Het gebruik van de mobiele telefoon is een realiteit voor 87% van de Braziliaanse bevolking die de voorkeur geeft aan online winkelen, overeenkomend met eenvragenlijstdit dit jaar door de Nationale Confederatie van Winkelmanagers (CNDL) en de Kredietbeschermingsdienst (SPC Brasil), in samenwerking met Offer Wise Onderzoeken. Dit proces nog praktischer maken voor de gebruikers was een van de redenen voor de VaideBus, oplaadbedrijf voor stedelijke vervoersbewijzen, om WhatsApp Payments te hebben aangenomen. De nieuwe functie van Meta is nu beschikbaar in Brazilië en Infobip, globaal cloudcommunicatieplatform, het is het eerste bedrijf dat de technische integratie en uitbreiding van de nieuwigheid uitvoert, inclusief de PIX als betaalmiddel voor bedrijven. Voor de integrator, bedrijven zullen boven het gemiddelde verkopen met deze nieuwe betaalmethode en de automatisering van gesprekken
Wat verandert, in de praktijk, is dat de betalingen voor gecontracteerde diensten 100% via creditcard kunnen worden verwerkt, debiet of pix via WhatsApp, natuurlijk, het verminderen van obstakels in het betalingsproces.
"Als voorbeeld van de eerste dienst die we al hebben geïntegreerd", de klanten van VaideBus kunnen veilig stadsvervoer tickets kopen via WhatsApp, praktisch en snel. Het werkt als volgt: de consument typt in een gesprek met het bedrijf dat hij een opwaardering wil doen en welk bedrag. In een ogenblik, hij ontvangt een bevestigingsverzoek of hij wil betalen met de eerder aan zijn WhatsApp-account gekoppelde creditcard of debetkaart, of via pix. Dit alles gebeurt op een zeer snelle en geautomatiseerde manier, wat de transactie praktischer maakt voor de consument en ook voor de bedrijven, leg uit Caio Borges, landmanager van Infobip. VaideBus is het eerste bedrijf ter wereld dat geïntegreerd is met WhatsApp Payments via Infobip — en tot nu toe zijn er al uitstekende resultaten van deelname te zien. In slechts een maand zijn er meer dan 150.000 buskaartverkooptransacties gedaan in deze modus in enkele van de steden waar de startup actief is.
Brazilië is een uitstekend voorbeeld van succes als het gaat om tools die via WhatsApp werken vanwege de grote populariteit ervan. Evenals op nationaal grondgebied, met VaideBus als pionier, in India, een ander land waar de app populair is, de Payments is al in werking sinds het tweede semester van 2023. Brazilië is een land waar de bevolking snel nieuwe technologieën omarmt en dat maakt het een interessante plek voor deze innovaties. Bovendien, Infobip heeft als missie bedrijven te helpen de ervaring van hun consumenten te verbeteren. Transacties sneller maken, veilige en praktische oplossingen zijn in lijn met dit doel en dit zorgt ervoor dat de bevolking meer koopt met grotere tevredenheid en dat de bedrijven groeien en hun prestaties met hun teams kunnen verbeteren, eenmaal chatbots 100% kunnen interageren in dit verkoopproces van diensten via WhatsApp, detail Borges
Voor de executive, de kleine bedrijven zullen ook veel profiteren van de nieuwigheid, aangezien ze via de app kunnen transacteren zonder de kosten van kaartlezers, de mogelijkheid van PIX aanbieden, tariefvrije overdrachtsmethode. Bovendien, we zullen de groei in de verkoop van deze kleine bedrijven zien, aangezien de geografische barrière niet langer een belemmering zal zijn voor iets dat in een wijk of gemeente wordt verhandeld, zodat de consument zich naar een andere moet verplaatsen alleen om de betaling te doen, wanneer je de debet- of creditcard wilt gebruiken, hoogtepunten. Een ander positief punt is dat de interacties 100% automatisch met de klant zijn, zal het mogelijk zijn om meer te verkopen zonder de noodzaak om in teams te investeren, wat veel kleinere bedrijven helpt, die nog geen budget hebben voor personeelsaanstellingen
De applicatie werkt via API's, dat wil zeggen, mechanismen die ervoor zorgen dat meer dan één softwarecomponent communiceert met behulp van een set definities en protocollen. Op deze manier, er wordt een logica en interactie gecreëerd zodat een chatbot de aankoop van een dienst automatisch kan uitvoeren, na een korte uitwisseling van berichten met de consument
In het geval van de verkopen van VaideBus, de credits op de vervoerskaart zijn direct na betaling beschikbaar. Het bedrijf meldt dat in 100% van alle diensten WhatsApp Payments wordt gebruikt als betalingsmethode, aangezien 92% van de verkoop van oplaadbeurten wordt voltooid met hun gebruikers
Chatbots kunnen uitstekende ondersteuning bieden voor verkoop via WhatsApp Payments. Zonder de noodzaak om met een menselijke medewerker te spreken, de klanten doen de aankoop door eenvoudige vragen te beantwoorden. Het doel is om deze technologie uit te breiden zodat andere bedrijven en diensten kunnen innoveren en goede winkelervaringen voor hun klanten kunnen bieden. We zijn al in nieuwe onderhandelingen om dit nieuwe betalingsformaat te integreren voor verschillende andere sectoren in Brazilië en in de komende maanden zullen we een snelle uitbreiding van deze modaliteit zien, eindigt Borges.
