De leveringsmarkt in Brazilië is een nieuwe fase ingegaan met de consolidatie van de zogenaamde superapps, De unie tussen iFood en Uber, toegevoegd aan de komst van het Chinese Keeta, signaleert een nieuw consumptiepatroon, waarin verschillende diensten zich richten op één enkel platform De schatting is dat deze sector tegen eind 2025 meer dan US$ 21 miljard verplaatst, volgens de projectie van het adviesbureau Statista In dit scenario krijgen technologiebedrijven die achter de schermen van de sector opereren bekendheid door oplossingen op maat te ontwikkelen om een steeds veeleisender wordende consument te bedienen.
“Overapps hebben de logica van de ontwikkeling compleet veranderd, Vandaag, praten we niet meer over alleen een menu showcase met een betaalknop Het is noodzakelijk om real-time promoties, meerdere betaalmethoden, loyaliteitsprogramma's en gepersonaliseerde meldingen te integreren Dit alles met stabiliteit, zelfs op piekuren HOURS”, legt Rafael Franco uit, CEO van Alphacode, een bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling van digitale platforms voor merken als Domino's Pizza, Madero en Bourgeois Group.
De evolutie van de sector heeft het niveau van technische vereisten verhoogd. De architectuur van applicaties moet schaalbaarheid en prestaties op grote schaal garanderen. Bovendien is de integratie tussen modules zoals logistiek, CRM en fraudebestrijding verplicht geworden. “De consumentenervaring is afhankelijk van een robuuste backend, die al deze systemen op een vloeiende en veilige manier met elkaar kan verbinden.
Integratie tussen reuzen en nieuwkomers brengt de sector in beweging
De recente operationele alliantie tussen iFood en Uber veranderde de dynamiek van de markt Grote voedselnetwerken begonnen te investeren in hun eigen platforms als een manier om de autonomie over de customer journey te behouden en de relatie met hun basis uit te breiden. Tegelijkertijd intensiveert de toetreding van Keeta tot het land de concurrentie in regio's die nog weinig worden onderzocht, waardoor de behoefte aan differentiatie door middel van technologie wordt versterkt.
Volgens Franco hebben deze veranderingen direct invloed op het consumentengedrag en de merkstrategie.“De consument wil bruikbaarheid, gepersonaliseerde promoties en snelle service.Merken die dit niet op een geïntegreerde manier aanbieden lopen het risico achter te raken”, analyseert hij.
Backend wordt strategisch actief
De werking van een superapp vereist een technologische basis die verder gaat dan de functionele lay-out Platforms zoals die ontwikkeld door Alphacode geven prioriteit aan een modulaire structuur die snelle aanpassingen mogelijk maakt in promotiecampagnes, bezorgroutes en betaalmethoden. Het is ook gebruikelijk om kunstmatige intelligentie te gebruiken om eisen te voorspellen, producten voor te stellen en de service te automatiseren.
“We passen AI toe om consumptiepatronen te begrijpen en de gebruikerservaring in realtime aan te passen. Deze intelligentie verhoogt de conversie en het gemiddelde ticket van de bestellingen van”, legt de CEO van Alphacode uit.
Met miljoenen gelijktijdige gebruikers moeten applicaties beschermingslagen aannemen tegen fraude en datalekken Biometrie, multi-factor authenticatie en geïntegreerde fraudebestrijdingssystemen zijn slechts enkele van de oplossingen die op de modernste platforms worden toegepast.
Mogelijke wegen voor de toekomst van de levering
De consolidatie van superapps opent twee strategische wegen voor marktspelers: integreren met dominante platforms of investeren in propriëtaire applicaties met een hoog aanpassingsniveau In beide gevallen wordt technologische ontwikkeling het concurrentieverschil.
“O back-end is niet langer onzichtbaar.Vandaag is het een actief onderdeel van de ervaring Wie deze structuur beheerst kan een efficiëntere service bieden en de relatie met de klant van de” versterken, besluit Rafael Franco.
