De Braziliaanse detailhandel blijft groeien, met de 300 grootste bedrijven in de sector die in 2023 een omzet van R$ 1,129 biljoen behalen, volgens de Cielo-SVBC ranking van de 300 grootste Braziliaanse detailhandelsbedrijven. In dit scenario valt de franchisemarkt op met een nominatieve groei van 19,1% in het afgelopen jaar, volgens de Braziliaanse Vereniging van Franchising (ABF). Met deze vooruitgang hebben netwerken steeds meer technologische oplossingen nodig die de communicatie en het beheer van de eenheden kunnen optimaliseren.
AFranchise Centrum, platform gespecialiseerd in communicatie en beheer voor franchise-netwerken, innoveert met een nieuwe functionaliteit die belooft de interactie tussen franchisenemers en franchisenemers te optimaliseren. Met het doel om alle communicatieprocessen te centraliseren in één omgeving, biedt de nieuwe tool functies zoals geïntegreerde videoconferenties, registratie van afspraken en vergaderingen, en een gepersonaliseerd ticketcentrum. Deze technologie heeft tot doel het dagelijks leven van franchise-netwerken te vereenvoudigen, waardoor de interacties efficiënter en georganiseerder worden, naast het waarborgen van juridische zekerheid en aanpasbare dienstverlening per sector.
Voor Dario Ruschel, CEO van Central do FranqueadoEen van de belangrijkste uitdagingen in de franchisingsector is het behouden van een efficiënte communicatie tussen de eenheden, vooral in het geval van netwerken die in verschillende regio's opereren. Een van de grootste uitdagingen in franchising is ervoor te zorgen dat alle informatie op een duidelijke en snelle manier bij elke franchisenemer terechtkomt, vooral in netwerken met grotere operaties en meerdere vestigingen verspreid door het hele land, zegt hij.
De functie stelt franchisenemers ook in staat om aangepaste formulieren te maken en serviceniveaus (SLA's) vast te stellen voor verschillende verzoeken, zodat de behoeften van de franchisenemers snel en nauwkeurig worden vervuld. Bovendien vermindert de integratie van interne mededelingen in het platform het risico op fouten bij de overdracht van belangrijke berichten, waardoor het hele netwerk altijd up-to-date en op één lijn blijft.
Ruschelversterkt de onderneming haar inzet om innovatieve oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van de franchisemarkt. We zijn zeer tevreden om deze nieuwe tool te lanceren, die een belangrijke vooruitgang betekent in de manier waarop franchise-netwerken communiceren en zich verbinden. We geloven dat eenheid en nabijheid essentieel zijn voor het succes van franchising, en we zetten ons in om de benodigde tools te bieden zodat onze klanten hun doelen kunnen bereiken, benadrukt Ruschel.
João Cabral, COO van Central do Franqueado, benadrukt de voordelen van het platform voor de franchisenemers. "Met de Central do Franqueado kunnen franchisenemers een effectievere relatie tussen de twee doelgroepen bieden. Ons platform is ontwikkeld om de routine van franchise-netwerken te vereenvoudigen, en biedt een gebruiksvriendelijke en verbonden ervaring voor alle betrokkenen," zegt Cabral.
Com o mercado de franquias em plena expansão no Brasil, soluções como a da Central do Franqueado garantem a eficiência e o crescimento sustentável das redes. De sector, dat in 2023 een omzet van R$ 60,5 miljard behaalde, heeft zich gevestigd als een van de pijlers van de Braziliaanse detailhandel, en innovatie speelt een cruciale rol om dit groeitempo te behouden.
