Муоширати муассир калиди рушди дастаҳои баландсифат аст ва омили муайянкунандаи муваффақияти ташкилотҳо будааст. Дар муҳитҳои корпоративӣ, ки муносибатҳои нави корӣ ва форматҳои нави идоракуниро мефаҳманд, қобилияти муоширати хуб аз маҳорати матлубе, ки ҳамчун маҳорати нарм маълум аст, ба талаботе барои онҳое, ки мехоҳанд дастаҳои баландсифат ташкил кунанд, мегузарад.
Тибқи гузориши "Ҳолати муоширати тиҷорӣ 2023", ки аз ҷониби Harris Poll барои Grammarly гузаронида шудааст, 72% роҳбарони тиҷорат бовар доранд, ки муоширати муассир ҳосилнокии дастаҳои онҳоро афзоиш додааст, дар ҳоле ки 52% кормандони донишманд ин ақидаро дастгирӣ мекунанд. Тадқиқоте, ки 251 роҳбарони тиҷоратро пурсиш кардааст, инчунин нишон дод, ки 60% онҳо бовар доранд, ки муоширати муассир омили муҳим дар афзоиши эътимоди кормандон будааст.
Ба гуфтаи Биа Нобрега , мутахассиси рушди инсонӣ ва созмонӣ, дар тӯли 30 соли охир, новобаста аз сатҳи иерархӣ, малакаҳои суханварӣ ва қобилияти интиқоли иттилоот ба таври возеҳ қобилиятҳои асосӣ барои таъмини фаъолияти ҳамоҳанг, самаранок ва бо тамаркуз ба ноил шудан ба натиҷаҳои истисноӣ буданд. Вай илова мекунад: "Барои таъмини ҳамоҳангӣ байни роҳбарон ва кормандон, таъкид кардани аҳамияти муоширати равшан, шаффоф ва самаранок муҳим аст."
Чӣ муоширати хубро фароҳам меорад?
Шаффофият асоси муҳити ҳамкорӣ ва эътимод аст. Роҳбароне, ки ошкоро ва возеҳ муошират мекунанд, аз нофаҳмиҳо канорагирӣ мекунанд ва муҳите фароҳам меоранд, ки дар он ҳамаи аъзоёни даста худро озодона изҳори ақида ва нигарониҳои худ ҳис мекунанд. Ин эътимодро тақвият медиҳад, ки унсури муҳим барои муттаҳидӣ ва ҷалби даста аст.
«Фикру мулоҳизаҳои созанда инчунин як воситаи асосии рушди пайвастаи дастаҳо мебошанд. Вақте ки роҳбар самтҳои беҳбудиро бо қатъият баён мекунад ва дар айни замон нуқтаҳои қавии худро эътироф мекунад, кормандон худро арзишманд ва ҳавасманд барои беҳтар кардани фаъолияти худ ҳис мекунанд», - қайд мекунад вай. Ба гуфтаи вай, вақте ки фикру мулоҳизаҳо хуб сохта шудаанд, на танҳо камбудиҳоро ислоҳ мекунанд, балки рушди инфиродӣ ва коллективиро низ ҳавасманд мекунанд.
Гӯш кардани фаъол як унсури дигари калидии муваффақият дар муоширати баландсифат аст. Роҳбаре, ки медонад чӣ гуна гӯш кунад, эҳтиром ба андешаҳои дастаи худро нишон медиҳад ва фазоеро фароҳам меорад, ки дар он одамон воқеан фаҳмидашуда ҳис мекунанд. Ин намуди хислат муҳитеро барои навоварӣ ва ҳалли муштараки мушкилот фароҳам меорад.
Қайд кардан бамаврид аст, ки ширкатҳое, ки ба муоширати муассир байни кормандонашон сармоягузорӣ мекунанд, метавонанд ба ҳадафҳои худ самараноктар ноил шаванд ва сатҳи баланди ҳосилнокиро нигоҳ доранд. "Ин аз он сабаб рух медиҳад, ки вақте ки дар дастурҳо равшанӣ, фикру мулоҳизаҳои доимӣ ва фарҳанги гӯш кардани фаъол вуҷуд дорад, кормандон майл доранд, ки бештар ҷалб, содиқ ва самаранок бошанд", илова мекунад коршинос.
Биа инчунин қайд мекунад, ки роҳбарон ва менеҷерон бояд ҳамеша малакаҳои муошират ва баёни худро такмил диҳанд ва аз суханронӣ барои бовар кунондан ва пеш аз ҳама илҳом бахшидан истифода баранд. Вай хулоса мекунад: "Қобилияти ҷалби таваҷҷӯҳи шунаванда ва расонидани паёмҳо ба таври объективӣ ва таъсирбахш метавонад фарқи байни муваффақият ва нокомии даста бошад."
