O Bistek Supermercados, uma das principais redes de retalho do sul do Brasil, anunciou o lançamento de sua nova plataforma de comércio eletrônico, com um investimento de R$ 500 mil. De nieuwe website, die eind mei in gebruik werd genomen, toont al significante resultaten, met een stijging van 17% in zowel de gemiddelde besteding als het aantal aankopen.
Een belangrijke mijlpaal werd bereikt op 3 juni, toen het platform het hoogste aantal voltooide verkopen op één dag registreerde, wat een groei van 56% betekende ten opzichte van de beste prestaties van het vorige platform. Bovendien was er een stijging van ongeveer 20% in het aantal artikelen per bestelling.
Een nieuw platform, ontwikkeld in samenwerking met VTEX, gespecialiseerd in digitale handelsoplossingen, brengt een reeks innovaties gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring. Een van de belangrijkste nieuwigheden is de Smart Checkout, waarmee klanten hun aankopen kunnen afronden zonder in te loggen of uitgebreide registratieprocedures.
Een andere opvallende functie is het maken van aangepaste lijsten op basis van de gelegenheid van consumptie. Klanten kunnen nu hun aankopen starten door eerdere bestellingen te repliceren of door specifieke items uit eerdere aankopen te bekijken en aan te passen, waardoor het proces sneller en handiger wordt.
Wagner Ghislandi, de marketingdirecteur van de keten, benadrukt het belang van deze verbeteringen: "Het is essentieel om te begrijpen dat e-commerce in de foodretail zijn eigen kenmerken heeft, die sterk verschillen van andere segmenten. Onze klanten hebben te maken met een groot aantal artikelen per aankoop, die elk een individuele beslissing vertegenwoordigen. Daarom is het onze prioriteit om de klantervaring in elke fase te vereenvoudigen en te verbeteren."
De investering van Bistek Supermercados in hun digitale platform weerspiegelt de groeiende trend van digitalisering in de detailhandel, vooral in de voedingssector. Met deze verbeteringen streeft het bedrijf er niet alleen naar om zijn online verkopen te verhogen, maar ook om de relatie met klanten te versterken door een meer gepersonaliseerde en efficiënte winkelervaring te bieden. De positieve reactie van de consumenten, benadrukt door de eerste cijfers, suggereert dat Bistek op de goede weg is om zich te vestigen als een belangrijke speler in de supermarkt-e-commerce, een sector die steeds meer aan belang wint in het Braziliaanse detailhandelslandschap.
