen in 2025 een taskforce oprichten om de JSR meer aanhang te laten krijgen en stabieler te maken, waardoor alle banken verplicht worden deel te nemen aan de reis en gebruikers vanaf 2026 contactloos PIX kunnen doen via een groter aantal instellingen, legt Gabriela Santana uit.

Naast de banken moet de JSR ook worden uitgebreid naar betalingsinitiatoren, om de gebruikerservaring te verbeteren, zowel via contactloze Pix als via de checkout in e-commerce.

Kredietportabiliteit en EPOC

Na naaste stap die weer besproken zal worden binnen het kader van Open Finance is de kredietportabiliteit, na de vorderingen met Pix Automático en JSR.

"Momenteel is de kredietanalyse bij verschillende instellingen een bureaucratisch proces dat gemiddeld 7 tot 15 dagen duurt. De kredietportabiliteit via Open Finance voorziet echter dat reeds ondertekende kredietcontracten binnen drie dagen kunnen worden gemigreerd van de ene naar de andere instelling via de dataconsentatiejourney. Hierdoor wordt het proces niet alleen versneld, maar zou de markt ook competitiever moeten worden, wat de vermindering van buitensporige tarieven stimuleert en de gebruikers ten goede komt," legt de executive uit.

Een andere nieuwigheid gekoppeld aan de kredietportabiliteit via Open Finance is de oprichting van de EPOC (Verwijzing van het Kredietvoorstel), een kredietaanvraagproces via bankmedewerker, volgens hetzelfde model als de SPOC (Society for Processing Customer Orders) van OpIn (Open Insurance).

"Via EPOC, een bankvertegenwoordiger kan de toestemminggegevens van de klant, of het nu een natuurlijke persoon of een rechtspersoon is, sturen naar een lijst van kredietverstrekkers. Het doel is dat zij het kredietverleden raadplegen en op basis daarvan het krediet op een gestandaardiseerde manier aanbieden, zodat de klant toegang krijgt tot alle beschikbare tarieven en de financiering in één keer kan verkrijgen," legt Santana uit.

Nauwkeurigheid van de gegevens

Door middel van de Normatieve Instructie BCB nr. 441 van 20/12/2023 versterkt de Centrale Bank de monitoring van Open Finance, die verplicht is voor de deelnemende instellingen. En de verwachting is dat een dergelijke maatregel in 2025 zal toenemen.

Momenteel beschikt de Bacen over vier gegevensbronnen: metrics, wekelijkse en halfjaarlijkse interoperabiliteit en het PCM (Platform voor het Verzamelen van Metrics). Voor 2025 zal dit allemaal streng worden gecontroleerd, met minder tolerantie voor afwijkingen tussen de via PCM gerapporteerde cijfers en de cijfers in de andere rapporten, wat het essentieel maakt dat de gegevens steeds nauwkeuriger worden. Het niet naleven van de normen kan leiden tot boetes en sancties, wat in 2025 volledige afstemming vereist, aldus de leidinggevende.

1...261262263...519Página 262 de 519

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]