De live commerce wint al aan populariteit op de Braziliaanse marktplaatsen en is nu geëxplodeerd met de lancering van TikTok Shop in Brazilië. Veel e-commerce-integrators, winkeliers, merken en verkopers letten op de groei van de verkoop via sociale media. Er wordt verwacht dat TikTok Shop tegen 2028 ongeveer R$ 39 miljard zal genereren, een indrukwekkend cijfer dat de kracht van liveverkopen via sociale media aantoont, naast de beweging die zij maken om ook een rol als marktplaatsen op zich te nemen.
Een van de bekendste kenmerken van TikTok is het vermogen van creators om content snel te laten viral gaan. En het is niet anders met de live-uitzendingen, die een zeer relevante en winstgevende ruimte op het platform behouden. Veel van de trends rond live commerce dit jaar kunnen dienen als gids voor alle marktplaatsen en verkopers die tools en strategieën willen gebruiken om meer te verkopen met deze beweging.
Hier zijn zeven trends die ik als cruciaal beschouw en die je live commerce-verkoop kunnen stimuleren:
Mensen willen authentieke inhoud zien
Sociale media hebben de manier waarop we inhoud consumeren veranderd en die uitgebreide, studio-geproduceerde producties hebben plaatsgemaakt voor de authenticiteit van het dagelijks leven. Volgens het VisualGPS-onderzoek van iStock vinden 98% van de consumenten dat het gebruik van "authentieke" beelden en video's essentieel is om vertrouwen op te bouwen, iets dat is verdiept door de explosie van Generatieve AI. Steeds meer consumenten waarderen de transparantie en oprechtheid van contentmakers.
Wanneer live commerce-makers hun producten tonen in echte omgevingen, waarbij ze routines en persoonlijke ervaringen delen, creëren ze krachtige aandachtstrekker gebaseerd op die authenticiteit. Consumenten willen echte mensen zien en horen die de producten gebruiken, eerlijke meningen delen met hun volgers.
Niche-inhoud creëert verbinding
Inhoudelijke inhoud raakt consumenten zelden betrokken en emotioneel. Mensen willen verbindingen aangaan met merken en creators die hun behoeften en wensen begrijpen. Een live over "tuinieren tips voor kleine appartementen" of "snelle veganistische recepten" richt zich op een publiek dat de mening van een expert wil.
Een goed voorbeeld hiervan is Luccas Neto, een creator voor het kinderpubliek die de uitstraling en het gedrag van zijn publiek heeft overgenomen en de onderwerpen behandelt die zij willen horen, wat helpt om veel resultaten te behalen in de verkoop tijdens de live-uitzendingen die hij promoot, waaronder promoties van apps, films en zelfs zijn boeken.
Gamificatie verhoogt de kwaliteit van de interacties
In de aandachtseconomie is het een voortdurende uitdaging om de interesse van het publiek te vangen en vast te houden. Platformen zoals TikTok integreren al native een reeks interactieve functies om de betrokkenheid tijdens live-uitzendingen te vergroten. Hulpmiddelen zoals enquêtes, het versturen van cadeaus, uitdagingen tussen creators, vraagboxen en speciale codes tijdens de live.
Wie herinnert zich de recente trend van NPC (Non-Playable Character) live-uitzendingen op TikTok? Contentmakers gedroegen zich als videogamepersonages, die reageerden op commando's van kijkers om virtuele beloningen te ontvangen, die vervolgens werden omgeruild voor geld. Dit soort interacties in spelvorm houdt de interesse van het publiek vast en helpt bij het stimuleren van de verkoop van producten.
Publicações estratégicas com criadores de conteúdo
De samenwerking met influencers en contentmakers die aansluiten bij uw merk en doelgroep blijft een krachtige strategie voor conversie. De authenticiteit en de specialisatie van deze influencers met hun publiek vergroten het bereik van het merk zelf en bereiken een zeer geïnteresseerd publiek met een neiging tot affiniteit.
