De eerste 60 dagen van de verkoop van de generatieve AI-chatbot van Zenvia, die bedrijven in staat stelt om persoonlijke ervaringen te creëren, omsluitingen en vloeistoffen gedurende de hele klantreis, ze tonen al de impact van technologie op de markt
In deze periode, kleine en middelgrote bedrijven in de landbouwsector, technologisch, juridisch, vastgoed, financieel, toerisme, diensten en detailhandel hebben geïnvesteerd in het product en 99 generatieve AI-chatbots afgerond, dat wil zeggen, meer dan drie om de twee dagen!
Onder de belangrijkste gebruiksgevallen zijn: raadpleging van de agenda van evenementen en trainingen, triage van dienstverlening, bevestiging van deelname aan evenementen, informatie over het bedrijf en zijn producten, instructies over kopen en verkopen, registraties, consultaties en contractbeheer.
De gemakkelijke creatie en implementatie van de Generatieve AI Chatbot zijn verantwoordelijk voor de resultaten, geallieerd met de inspanning van het bedrijf om steeds sneller de vaardigheid te ontwikkelen om een robot te gebruiken met een hoge capaciteit voor natuurlijke taalverwerking en begrip van complexe vragen om intelligente en oplossingsgerichte gesprekken te creëren
Traditionele chatbots duren dagen, weken of maanden om live te gaan. Nu zijn we aan het praten over het creëren van waarde met AI in ongeveer 5 minuten. Een mijlpaal voor wie efficiëntie nodig heeft om goede resultaten te behalen, wat is de realiteit van alle bedrijven, nog steeds met een grotere impact op de middelgrote en kleine”, zegt Lilian Lima, CTO van Zenvia.
De gecreëerde generatieve AI-chatbots hebben de kennisbasis 147 nieuwe vaardigheden opgeleverd (de specialisaties die de chatbot uitvoert tijdens de klantreis) en meer dan 100 inhoudstukken.
Met onze rijkere kennisbasis, onze klanten hebben veel meer middelen om hun generatieve AI-chatbots te ontwikkelen, wat zorgt voor een beter begrip van het consumentengedrag en meer nauwkeurigheid in de antwoorden, versterkt de CTO van Zenvia.
Dit voordeel voegt zich bij de al in kaart gebrachte concurrentievoordelen van het bedrijf, en to vertalen in: verhoging van de operationele efficiëntie, kostenreductie, verbetering van de tevredenheid van gebruikers en vermindering van de tijd voor dienstverlening en ondersteuning in meerdere talen en culturele contexten
De oplossing
De generatieve AI-chatbot van Zenvia stelt klanten in staat om hun chatbots met slechts een paar klikken in te stellen en aan te passen, zonder de noodzaak van technische kennis. Daarvoor, gewoon de behoeften in één tekstvak uitdrukken en klaar
Onder de kenmerken springt de gebruiksvriendelijke interface eruit, de eenvoud om de scope in informele taal te definiëren, de vereenvoudigde integratie met de beschikbare communicatiemiddelen in de Zenvia Customer Cloud en afstemming van de juiste tone of voice voor het merk. Gebruikers kunnen op elk moment ook vaardigheden toevoegen, de flexibiliteit en bruikbaarheid van de Generatieve AI Chatbot vergroten
Nieuwe functies worden al ontwikkeld, met de focus op integratie in het ecosysteem van de klanten via API's, ERPs, CRM's en marktintegratieoplossingen
"We openen diverse mogelijkheden voor de toekomst van de klantervaring", compleet Cassio Bobsin, CEO van Zenvia.
