De markt van loyaliteitsprogramma's in Brazilië is in volle expansie, zoals recente gegevens van de Braziliaanse Vereniging van Bedrijven in de Loyaliteitsmarkt (Abemf) onthullen. Volgens de telling, de inlossing van punten en mijlen door de deelnemers is met 18 toegenomen,3% in 2023 in vergelijking met 2022. In het laatste kwartaal van vorig jaar, de omzet van de loyaliteitsbedrijven is met 13 gegroeid,6%, bereiken van R$ 4,8 miljard
Het aantal registraties in de loyaliteitsprogramma's heeft ook een significante toename geregistreerd. Aan het einde van 2023, er waren 312,5 miljoen registraties, vertoont een groei van 5,4% ten opzichte van 2022. De transacties uitgevoerd door de deelnemers aan de programma's stegen met 9,7% in dezelfde periode. A taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, blijvend op 13,1% aan het einde van 2023. "Deze gegevens zijn een duidelijke indicatie dat de loyaliteitsinitiatieven de interesse van de Brazilianen blijven trekken", zegt Martin Holdschmidt, voorzitter van de Abemf
De uitbreiding van de markt voor loyaliteitsprogramma's wordt bevestigd door spelers in de sector, hoe de Alloyal, een startup uit Minas Gerais. Het bedrijf, die zich heeft herpositioneerd als een Loyalty Tech, overstegen de grens van R$ 100 miljoen aan jaarlijkse verkopen in 2023, het dubbele van wat in 2022 is geregistreerd
Voorheen bekend als Lecupon, Alloyal heeft zijn nieuwe naam in februari van dit jaar aangenomen. De verandering is bedoeld om de groei van de markt en de evolutie van het consumentenprofiel bij te houden, dat ze nu meer vragen dan kortingsbonnen. Klanten willen meer gepersonaliseerde en gedenkwaardige ervaringen. Meer dan trouw, worden trouwe fans van het merk. Het tijdperk van de coupon is voorbij, en het is aan ons, spelers van deze markt, oplossingen ontwikkelen die aan deze nieuwe wens van de consument voldoen, Aluísio Cirino valt op, CEO van Alloyal
In 2023, Alloyal bereidt een reeks innovaties voor om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten. Onder de geplande acties zijn er loterijen, telemedicine diensten, nieuwe segmentatie- en aanpassingsopties
Tegenwoordig, Alloyal heeft een basis van 5 miljoen gebruikers en bedient 500 klantbedrijven in alle regio's van Brazilië. In totaal, er zijn 25.000 geregistreerde instellingen, inclusief fysieke en online winkels, restaurants, tankstations en luchtvaartmaatschappijen