De schoonheidsmerken, bijvoorbeeld, werken vaak samen met micro-influencers die tutorials en reviews van schoonheidsproducten maken. Het publiek vertrouwt op de expertise van deze makers en is meer geneigd om de aanbevolen producten uit te proberen. O Boticário is een van de merken die hierin gelooft en heeft al beroemdheden zoals Preta Gil uitgenodigd om de live-uitzendingen met speciale aanbiedingen te presenteren.
De versterkte kracht van gemeenschapsopbouw
De live commerce gaat verder dan een eenvoudige commerciële transactie. Het stimuleren van interactie door middel van live vragen en antwoorden, exclusieve groepen creëren voor de deelnemers aan de live-uitzendingen (op andere platforms zoals WhatsApp), en het organiseren van enquêtes en uitdagingen met hashtags op TikTok versterkt het gevoel van verbondenheid en bevordert de loyaliteit van het publiek.
De influencer Virgínia Fonseca illustreert dit door het stimuleren van deelname aan groepen met tips, mededelingen en speciale promoties in chatapplicaties. Tijdens haar live-uitzendingen verkocht ze miljoenenbedragen aan schoonheidsproducten van haar eigen merk, die haar persoonlijke routine combineerden met de demonstratie van de items. Naast de interactie in realtime kondigt ze ook flashdeals, speciale codes voor volgers en meer aan, waardoor het gevoel van verbondenheid en exclusiviteit wordt versterkt. De kans om dit als eerste te ontvangen en deel uit te maken van de meest "intieme" kringen heeft geholpen bij het vergroten van deze verkopen.
Data-analyse en voortdurende optimalisatie
Het succes in live commerce is geen geïsoleerd evenement, maar een voortdurend leerproces. Het is essentieel om de prestatiegegevens van de live-uitzendingen nauwlettend te volgen, zoals het aantal deelnemers, de betrokkenheidsratio (likes, opmerkingen, shares), klikken op de kooplinks en vooral de gegenereerde verkopen.
De analyse van deze gegevens toont punten zoals welke soorten producten meer interesse genereren, welke formaten van live het meest effectief zijn en welke uitzendschema's het publiek het meest aantrekken. Op basis van deze informatie kunt u uw toekomstige uitzendingen optimaliseren, uw productselectie verfijnen en uw strategieën aanpassen. Daarom wordt het ook aanbevolen om te werken met alle geïntegreerde e-commerce tools en functionaliteiten, zodat u een holistisch overzicht hebt van alle gegevens.
Vlotte en barrièrefrije koopdagen
Boekervaringen verkopen. En deze ervaringen hangen af van een soepele reis zonder wrijving of barrières voor de klanten. De live commerce wint aan populariteit door te inzetten op het bieden van meer geïntegreerde en eenvoudige ervaringen. De mogelijkheid om producten aan de winkelwagen toe te voegen en de aankoop direct tijdens de uitzending te voltooien, zonder de live-omgeving te verlaten, is cruciaal om de conversie te optimaliseren. Merken die TikTok Shop effectief gebruiken, richten zich op het duidelijk presenteren van producten, met directe links en objectieve beschrijvingen tijdens de live-uitzending.
Ze voegen aan deze ervaring de integratie toe van de logistieke voorraad- en leveringsbeheer, klantenservice, boekhouding, succesmetingen en alle automatisering van deze workflow. Het verwijderen van elke wrijving in het aankoopproces, of het nu door de verkoper of de klant gebeurt, is essentieel om betrokkenheid om te zetten in verkoop.
Door deze trends te omarmen, de behaalde resultaten te analyseren en de operatie voortdurend te optimaliseren, zal uw winkel niet alleen de kans op viraliteit vergroten, maar ook een basis van betrokken en loyale klanten opbouwen met uw live commerce-strategieën. En, natuurlijk, een integratiepartner met duizenden diensten en marktplaatsen om de hele operatie te ondersteunen, is essentieel om te werken met elk e-commerce- of live commerce-kanaal, zoals TikTok Shop.
