Wie heeft gezegd dat een afbeelding niet duizend woorden waard is? Op woensdag 17 juli wordt de Wereldemoji-dag gevierd. De geschiedenis van deze vriendelijke symbolen begon in Japan, eind jaren 1990, toen ontwerper Shigetaka Kurita de eerste 176 pictogrammen maakte voor een mobiele internetdienst van de operator NTT DoCoMo. Deze eenvoudige ideogrammen werden snel populair en veroverden de wereld met de verspreiding van mobiele technologie. Vandaag de dag zijn emoji's een universele taal, aanwezig op vrijwel alle digitale communicatieplatforms. Wie weerstaat uiteindelijk de charme van een lachend gezicht of een verliefd hart?
Volgens een onderzoek van Discovery geeft de meerderheid van de Brazilianen (82%) de voorkeur aan het uiten van hun emoties op het internet met behulp van emoji's. Maar niet alleen gewone mensen gebruiken de beroemde symbolen, ook merken letten op deze voorkeur en gebruiken ze als strategie om de aandacht van de consument te trekken. Volgens een studie van Adobe zullen 60% van de wereldwijde emoji-gebruikers waarschijnlijk een e-mail of pushmelding openen die deze iconen bevat, terwijl 42% van deze mensen meer geneigd is producten te kopen die ze gebruiken. Denkend aan dit, deSlimmeTap, digitaal marketingplatform gespecialiseerd in gebruikersretentie en betrokkenheid, heeft een geproduceerdrapport met de meest gebruikte emoji's wereldwijd: deCleverTap Kunst van Emoji.
Het rapport ontdekte datde meldingen met emoji's genereren een verrassend 12% hogere klikfrequentie in vergelijking met die welke de symbolen niet gebruikenVolgens de studie,In Latijns-Amerika zijn de favorieten: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃.Zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding
Naast de iconen met de beste prestaties onder de Zuid-Amerikanen, dat wil zeggen die met de hoogste klikratio, heeft de studie ook geanalyseerd welke het meest worden gebruikt en welke door merken vermeden moeten worden.
Emojis zijn als magische kruiden in de voorraadkast van elke marketeer. Wanneer ze correct worden gebruikt, kunnen deze kleine symbolen elke boodschap tot leven brengen. Maar net als in de gastronomie en het persoonlijke leven, kan het willekeurig gebruiken ervan verwarring veroorzaken bij de ontvanger.Marcell RosaAlgemeen Directeur en Vicevoorzitter Verkoop in Latijns-Amerika bij Clevertap. Bedrijven moeten spelen met verschillende emoji's, ontdekken welke het beste werken voor hun doelgroep en ze alleen gebruiken wanneer ze logisch zijn in de context. Anders verliezen ze hun kracht. Onthoud dat communicatie modern, herkenbaar en vooral cultureel gevoelig moet zijn bij het gebruik van zo'n krachtig hulpmiddel.
Hieronder de gegevens van andere regio's in de wereld:
Bovendien toont het rapport aan dat, ongeacht de regio,de e-commerce-merken gebruiken slechts 20% van de best presterende emoji's in hun berichten; terwijl in sommige regio's tot 30% van de meest gebruikte emoji's onder de maat presteren.
Als het gaat over de toekomst van emoji's in klantbetrokkenheid, voegt Rosa toe: "Met de vooruitgang in MarTech zullen merken in staat zijn om deze ervaring hypergepersonaliseerd te maken, door te ontdekken welke emoji's het beste werken voor elke gebruiker. Uiteindelijk zullen deze symbolen dynamisch worden aangepast op basis van het gevoel en de context van het gesprek, waardoor de emotionele diepgang van de communicatie toeneemt. Daarnaast zullen uitgebreidere integraties met AR/VR (zoals de Animoji's van Apple) klanten in staat stellen zich op een meer levendige manier uit te drukken in immersieve omgevingen. Dit kan de manier waarop klanten omgaan met producten en diensten herdefiniëren, waardoor hun winkelervaringen in het algemeen verbeteren."
Methodologie
Om het onderzoek uit te voeren, heeft Clevertap 10 miljard datapunten geanalyseerd uit 40 miljoen pushmeldingen die wereldwijd door e-commerceplatforms zijn verzonden, met als doel de voorkeuren van klanten te begrijpen, de impact van emoji's te onderzoeken en hoe marketeers ze gebruiken.
