Zoeken naar manieren om de winstgevendheid te vergroten, is onderdeel van de routine van ondernemers, ongeacht de omvang van hun bedrijf. Ook al is het niet het uiteindelijke doel van iedereen, winst stuurt meestal de strategische planning. Er zijn verschillende manieren om dit resultaat te bereiken, zoals het wijzigen van de grondstof, het herplaatsen van teams of het gebruik van technologie ten gunste van het bedrijf.
DERuebush GastvrijheidsgroepHet is een voorbeeld van een bedrijf dat dankzij technologie zijn winst heeft verdrievoudigd en 1 miljoen dollar per maand bereikt. Onder de oplossingen die zijn geïmplementeerd in de ontwikkelaar van boetiekhotels, valt de invoering van een CRM (Customer Relationship Management), die het mogelijk maakte om te eliminerenleidtongekwalificeerd en controleer het verkoopproces.
Het bedrijfsmodel, opgericht in 2012, stelt gewone mensen in staat om de droom te verwezenlijken van een vastgoedparticipatie in Georgië, gelegen op het snijpunt van Europa en Azië. Momenteel ontwerpt, bouwt en beheert het bedrijf luxe pensions en hotels en stelt het mensen in staat om kamers te kopen en later te profiteren van de reserveringen. De grootste uitdaging was gerelateerd aan de organisatie van het verkoopproces, waarbij het uiteindelijke doel was om investeerders te vinden en te verzekeren.
Volgens David Ruebush, de oprichter van de groep, kon het management de activiteiten niet monitoren en had het geen overzicht van het bedrijf, wat de professionalisering van de verkoopafdeling in gevaar bracht. Het was niet mogelijk om advertenties te identificeren, te vangenleidt, begrijpen van de stappen en het controleren van de voortgang van de gesprekken. "Het was onmogelijk om te begrijpen wat er gebeurde bij elke individuele verkoop zonder letterlijk naar de verkopers te gaan en rechtstreeks te vragen," legt hij uit.
Een ander probleem was de omzetting van de advertenties, die niet plaatsvond, wat alleen maar tijd en geld verspilling opleverde. Om dit probleem op te lossen, zocht David naar een effectief CRM voor het beheer en besloot hij de Kommo – Beheersystemen te contracteren. De betaalbare prijs was een van de hoogtepunten bij het maken van de keuze, omdat het nodig was om de uitgaven onder controle te houden, evenals het gebruiksgemak, waardoor snel leren mogelijk was.
De verkoopfasen van de groep zijn lang, kunnen jaren duren, vanwege de noodzaak om het vertrouwen van de koper te winnen. Echter, met de implementatie van het beheersysteem werden de problemen in enkele stappen opgelost. Sinds we Kommo hebben toegevoegd, zijn onze verkopen drastisch toegenomen. We zaten voor de implementatie op ongeveer 300.000 dollar per maand, en daarna stegen we naar bijna 1 miljoen dollar per maand, benadrukt de CEO van de groep.
Kommo beheert de workflow
Een ander bedrijf dat zijn bedrijf heeft laten groeien en zijn winsten zag verdubbelen door de implementatie van technologische strategieën isInvesteringsvastgoedlening Uitwisseling, die ook actief is in de vastgoedsector. Het bedrijf werkt volgens het "huwelijks" model, zoals beschreven door Damon Riehl, Chief Executive van Investment Property Loan Exchange, omdat het investeerders verbindt met de juiste leningopties.
De belangrijkste uitdaging van de Investment Property Loan Exchange was het begeleiden van klanten in alle fasen en levenscycli van de "relatie". Duizenden potentiële klanten worden dagelijks door het bedrijf benaderd en zij hadden een andere aanpak nodig, omdat elk geval een specifieke behandeling vereist. De oplossing hiervoor was hetzelfde als bij de Ruebush-groep: een CRM inhuren. "We hadden een manier nodig om onze aanpak te organiseren om onze klanten te bedienen in de verschillende fasen van deze relatiecyclus," herinnert Damon zich.
