Veelbelovende trend in e-commerce, het model van 'abonnementsverkoop' of de zogenaamde 'herhaling' wint steeds meer terrein op de markt. In het geval van online winkels kan investeren in de verkoop van herhaalde producten talloze voordelen opleveren, zoals voorspelbare inkomsten en een grotere klantloyaliteit. Voor de consument komt daarentegen de zekerheid dat een bepaald artikel niet in zijn voorraad zal ontbreken en in veel gevallen het voordeel ten opzichte van de betaalde prijs, aangezien veel winkels aantrekkelijke kortingen bieden wanneer een abonnement wordt afgesloten.
Om het maximale uit de kansen van herhaalaankopen te halen, is het essentieel dat online winkels een goede aftersales bieden, een positieve ervaring voor de klant creëren en natuurlijk producten of diensten aanbieden die herhaaldelijk aan de behoeften van de klant voldoen.
Naast deze punten is het interessant om gebruik te maken van technologische oplossingen en apparaten die kunnen helpen bij het proces van 'verovering' van de consument. Ik spreek over marketingautomatiseringstools voor e-commerce, die, wanneer ze op een slimme en strategische manier worden gebruikt, zowel de winkeliers als hun klanten ten goede komen.
Er zijn op de markt tools die de terugkoop van herbruikbare producten mogelijk maken. De oplossing schat de gemiddelde tijd voor het verbruik van elk gekocht product op basis van het tijdsinterval tussen de aankopen van hetzelfde artikel door een reeks klanten, naast algoritmen. Dus, de tool stuurt communicatie en herinneringen naar de klant - via e-mail, WhatsApp, SMS of andere kanalen, waarin wordt aangegeven dat het moment van aanvulling nabij is.
In combinatie met de juiste communicatiestrategieën kunnen deze oplossingen een toename in het verkoopvolume van de online winkel veroorzaken, wat nog meer bijdraagt aan de voorspelbaarheid van de maandelijkse omzet. Bovendien kan het, in combinatie met andere acties, bijdragen aan het verhogen van het gemiddelde ticket van de digitale operatie. Het kan interessant zijn om een beoordeling uit te voeren en deze in het bedrijf te implementeren. Denk er eens over na!
