Bedrijven uit verschillende sectoren hebben kunstmatige intelligentie (AI) ingeschakeld om de funnelreis te verbeteren, dat wil zeggen, de weg die een klant aflegt van het eerste contact tot de aankoop, door verschillende fasen van kennis gaan, overweging en beslissing. Het gebruik van AI stelt organisaties in staat om de communicatie met kopers te personaliseren, de interacties efficiënter maken. Deze vooruitgang heeft veelbelovende resultaten laten zien in de verkoop- en marketingstrategieën
Segundo uma pesquisa da Ebit/Nielsen, bedrijven die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie registreren een gemiddelde groei van 15% in hun verkoop en 10% in klanttevredenheid. Het onderzoek benadrukte dat personalisatie en automatisering sleutel factoren zijn voor deze resultaten, aangezien ze een beter begrip van het consumentengedrag mogelijk maken en de aanbieding van oplossingen die beter aansluiten bij hun behoeften
Alan Nicolaas, AI-specialist voor bedrijven en oprichter vanAcademie Lendár.Ik.A, benadrukt het belang van een gepersonaliseerde aanpak. "Om ervoor te zorgen dat AI echt bijdraagt aan de groei van de verkoop", het is essentieel dat ze wordt geprogrammeerd met een persoonlijkheid die in dialoog gaat met de doelgroep. Dit betekent het creëren van een communicatiestijl die in lijn is met de waarden en verwachtingen van de klanten, beweert
Het belang van stijl en persoonlijkheid in AI
Wie zich vergist in te denken dat de enige optie een kunstmatige intelligentie is die robotachtig klinkt. Ze kan verschillende persoonlijkheden aannemen om steeds vloeiender met de consumenten te communiceren. De eerste methode om dit te bereiken is de analyse van gedragsgegevens. Vanaf grote hoeveelheden informatie, de AI identificeert patronen en voorkeuren, je communicatie aanpassen om overtuigender te zijn
Een andere methode is de opname van meer voorkomende en alledaagse dialoogelementen. Bij het gebruik van geavanceerde modellen voor natuurlijke taalverwerking (NLP), Kunstmatige intelligentie kan de communicatiestijl van mensen imiteren, berichten creëren die authentieker lijken. Dit helpt om een sterkere verbinding met de klanten tot stand te brengen, de kans op het sluiten van de verkoop vergroten
Ten slotte, de AI kan worden getraind door constante analyses. Bij elke interactie, de tool leert van de antwoorden van de klanten, de aanpak aanpassen om beter aan uw verwachtingen te voldoen. Dit leervermogen is essentieel om de effectiviteit van gesprekken in de loop van de tijd te behouden
Praktische toepassingen
Aan de top van de salesfunnel, AI kan worden gebruikt om potentiële klanten aan te trekken via gepersonaliseerde reclamecampagnes. Bij het analyseren van demografische en gedragsgegevens, Kunstmatige intelligentie creëert advertenties die meer kans hebben om de aandacht van de doelgroep te trekken. Personalisatie aan de bovenkant van de trechter is erg belangrijk om de aandacht te trekken in een verzadigde markt. AI stelt bedrijven in staat om zich te onderscheiden in een wereld van inhoud, posts en concurrenten strijden om de aandacht van potentiële klanten, benadrukt Alan Nicolas
In het midden van de trechter, de AI vergemakkelijkt de voeding van leads met gepersonaliseerde inhoud. Gepersonaliseerde e-mails en exclusieve aanbiedingen versturen, de tool houdt potentiële klanten betrokken en helpt hen verder in het aankoopproces. Zij ontvangen de juiste informatie op het juiste moment, wat op de lange termijn effectief blijkt te zijn
Op de bodem van de trechter, de AI kan helpen bij het sluiten van verkopen door middel van gepersonaliseerde productaanbevelingen en geautomatiseerde klantenservice. Deze op AI gebaseerde aanbevolen inhoud is bijzonder effectief, want het houdt rekening met de aankoopgeschiedenis en de voorkeuren van de klant, producten aanbieden die echt aan uw behoeften voldoen
Daarom, de personalisatie en training van het taamodel zijn essentieel om ervoor te zorgen dat de klant zich welkom voelt en geen twijfels heeft over het product of de dienst. Kunstmatige intelligentie is een krachtig hulpmiddel om de verkoop in alle fasen van de funnelreis te stimuleren. Door een aanpasbare benadering te hanteren, bedrijven kunnen meer geavanceerde winkelervaringen creëren en de klantloyaliteit versterken. Verkopen is niets meer dan het creëren van duurzame verbindingen, concludeert Alan Nicolas
