Wie heeft gezegd dat een afbeelding niet duizend woorden waard is? Deze woensdag, 17 juli, de Wereld Emoji Dag wordt gevierd. Het verhaal van deze sympathieke symbolen begon in Japan, aan het einde van de jaren negentig, toen de ontwerper Shigetaka Kurita de eerste 176 pictogrammen creëerde voor een mobiele internetdienst van de provider NTT DoCoMo. Deze eenvoudige ideogrammen werden al snel populair, de wereld veroveren met de verspreiding van mobiele technologie. Vandaag, emojis zijn een universele taal, aanwezig op vrijwel alle digitale communicatieplatforms. Uiteindelijk, wie kan de charme weerstaan van een glimlachend gezicht of een verliefd hart
Volgens een onderzoek van Discovery, de meeste Brazilianen (82%) geven er de voorkeur aan om hun emoties op internet te uiten met emoji's. Maar het zijn niet alleen gewone mensen die de beroemde symbolen gebruiken, de merken houden ook rekening met deze voorkeur, het gebruiken ervan als strategie om de aandacht van de consument te wekken. Volgens een studie van Adobe, 60% van de wereldwijde emoji-gebruikers zullen waarschijnlijk een e-mail of pushmelding openen die deze iconen bevat, terwijl 42% van deze mensen meer geneigd is om producten te kopen die ze gebruiken. Daarom, aSlimmeTap, digitale marketingplatform gespecialiseerd in gebruikersretentie en -betrokkenheid, produceerde eenrapport met de meest gebruikte emoji's wereldwijd: deCleverTap Kunst van Emoji.
Het rapport ontdekte datde meldingen met emoji's genereren een verrassend 12% hogere klikfrequentie in vergelijking met die welke de symbolen niet gebruiken. Volgens de studie, in Latijns Amerika, de favorieten zijn: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. Zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding
Naast de best presterende iconen onder de Zuid-Amerikanen, dat wil zeggen, degenen die de hoogste klikfrequentie genereren, de studie analyseerde ook welke het meest worden gebruikt en welke door merken moeten worden vermeden.
Emojis zijn als magische kruiden in de voorraadkast van elke marketingprofessional. Wanneer ze correct worden gebruikt, deze kleine symbolen kunnen elk bericht tot leven brengen. Maar, evenals in de gastronomie en in het persoonlijke leven, ze ze in elke plaats kan verwarren wie het ontvangt legt uitMarcell Rosa, Algemeen Directeur en Vice-President Verkoop in Latijns-Amerika bij Clevertap. Bedrijven moeten met verschillende emoji's spelen, ontdekken welke het beste werken voor uw doelgroep en ze alleen gebruiken wanneer ze zinvol zijn in de context. Anders, verliezen hun macht. Vergeet niet dat communicatie modern moet zijn, herkenbaar en, boven alles, cultureel gevoelig wanneer je een zo krachtig hulpmiddel gebruikt
Onder, de gegevens uit andere delen van de wereld
Bovendien, het rapport toont aan dat, onafhankelijk van de regio, e-commerce merken gebruiken slechts 20% van de best presterende emoji's in hun berichten; terwijl in sommige regio's, tot 30% van de meest gebruikte emoji's presteren onbevredigend.
Spreken over de toekomst van emoji's in klantbetrokkenheid, Rosa voegt toe: “Met de vooruitgangen in MarTech, de merken zullen in staat zijn om deze ervaring hypergepersonaliseerd te maken, ontdekken welke emoji's het beste werken voor elke gebruiker. Uiteindelijk, deze symbolen zullen dynamisch worden aangepast op basis van de gevoelens en de context van het gesprek, de emotionele diepgang van de communicatie vergroten. Bovendien, integrações mais abrangentes com AR/VR (como os Animojis da Apple) vão permitir que os clientes se expressem de forma mais vívida em ambientes imersivos. Dit kan de manier waarop klanten met producten en diensten omgaan opnieuw definiëren, het verbeteren van uw algehele winkelervaringen.”
Methodologie
Om het onderzoek op te bouwen, CleverTap analyseerde 10 miljard datapunten in 40 miljoen pushmeldingen verzonden door e-commerceplatforms over de hele wereld, met als doel de voorkeuren van de klanten te begrijpen, de impact van emoji's en hoe marketeers ze gebruiken
