Met de stijging van de inflatie, voedsel en dranken al opduiken onder de meest gezochte producten in promoties van de Dag van de Consument, op 15 maart, wijst een opname uitgevoerd door de Bling platforms (ERP), Tray (e-commerce) en Octadesk (dienstverlening), behorend tot LWSA. Echter, smartphones, elektroelektro-elektronische, mode en schoonheid leiden nog steeds de voorkeurlijst van de kopers.
Met voordelige kortingen die aantrekken de kopers, de week van de consument is uitgegroeid tot een steeds meer strategische datum voor de detailhandel. Volgens Thiago Mazeto, directeur van Tray, de Week van de Consument heeft belang gekregen in de afgelopen jaren door de eerste gebeurtenis van het jaar te zijn die een hefboomwerking in de verkopen bij retaile mogelijk maakt. ⁇ Aan het begin van het jaar, de consument is met die kater van feesten van einde van jaar en met de afspraken van begin van het jaar als IPVA, IPTU en schoolmateriaal en dat, duidelijk, beïnvloedt de verkopen voor sommige sectoren. Met de Dag van de Consument hebben we een soort van Black Friday van het begin van het jaar dat toelaat de vooruitgang in de verkoop ⁇, leg uit.
De KMO's online, die opereren door middel van de Tray en Bling platforms, hadden een stijging van 18,3% in de verkopen van maart van 2024, vergeleken met gelijke periode van 2023. ⁇ Dat is een strategisch moment voor de ondernemer hefbomen de verkopen, maar het is essentieel dat de planning begint voordat. De Dag van de Consument, evenals als andere seizoensdata van het handelen, vraagt een zorgvuldige voorbereiding om maximaal gebruik te maken van het verkooppotentieel ⁇, evalue Marcelo Navarini, directeur van Bling
In maart van vorig jaar, het vrachtplatform, Beter Zendingen, registreerde een volume van 1,8 miljoen pakketjes verzonden door ondernemers.
Bekijk de meest aangekochte producten in de periode
- Huishoudelijke apparaten – koelkasten, fornuizen en wasmachines
- Elektronica – smartphones, notebooks en televisies
- Kleding, schoenen en accessoires – kleding, tassen, juwelen en horloges
- Voedsel en dranken;
- Items van apotheek, schoonheid en parfumerie – cosmetica, parfums en producten voor persoonlijke zorg
Online aankopen winnen terrein en vereisen aanpassing van de detailhandel
Nog een opname, het CX Trends 2025, van Octadesk, beklemtoont dat 77% van de Braziliaanse consumenten liever online kopen, terwijl de voorkeur voor fysieke winkels daalde 3 procentpunten ten opzichte van vorig jaar, staande op 64%
Het CX Trends 2025 onderzoek onthult dat, naast de praktijkelijkheid, factoren als gratis verzending (62%), kwaliteit van het product (56%) en competitieve prijs (53%) zijn bepalend voor de keuze van het aankoopkanaal. De belangrijkste inkoopmiddelen omvatten online winkels (68%), marketplaces (66%), WhatsApp (30%) en Instagram (28%)
Bovendien, de personalisatie van de koopervaring heeft een essentiële rol gespeeld. Zes uit tien consumenten beweren dat personalisatie en kunstmatige intelligentie hun aankoopbeslissingen beïnvloeden. Vandaag, naast kwaliteit of efficiëntie, de consument wil een ervaring die zijn behoeften begrijpt en ermee verbindt. De technologie moet worden gebruikt als een bondgenoot om de menselijke dienstverlening te versterken, niet vervangen heten ⁇, highligh Rodrigo Ricco, stichter en directeur-generaal van Octadesk
