De meeste bedrijven die waarde hechten aan de digitale bescherming van hun merken, hebben al de gewoonte om actief hun concurrenten te monitoren. Echter, weinig van hen letten gewoonlijk op wat door hun partners en filialen wordt gedaan. Daar ligt een groot gevaar verscholen: de onrechtmatige commissie. Maar wat is deze praktijk eigenlijk? Hoe wordt het uitgevoerd? Wat zijn de gevolgen ervan voor de winstgevendheid van bedrijven en vooral, hoe kun je voorkomen dat het een juridische kwestie wordt?
Wat is ongeoorloofde commissie?
Affiliate marketing is een groeiende trend in de bedrijfswereld, want het biedt meer flexibiliteit, verlaagt kosten en vergroot de zichtbaarheid van uw producten en diensten. Het is echter essentieel dat de beleidslijnen vastgelegd in de affiliatieovereenkomst worden nageleefd.
Voor Gustavo Mariotto, CSO van Branddi, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het bestrijden van oneerlijke concurrentie online, is dat niet het geval bij onrechtmatige commissie. Neles, de affiliate breekt de overeenkomst en overschrijdt wat is vastgesteld om financiële voordelen te behalen, door organisch verkeer van het hoofdbedrijf te "stelen" om te profiteren van conversies die niet zouden plaatsvinden in gesponsorde campagnes. Deze praktijk combineert het brand bidding met de afwijking van de toewijzing die eerder tussen hoofdkantoor en affiliate was overeengekomen," zegt hij.
Onterechte commissie, taakverdeling en brand bidding
Het ongeautoriseerd gebruik van institutionele zoekwoorden van een merk door een concurrent wordt brand bidding genoemd. Maar wanneer deze praktijk wordt uitgevoerd door een partnerbedrijf of dochteronderneming, wordt het aangeduid als toewijzingsafwijking.
Volgens Mariotto gebeuren deze incidenten, die momenteel de juridische discussie binnen het bedrijfsleven domineren, wanneer de dochteronderneming op kwaadaardige wijze gebruikmaakt van de gesponsorde campagnes van haar partner. Dit is, op oneerlijke wijze proberen hun links hoger te laten scoren dan zelfs het hoofdmerk om commissies te verdienen.
Dit kan verschillende situaties omvatten, zoals:
- frauduleuze bendewanneer een klik kunstmatig wordt geregistreerd op een affiliate-link, dat wil zeggen zonder de daadwerkelijke intentie om een aankoop of actie te ondernemen;
- Dubbele verkoopwanneer eenzelfde verkoop aan meer dan één affiliate wordt toegewezen, waardoor dubbele betalingen ontstaan;
- Ongepaste kookactiviteitHet gebeurt wanneer een cookie zonder toestemming van de gebruiker op het apparaat wordt geplaatst, met als doel een verkoop onjuist toe te wijzen aan een affiliate;
- Schending van de programmaregelsWanneer de affiliate gebruikmaakt van niet-toegestane methoden om de producten of diensten te promoten, zoals spam, het kopen van betaalde verkeer zonder toestemming, enzovoort.
Een van de belangrijkste punten over onrechtmatige commissies is dat ze de merken op verschillende manieren kunnen beïnvloeden, zowel in de efficiëntie van hun betaalde campagnes als in de relatie met hun partners en uitgaven.
Bekijk hieronder de drie belangrijkste negatieve kwesties veroorzaakt door toewijzingsafwijkingen en onterecht ontvangen commissies
Verhoging van de institutionele CPC van het merk
Omdat de bedrijfszoekwoorden op ongeautoriseerde wijze worden gebruikt, is het gebruikelijk dat onrechtmatige commissies de kosten per klik van de campagnes verhogen.
Op deze manier kan het merk geen significante rendementen zien in zijn marketingstrategieën, aangezien deze waarde wordt gewijzigd.
Stijging van financiële uitgaven
Essa, die een van de belangrijkste gevolgen van onrechtmatige commissies is, is ook een van de ergste nachtmerries voor merken. Uiteindelijk vermindert elke onnodige uitgave het bedrag dat geïnvesteerd zou kunnen worden in aandelen die echt gericht zijn op de doelstellingen van het bedrijf.
Maar om deze toename van uitgaven te bespreken, is het nodig om het volledige plaatje in deze gevallen te overwegen. Dit komt doordat, naast de stijging van de institutionele CPC, dit soort oneerlijke concurrentie de uitgaven van het bedrijf aan commissies en acties die geen rendement of echte waarde hebben, verder verhoogt.
Bovendien bestaat het risico dat deze procedures gerechtelijk worden, wat naast financiële investeringen ook het verspillen van veel tijd van het grootste deel van het team inhoudt aan het oplossen van bureaucratische en trage rechtszaken.
Toename van wantrouwen tussen affiliates en adverteerders
Por fim, outro principal resultado dos desvios de atribuição e pagamento de comissão indevida é a criação de um clima constante de desconfiança entre anunciantes e afiliados. Afinal, eles podem gerar acusações errôneas e quebrar o vínculo harmonioso existente até então.
A Branddi reuniu três dicas práticas para ajudar a sua marca a lidar de forma mais transparente e positiva com seus parceiros.
Tip 1: Stel duidelijke en objectieve regels op voor uw affiliatebeleidestabelecer diretrizes claras sobre o que é ou não permitido no programa de afiliação da sua marca reduz a possibilidade da existência de “áreas cinzas”. Isto é, todos saberão o que é ou não esperado e estarão cientes sobre os limites que não poderão ser cruzados.
Tip 2: Voer regelmatige audits uita realização de auditorias regulares garante que todos os afiliados continuem em conformidade. Dessa forma, a sua marca consegue formar parcerias muito mais alinhadas e duradouras.
Tip 3: Prioriteer constante monitoringmonitorar ativamente os termos e elementos exclusivos da sua marca é um passo essencial para encontrar ocorrências suspeitas antes que elas firam a sua empresa.
