Bedrijven die het abonnementsmodel met goed gedefinieerde terugkerende strategieën hebben aangenomen, zijn erin geslaagd de klantverlengingsratio te verdubbelen en de gemiddelde jaarlijkse omzet met wel 40% te verhogen, volgens een analyse van deBetalabs TechnologieDe enquête betrof meer dan duizend bedrijven uit verschillende sectoren die het platform van het bedrijf gebruiken voor terugkerende verkopen.
NaarLuan Gabellini, medeoprichter van Betalabsen specialist in terugkerende verkopen, is het abonnement een model dat de relatie tussen merk en consument kan transformeren. "Meer dan elke maand verkopen, gaat het erom gemak, veiligheid en een gevoel van verbondenheid te bieden. Bedrijven die investeren in voortdurende relaties en exclusieve ervaringen, behouden klanten veel langer," zegt hij.
Bekijk de 4 essentiële strategieën om elke maand te verkopen zonder afhankelijk te zijn van constante promoties:
1. Product of dienst omzetten in een plan
Het is niet mogelijk om terugkerende betalingen te verkopen als de klant niet begrijpt waar hij zich op abonneert. De eerste stap is het creëren van duidelijke plannen, of het nu gaat om maandelijkse levering van producten, toegang tot een dienst of exclusieve voordelen. Het moet eruitzien als een echte handtekening, niet alleen een gespreide betaling.
Aanbieden van een jaarlijks plan met gespreide betaling
Dit is een keerpunt: wanneer de klant een jaarlijks plan in 12 termijnen afsluit, krijgt het bedrijf voorspelbare inkomsten en wordt de klant meer betrokken. Dit vermindert het annuleringpercentage en verhoogt de LTV zonder agressieve kortingen.
3. Creëer een gevoel van gemeenschap of verbondenheid
Ondertekening gaat verder dan de levering. Wanneer de klant het gevoel heeft deel uit te maken van iets groters — zoals een exclusieve club, vroege toegang, geschenken of VIP-inhoud — waardeert hij meer wat hij betaalt en blijft hij betalen.
4. Technologie gebruiken om de relatie levend te houden
Het heeft geen zin om te ondertekenen en te verdwijnen. De merken met de hoogste retentie zijn degenen die gebruik maken van een relatiegids, gepersonaliseerde meldingen en de klant voortdurend doen herinneren dat hij waarde ontvangt voor wat hij betaalt.
Volgens de Braziliaanse Vereniging voor E-commerce (ABComm) is de markt voor abonnementsclubs in Brazilië in 2023 met 32% gegroeid, wat de veranderingen in consumentengedrag en de zoektocht naar meer gemak en personalisatie weerspiegelt. Om bedrijven te ondersteunen die deze trend op een duurzame manier willen benutten, deBetalabsontwikkelde een gratis gids met de belangrijkste strategieën die door terugkerende bedrijven worden toegepast.
De inhoud, gebaseerd op echte gegevens van meer dan duizend bedrijven, is beschikbaar op de blog en Instagram van het bedrijf. "Wij hebben dit materiaal gemaakt om te laten zien dat verkopen op abonnement niet alleen een trend is, maar een solide model dat strategie, relatie en een langetermijnvisie vereist," zegt hij.Gabellini.
