Vrouwen drijven de transformatie van e-commerce aan, volgens een studie uitgevoerd door Yango Ads. Het onderzoek heeft 386 Braziliaanse consumenten geïnterviewd die een smartphone bezitten en minstens één keer per maand online winkelen. Bovendien verzamelde de studie inzichten van 2.600 vrouwen in zeven landen, en biedt een diepgaande analyse van hoe deze doelgroep zich verhoudt tot online winkelen — van de dominantie van mobiele kanalen en de meest gewilde productcategorieën tot de factoren die de merkloyaliteit versterken en de meest effectieve reclame strategieën.
Volgens de studie doet 90% van de vrouwen in Brazilië aankopen via de smartphone, wat de vraag naar gemak en meer intuïtieve interfaces benadrukt. Daarnaast geeft 79% de voorkeur aan het gebruik van marktplaats-apps, terwijl 77% ervoor kiest om rechtstreeks op de websites van deze platforms te kopen, wat een sterke tendens van concentratie van het verbruik onder de grote digitale detailhandelaren aantoont.
Onder de meest online gekochte categorieën leiden kleding en schoenen met 88%, gevolgd door schoonheidsproducten (82%) en huishoudelijke apparaten (62%). De studie onthult ook dat 60% van de vrouwen prijzen vergelijkt voordat ze een aankoop afronden, en hetzelfde percentage controleert beoordelingen en reviews van andere consumenten. Dit benadrukt het belang van geloofwaardigheid en transparantie om de verkoopconversies te stimuleren.
De digitale consument wordt steeds veeleisender en beter geïnformeerd. Merken moeten investeren in personalisatie, gebruikerservaring en voordelen zoals gratis verzending, wat een doorslaggevende factor is voor 60% van de ondervraagden, zegt Mira Weiser, Chief Product Officer van Yango Ads Space.
Om consumenten effectief te betrekken en te behouden, is het belangrijk om gebruik te maken van flashaanbiedingen en loyaliteitsprogramma's. 52% van de vrouwelijke kopers neemt actief deel aan korte termijn promoties, dus het creëren van een gevoel van urgentie kan de verkoop stimuleren. Bovendien waarderen 36% van deze consumenten gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van eerdere aankopen. Door deze elementen te combineren, stimuleren merken niet alleen directe acties, maar verbeteren ze ook de algehele winkelervaring.
Weiser voegt eraan toe: "Dit gedrag laat zien dat consumenten goed reageren op triggers die een gevoel van urgentie en personalisatie creëren. Merken moeten zich richten op het investeren in kanalen die hun meest betrokken publiek aantrekken, terwijl ze tegelijkertijd strategieën ontwikkelen om gesegmenteerde vraag naar hun producten te genereren."
De studie heeft ook de aankoopbeslissing per productcategorie in kaart gebracht: terwijl voedingsmiddelen en kant-en-klare maaltijden binnen enkele uren worden gekocht, kunnen hogere waardeartikelen zoals meubels en huishoudelijke apparaten meer dan een maand duren om te kiezen, wat verschillende benaderingen voor elk segment vereist.