Voor het adopteren van Kommo gebruikte het bedrijf een ander beheersysteem, dat na verloop van tijd ineffectief werd omdat het niet aanpasbaar was en geen significante ontwikkeling bood. Momenteel beweert de CEO dat Kommo kan helpen bij de volledige cyclus, vooral door het gebruik van de tool.MailChimp, die alle klanten via e-mail integreert, waardoor het mogelijk is doelgroepen te creëren op basis van uw behoeften. “Kommo helpt ons onze aanpak van onze workflow te organiseren. We kunnen het gemakkelijk aanpassen en afstemmen op onze realiteit. Het was een zeer goede aanpassing voor ons.”
Basisplan voldoet aan de behoeften van grote bedrijven
Zowel de Grupo Ruebush als de Investment Property Loan Exchange gebruiken het geavanceerde plan van Kommo om aan hun behoeften te voldoen. Desondanks kan het basisplan ook de oplossing zijn, zelfs voor grote bedrijven, zoals het geval is bij deMarinetrans, die actief is in de logistieke sector voor de maritieme industrie en haar hoofdkantoor in Singapore heeft. Het belangrijkste probleem van het bedrijf, dat was het ontbreken van gegevens en geautomatiseerde processen, is opgelost door het afsluiten van een basisplan.
“Er zijn verschillende managementtools met talloze relevante functies. Veel daarvan zijn echter financieel niet haalbaar voor veel bedrijven. Kommo heeft plannen die bedrijven van alle groottes bestrijken, van micro-ondernemers en kleine bedrijven tot multinationals. Dit is een van de onderscheidende kenmerken, namelijk dat het voor alle bedrijven haalbaar is”, benadrukt hij.Gabriël MottaKommo-spreker in LATAM.
Marius Heyerdahl, de Europese verkoopmanager van het bedrijf, vertelt dat toen hij zes jaar geleden werd aangenomen, het enige bestaande beheersysteem de spreadsheets waren. Daar had ik alle klanten, en hoewel ik twee jaar zo had gewerkt, was deze manier niet goed om intern samen te werken met de andere 22 kantoren van het bedrijf.
Wat hem naar Kommo heeft gebracht, is de zoektocht naar gemak, benadrukt de manager. Ik was op zoek naar een oplossing waarmee ik al mijn notities, potentiële klanten en actieve klanten op één online plek kon plaatsen. Tegelijkertijd wilde ik dat deze informatie toegankelijk was voor mijn directeur, zodat hij kon zien waar ik mee bezig ben.
Net als bij de vastgoedleningen is de verkoopcyclus bij Marinetrans lang en kan jaren duren, en descannerde kaarten van Kommo was een andere gemakkelijke optie gekozen om contacten over de hele wereld te verspreiden. Marius merkte dat hij, wanneer hij de wereld rondreisde, vol fysieke kaarten terugkeerde. Bij Kommo, in plaats van deze gegevens handmatig in een CRM in te voeren, biedt het Beheersysteem de optie om de nieuwe te digitaliserenleidtcontatos e empresas com uma foto instantânea.
Het platform maakt het mogelijketikettenze werden gemaakt en dat is wat Marius deed. Hij creëerde verschillendeetikettenom potentiële klanten van klanten te scheiden; locatie van de bedrijven en het label van elk kantoor. Een van de hoogtepunten is dat alle kaarten toegankelijk zijn via de mobiele app, overal en altijd.
Met de invoering van deze faciliteiten was de winst het gevolg. De gemiddelde omzet van Marinetrans is met ongeveer 10% gestegen, een gezonde groei volgens Marius.Sinds ik begonnen ben met het gebruiken van Kommo, zijn de verkopen elk jaar gestegen. Het maakt onze bedrijfsvoering zeker efficiënter en brengt me weer op het juiste spoor met mijn vooruitzichten, zegt hij tevreden.
