Gegevens van de Fraude Pogingen Indicator van Serasa Experian, eerste en grootste datatech van Brazilië, onthullen dat, in 2024, het aantal vermeden aanvallen op banken en creditcards is met 10 gestegen,4% ten opzichte van het voorgaande jaar, vertegenwoordigen 53,4% van de geregistreerde fraude in de periode. Als ze gerealiseerd zouden worden, de geschatte schade zou R$ 51 bedragen,6 miljard
Bovendien, volgens een ander onderzoek uitgevoerd door Serasa Experian met consumenten, 50,7% van de Brazilianen zijn het afgelopen jaar slachtoffer geworden van fraude, een sprong van 9 procentpunten ten opzichte van 2023. Van dit totaal, 54,2% van de slachtoffers gaven aan geld te hebben verloren
Onder de meest voorkomende soorten fraude die door de respondenten zijn gerapporteerd, het misbruik van creditcards stond bovenaan de ranglijst,9%), gevolgd door financiële klappen zoals valse facturen en fraude via Pix,8%), phishing,6%) en inbraak in bankrekeningen of sociale netwerken (19,1%)
Vertrouwen in de sector beïnvloed door de incidentie van fraude
Volgens het onderzoek, deze voorvallen hebben aangetoond dat ze het vertrouwen van consumenten in online betaalmethoden beïnvloeden. Het gebruik van pix voor het uitvoeren van transacties is gedaald van 69% in 2023 naar 60% in 2024 en de veiligheidsperceptie over de methode is in dezelfde periode gedaald van 32% naar 22%. Aan de andere kant, de creditcard heeft terrein gewonnen, met 84% van de betalingen die via hem worden gedaan (tegen 79% in 2023) en als betrouwbaar beschouwd door 60% van de respondenten (46% het jaar ervoor). Bekijk, in de onderstaande grafiek, de relatie van gebruik en vertrouwen in betaalmethoden
Met betrekking tot het beschermingsvermogen van de instellingen, slechts 49% van de ondervraagden beschouwen creditcardmaatschappijen als effectief in het beschermen tegen fraude – een stijging ten opzichte van de 41% in 2023, maar nog steeds onder het ideaal. Overheidsinstanties (37%) en e-commerce marktplaatsen (33%) behoren ook tot de segmenten die Brazilianen als het veiligst beschouwen, terwijl betalingsproviders in geloofwaardigheid zijn gedaald, van 27% naar 23%
Zeven op de tien consumenten (76%) die voor het onderzoek zijn ondervraagd, gaven aan, nog steeds, het is waarschijnlijk of zeer waarschijnlijk dat ze meer betalen voor een merk dat online veiligheid biedt – in 2023 was dit percentage 62%. De directeur van authenticatie en fraudepreventie bij Serasa Experian, Caio Rocha, waarschuwing dat "deze groei de toenemende bezorgdheid over de integriteit van gegevens en de impact van reputatierisico weerspiegelt, bijzonder voor de banken, die het vertrouwen van klanten moeten versterken door veilige en robuuste oplossingen tegen fraude aan te bieden
Laagjesbescherming als oplossing tegen fraude
Om deze vooruitgang tegen te gaan, de veiligste authenticatietechnologieën zijn essentieel. De enquête wijst uit dat fysieke biometrie de meest erkende methode is door consumenten ter bescherming tegen fraude, stijgend van 59% in 2023 naar 67% in 2024. Andere methoden, zoals PIN-codes verzonden naar mobiele telefoons (van 45% naar 48%) en beveiligingsvragen (van 36% naar 40%), worden ook gebruikt, maar ze ondervinden beperkingen tegen geavanceerde slagen. Bekijk de meest bekende authenticatiemethoden in de onderstaande grafiek
Caio Rocha legt uit dat de relatie tussen financiële fraude en digitale authenticatie direct is: criminelen maken gebruik van menselijke fouten via sociale engineering om gegevens te stelen en zich voor te doen als consumenten, toegang tot bankrekeningen, het uitvoeren van ongepaste transacties en het toepassen van steeds geavanceerdere oplichting.Hoe sterker het authenticatieproces is, de kleinere de kansen op succes van de criminelen.
Hoe robuuster het authenticatieproces is, de kleinere de kansen op succes van de criminelen. Met de opkomst van geavanceerde oplichting, hoe deepfakes en door kunstmatige intelligentie aangedreven fraude, het is belangrijk om de adoptie van technologieën te overwegen die voortdurend worden verbeterd, naast een gelaagde strategie voor fraudepreventie, verschillende technologieën combineren om de veiligheid te versterken en het vertrouwen in digitale diensten te vergroten, conclude
Onderzoeksmethodologie
De studie van Serasa Experian presenteert de resultaten van de 2e Golf met Eindconsumenten, voortzetting van de studie die in 2023 is begonnen. De enquête werd uitgevoerd met als doel de online ervaringen van consumenten te begrijpen en hoe de diensten voor authenticatie en fraudepreventie worden waargenomen en gewaardeerd. Het onderzoek had tot doel deze ervaringen in kaart te brengen, de perceptie meten over aanbieders van authenticatiediensten en fraudepreventie, inclusief Serasa Experian, de incidentie van fraude in de steekproef evalueren, financiële verliezen analyseren en de impact van deze fraude op de bezorgdheid over digitale veiligheid begrijpen. Er werd ook geanalyseerd welke antifraudemethoden de consumenten kennen en welke de grootste veiligheidsgevoelens oproepen
De gegevens werden verzameld in twee verschillende periodes: van 7 tot 22 november 2023 (804 interviews) en van 4 tot 18 november 2024 (877 interviews), alle uitgevoerd met natuurlijke personen (NP). De foutmarge voor de resultaten is 3,4% in 2024 en 3,5% in 2023, met een betrouwbaarheidsinterval van 95%.
De steekproef vertegenwoordigt een demografisch profiel dat voornamelijk bestaat uit mensen uit klasse B, met een gemiddelde leeftijd van 41 jaar en woonachtig in hoofdsteden. Onder de respondenten, 54% is van het vrouwelijke geslacht en 47% van het mannelijke. De gemiddelde leeftijd steeg van 39 jaar in 2023 naar 41 jaar in 2024. In regionale termen, de grootste concentratie bevindt zich in het Zuiden, met 45% van de respondenten in 2024, terwijl het Midwesten een groei in deelname registreerde, van 7% naar 10%
