O Magazine Luiza (Magalu) heeft de oprichting van een nieuwe directie voor Kunstmatige Intelligentie aangekondigd, met als doel de winkelervaring van uw klanten te transformeren. Caio Gomes, executive met ervaring bij bedrijven zoals Nubank en Amazon, werd aangesteld om deze initiatief te leiden. Gomes zal verantwoordelijk zijn voor het versnellen van de ontwikkeling van de "hersenen van Lu", een generatieve kunstmatige intelligentie die belooft de interactie van consumenten met het bedrijf te revolutioneren
De virtuele influencer Lu, al reeds bekend bij miljoenen consumenten, zal nu een "nieuw brein" hebben dankzij AI. Met kunstmatige intelligentie, Lu zal een nieuwe hersenen krijgen, veel krachtiger, altijd in dienst van de beste ervaring voor onze klanten, zegt Caio Gomes. De AI zal de nieuwe grote revolutie van de detailhandel zijn, en wij willen de hoofdrolspelers van deze beweging zijn.”
Met de komst van Gomes, Magalu is van plan om projecten te versnellen die gericht zijn op het verkorten van de levertijd van producten, conflicten oplossen en de communicatie met klanten verbeteren. Bovendien, het bedrijf is van plan de gepersonaliseerde aanbevelingen van Lu uit te breiden en de database van Magalu Cloud te vergroten. Al deze initiatieven zijn afgestemd op Encanta Magalu, hoofdthema van het jaar, die gericht is op de klantervaring
Caio Gomes heeft uitgebreide ervaring op het gebied van data, gewerkt bij grote bedrijven zoals Amazon, Nubank, Uniek en Booking. Afgestudeerd in Natuurkunde aan de Universiteit van São Paulo, hij heeft ook masterdiploma's in de snaartheorie van de Universidade Estadual Paulista (UNESP) en in natuurkunde en wiskunde van de École Polytechnique, in Frankrijk
De Magalu, een van de grootste technologiebedrijven voor de detailhandel in Brazilië, heeft ongeveer 40 miljoen actieve klanten. In 2023, het bedrijf heeft twee nieuwe technologische diensten gelanceerd: de Magalu Cloud en de "hersenen van Lu"
Gelanceerd in december, Magalu Cloud wil Braziliaanse bedrijven ondersteunen in hun digitaliseringsreis. Een van de belangrijkste onderscheidende factoren is het aanbod van producten tegen meer betaalbare prijzen, in reais, zich onderscheidend van andere platforms die waarden in dollars indexeren. De dienst is ontwikkeld om te voldoen aan de behoeften van bedrijven die vaak kostenbarrières ondervinden om te digitaliseren
Uitgebracht in juli, de "brein van Lu" stelt de virtuele influencer in staat om producten aan te bevelen op basis van de behoeften en voorkeuren van elke klant. Bijvoorbeeld, Lu kan de beste smartphone aanbevelen op basis van de batterijduur, prijs, schermweerstand of geschiktheid voor videobewerking. De aanbevelingen worden automatisch gegenereerd, op basis van de informatie verstrekt door de klanten
