Met de missie om de klant levenslang te verzorgen en te verrassen, deFast ShopCompleet 39 jaar investeren in steeds nieuwe vormen van interactie. Het netwerk, een van de grootste detailhandelaren in elektronische apparaten van het land, was een van de pioniers die verkopen via de opererenTikTok Winkel, het commitment aan nieuwe consumptietrends bevestigen. Tegelijkertijd blijft het merk investeren in fysieke winkels met de focus op experimentatie, relatie en gemak, een van de pijlers die het succes door de decennia heen ondersteunen.
Om de nieuwe consumptiegewoonten bij te houden, is de diversificatie van het portfolio een van de meest relevante groeivectoren van het bedrijf geworden, dat al verder gaat dan de wereld van huishoudelijke apparaten en elektronica. "Wij willen aanwezig zijn in het leven van onze klanten in alle momenten, met oplossingen die verder gaan dan technologie. De afgelopen maanden zijn we begonnen te investeren in categorieën zoals meubels, decoratieartikelen, bed, tafel en bad, naast producten gericht op welzijn en zelfzorg," zegt Eduardo Salem, Marketing- en Digitale Kanalen Directeur van de keten.
Met meer dan 80 winkels verspreid door Brazilië, richt het merk zich op een verbonden, gepersonaliseerde en omnichannel winkelervaring. Door middel van technologieën zoals kunstmatige intelligentie en automatisering, toegepast vanaf de klantenservice tot de logistiek, brengt het netwerk het concept van phygital retail naar het publiek, waarbij het beste van de fysieke en digitale wereld wordt gecombineerd om meer gemak en verbinding te bieden.
Om zijn 39e verjaardag te vieren, werd een speciaal concert van Nando Reis en zijn zoon, Sebastião, gehouden in het Sheraton Hotel in São Paulo, met ongeveer 300 genodigden, waaronder merkexecutives, industriepartners en klanten van het bedrijf.Foto's in hoge resolutie
Ook waren er merken zoals JBL, Arno, ASUS en Brastemp, die interactieve ruimtes opzetten met productdemonstraties, fotocabines en loterijen voor de gasten.
Redenen om te vieren
Onder de initiatieven die tijdens de verjaardag werden gevierd, is het succes van deFast Shop Zorgtprogramma van diensten dat aan de consument wordt aangeboden: installatie van apparatuur, gebruiksadvies, uitgebreide garantie, technische ondersteuning, slimme huisdiensten, naast verzekeringen tegen diefstal en inbraak van draagbare apparaten.
Operatief volledig uitgevoerd door professionals van het eigen netwerk, wordt het programma goed ontvangen door het publiek, dat Fast Shop niet alleen ziet als een detailhandelaar, maar ook als een leverancier van diensten met uitmuntendheid. De klanten begrepen snel de waarde van Fast Shop Cuida. Dit versterkt de perceptie van het merk als een bondgenoot in het dagelijks leven, wat voor ons een bron van trots en verantwoordelijkheid is, benadrukt Salem.
Een andere strategische pijler van het bedrijf is deFast Shop Primeprogramma van loyaliteit gevestigd als kanaal voor relatiebeheer en omzetverhoging. Onder de onderscheidingen vallen gratis ultrasnelle verzending en leveringen, kortingen op diensten (zoals installatie en configuratie van elektronica), gepersonaliseerde service en remote technische ondersteuning.
Het concept van ultra gemak, gekoppeld aan de zintuiglijke ervaring in de winkels, is al erkend op de Retail’s Big Show, het grootste retailevenement ter wereld. Dit geeft ons het vertrouwen dat we op de juiste weg zijn, zegt Salem.
Voor het tweede semester bereidt Fast Shop de lancering voor van nieuwe interactieve winkelformaten, met een uitgebreidere portefeuille en meer diversiteit. Nog steeds in juli zullen we de komst aankondigen van een toonaangevend merk in decoratie en design, dat de ervaring in onze winkels nog verder zal verrijken, voorspelt de executive.
En, zoals het al een traditie is, viert het bedrijf de verjaardag met een speciale promotiecampagne, met kortingen tot 60%, exclusieve voorwaarden en diverse voordelen voor de consumenten op alle platforms.
