A Engine Brasil, gespecialiseerde consultancy in oplossingen voor digitale transformatie en partner van SAP, heeft vandaag de oprichting van een nieuwe afdeling voor Customer Engagement aangekondigd. Dit strategische initiatief is gericht op het bieden van een nog meer gepersonaliseerde ervaring aan uw klanten, in antwoord op de toenemende vraag naar migraties naar cloudomgevingen
Marcos Mazarin, veteran van de Informatie- en Dienstensector, is benoemd tot directeur van het nieuwe gebied. Met uw uitgebreide ervaring in het beheer van complexe IT-omgevingen en bedrijfsverandering, Mazarin is goed gepositioneerd om de kwaliteit van de ervaring van de klanten van Engine te verbeteren
André Nadjarian, VP van strategie en innovatie van Engine, legde het belang van dit nieuwe gebied uit: “De ontwikkeling van het specifieke gebied van Customer Engagement maakt deel uit van onze strategie om de beste ervaring te waarborgen tijdens het migratieproces. Gezien de huidige fase van digitalisering en uitbreiding van digitale transformatie in de cloudomgeving, het is essentieel om een nog nauwere en nauwkeurigere opvolging te creëren.”
De klanten van Engine zullen profiteren van een nauwere en proactievere begeleiding, grotere efficiëntie in het gebruik van de oplossingen, anticipatie van behoeften en een toename in de ondersteuning van zakelijke doelstellingen
Om de nieuwe sector te structureren, de Engine kreeg ondersteuning van ISSI (Integration Solution Services Inc.), een internationale consultancy erkend om zijn uitmuntendheid in de structurering van Customer Success en gespecialiseerd in SAP-systeemarchitectuur. Met deze samenwerking, a Engine wordt de eerste SAP-partner in Brazilië die de aanbevolen praktijken van de ISSI toepast
Dit nieuwe initiatief versterkt de toewijding van Engine om aan de voorhoede te blijven als strategisch adviseur voor zijn klanten, vooral met betrekking tot digitale versnelling in cloudomgevingen. Het bedrijf streeft ernaar de normen voor strategisch en tactisch advies te verhogen, het transformeren van klantensucces in cloudomgevingen
Nadjarian concludeerde: “Met de constante veranderingen op de markt, Customer Engagement is een onmisbaar element geworden om de efficiëntie te waarborgen en de kwaliteit van de dienstverlening te verzekeren. Vanaf nu, onze klanten kunnen rekenen op een nog nauwere samenwerking, gericht op, vooral, het bereiken van brede tevredenheid en veelbelovende resultaten.”
