O iFood heeft zojuist een minderheidsbelang van 20% in het Braziliaanse martech-bedrijf CRMBonus aangekondigd. Het aangebrachte kapitaal zal door CRMBonus worden gebruikt om de ontwikkeling van technologie en investeringen in AI te versnellen, evenals om een proportioneel deel van de investeerders terug te kopen.
De investeringsstrategie is een tweede stap die wordt gezet na een succesvolle zakelijke samenwerking tussen de twee bedrijven, die al voordelen oplevert voor zowel de partnerrestaurants als voor de gebruikers van iFood en iFood Voordelen. De samenwerking bestaat uit het uitgeven van Vale Bonus aan abonnees van de iFood Club en nieuwe tools voor klantwerving, klantbehoud en monetisatie voor restaurants, aangedreven door oplossingen van CRMBonus.
Strategisch partnerschap gericht op detailhandel
Momenteel is de strategische kracht van martech rechtstreeks verbonden met de detailhandel, een belangrijke markt voor iFood, dat zijn waardepropositie uitbreidt met een steeds completer portfolio van producten en oplossingen. Het doel is het stimuleren van de groei van restaurants en andere partners. Met de samenwerking en de investering in CRMBonus maakt iFood hierin nog sterker vooruitgang.We spreken over twee Braziliaanse technologiebedrijven die hun sectoren hebben helpen herdefiniëren. We hebben hiervan al een voorbeeld gezien bij het begin van de samenwerking, en het potentieel om deze twee merken te combineren om het leven van consumenten en handelaren te transformeren is enorm. We hebben het over Braziliaanse technologie gemaakt door Brazilianen voor Brazilianen., zegt Diego Barreto, CEO van iFood.
Braziliaanse technologie gemaakt door Brazilianen
Volgens Alexandre Zolko, CEO en oprichter van CRMBonus, is de samenwerking met iFood toekomst en heden. De eerste samenwerking had al verschillende fronten geopend voor de restaurants:Vandaag maken we het voor partnerrestaurants van iFood mogelijk om hun loyaliteitsstrategie te versterken door het aanbieden van credits bij partnermerken van CRMBonus, en om nieuwe klanten naar hun vestigingen te trekken via ons platform. Met de investering komt er veel groots aan; ik ben enthousiast over wat we samen zullen creëren. Het is een trots dat het technologiebedrijf dat ik het meest bewonder in Brazilië onze partner is, we zullen veel leren van de expertise van iFood en gezamenlijk oplossingen ontwikkelen die steeds relevanter en innovatiever zijn voor onze segmenten in de detailhandel. Een uitstekend voorbeeld van wat we willen ontwikkelen, is een cadeauplatform aangedreven door AI en groot gemak bij levering. We begrijpen dat deze initiatief het potentieel heeft om voor de detailhandelmarkt te betekenen wat iFood betekent voor restaurants – het kan transformerend zijn.
Nieuwe oplossingen en nieuwe ervaringen voor gebruikers
Het is ook onderdeel van de gezamenlijke plannen van de bedrijven om het CRM-systeem dat al door iFood Pago wordt aangeboden, te versterken. Met de expertise van CRMBonus wordt de tool nog slimmer in het voorstellen van cashback-strategieën, zodat restaurants meer klanten kunnen aantrekken en behouden.
Een andere waargenomen initiatief voor iFood-partners is toegang tot een extra verkoopkanaal: de Vale Bonus-app van CRMBonus, die je basis van miljoenen gebruikers zal leiden om te consumeren bij de partnerbedrijven van iFood, zowel in de fysieke wereld als digitaal, wat nog meer verkeer naar de bedrijven zal genereren en de positie van iFood versterkt, niet alleen online. De integratie met Vale Bonus is nog een voorbeeld van hoe de twee bedrijven zullen samenwerken, samen met andere partners van iFood, om een digitale gemaksomgeving te creëren, waarin consumenten toegang hebben tot een breed scala aan producten en diensten in een soepele en geïntegreerde ervaring.
De genoemde initiatieven zijn slechts enkele van de talloze gezamenlijke mogelijkheden tussen de bedrijven, wat de investering rechtvaardigt. Hoewel dewaarderinga transação atual não tenha sido divulgada, a rodada representa um novorond omhoogmet betrekking tot de investering gedaan door Bond Capital in mei 2024, toen CRMBonus werd gewaardeerd op R$ 2,2 miljard.
De operatie en het nieuwe partnerschap dat tussen iFood en CRMBonus wordt aangegaan, zijn nog afhankelijk van goedkeuring door de regelgevende instanties.
